这些科技品牌拥有最忠实的粉丝

每年，咨询机构BrandKeys都会发布年度客户忠诚度领导者名单，根据各自客户的忠诚度对100个顶级品牌进行排名。这是一份有趣的报告，也是该公司过去15年一直在做的报告。因此，为了给这个故事添加一些历史背景，体验管理公司Qualtrics回顾了过去五年忠诚度领导者名单中排名前25的公司。其结果是对品牌忠诚度如何随时间演变的独特视角。

尽管自2019年以来有些事情发生了根本性的变化，例如Domino'sPizza从第15位飙升至第3位，或者几年前TikTok的“一夜之间”出现，但一些品牌仍然非常稳定。

这种一致性适用于苹果(特别是智能手机)和亚马逊(作为电子商务零售商)。这两家公司加上Alphabet/谷歌，是科技界“可怕的五巨头”中唯一跻身该榜单前25名的成员。谷歌今年排名第17位，从2022年的第9位下降到2019年的第2位。。

不过，排名前十的品牌大多数都与科技无关。达美乐(Domino)很美味，耐克(Nike)也很棒，但每一个都充其量只是与技术相关。其余的包括Netflix(该公司有时与FAANG+的可怕五家公司混为一谈，排名第4)、TikTok(排名第5)、WhatsApp(排名第7)、三星(排名第8)和亚马逊(排名第9)。AppleTV+流媒体服务获得了一个单独的条目，排名第十。

所谓的可怕五者还包括微软和Meta/Facebook。今年，两家公司的品牌忠诚度排名均出现下滑。前者排名第39位(从第35位下降)，Facebook从第46位跌至58位。

苹果公司在前100名中还有其他产品。对于平板电脑，它排名第19。对于电脑，它排名第33。

今年品牌忠诚度排行榜上的新公司比比皆是，有朝一日可能会排名上升。起亚航空、达美航空、雪佛兰、NFL、福来鸡以及其他一些首次进入前100名的公司。仅有的两个与科技直接相关的游戏是霍格沃茨遗产(HogwartsLegacy)——华纳兄弟游戏公司的开放世界视频游戏显然是它自己的品牌——排在第91位。当然，生成式AIChatGPT也在这里，排在第49位。