【住宅小区巡逻保安岗位规程制度】为确保住宅小区的安全秩序，规范巡逻保安的工作流程，提高安全防范水平，特制定本岗位规程制度。本制度适用于所有负责小区巡逻工作的保安人员，旨在明确职责、规范操作、提升服务质量。
一、岗位职责总结
| 序号 | 职责内容 | 具体要求 |
| 1 | 巡逻检查 | 按规定路线和时间进行定时、定线巡逻，确保无死角覆盖 |
| 2 | 安全防范 | 发现安全隐患及时上报，防止盗窃、火灾等事故的发生 |
| 3 | 人员管理 | 对进出小区的人员进行登记和核查，维护小区秩序 |
| 4 | 设备检查 | 检查监控设备、门禁系统等设施是否正常运行 |
| 5 | 应急处理 | 遇到突发事件时迅速响应，协助处理并及时汇报 |
| 6 | 记录报告 | 做好巡逻记录，定期提交工作报告 |
| 7 | 服务态度 | 保持良好职业形象，礼貌待人，提供必要帮助 |
二、工作流程说明
| 流程阶段 | 内容描述 |
| 准备阶段 | 着装整齐，佩戴工牌，检查装备（如对讲机、手电筒等） |
| 巡逻阶段 | 按照规定的巡逻路线和时间点进行巡查，注意异常情况 |
| 记录阶段 | 每次巡逻后填写《巡逻记录表》，记录发现的问题及处理情况 |
| 报告阶段 | 每日向主管汇报巡逻情况，重大问题立即上报 |
| 交接阶段 | 与下一班次做好交接工作，包括设备状态、未解决问题等 |
三、行为规范要求
- 着装整洁：统一制服，保持干净整洁，不得穿拖鞋或奇装异服；
- 文明执勤：使用文明用语，不与住户发生冲突；
- 保密原则：不得泄露小区内部信息及住户隐私；
- 纪律严明：严禁酒后上岗、擅自离岗、玩忽职守；
- 团队协作：与其他岗位密切配合，形成联动机制。
四、考核与奖惩机制
| 考核项目 | 考核标准 | 奖惩措施 |
| 巡逻到位率 | 按计划完成巡逻任务 | 奖励优秀员工，给予表彰或奖金 |
| 工作态度 | 服从安排，认真负责 | 批评教育，严重者调岗或辞退 |
| 问题处理 | 及时发现并处理问题 | 表彰表现突出者 |
| 违规行为 | 违反规章制度 | 视情节轻重给予警告、罚款或解除合同 |
五、附则
本制度自发布之日起执行，由物业管理部门负责解释和修订。所有巡逻保安人员须严格遵守，共同维护小区的安全与和谐环境。
备注：本制度结合实际工作需要制定，旨在提升保安工作的规范性和实效性，确保小区居民的生命财产安全。
