【邮储银行工作总结】2024年，邮储银行在党中央、国务院的坚强领导下，紧紧围绕服务“三农”、支持小微企业和普惠金融发展的战略目标，持续深化改革创新，优化金融服务体系，提升风险防控能力，推动全行高质量发展。现将本年度主要工作情况总结如下：
一、主要工作完成情况
| 项目 | 数据 | 备注 |
| 全年新增贷款规模 | 1.2万亿元 | 同比增长8.5% |
| 涉农贷款余额 | 3.8万亿元 | 占总贷款比重达62% |
| 小微企业贷款余额 | 2.1万亿元 | 新增贷款占比达40% |
| 个人客户数 | 6.5亿户 | 同比增长7.2% |
| 网点数量 | 4.2万个 | 覆盖全国98%的县域 |
| 电子银行交易笔数 | 12.8亿笔 | 同比增长15% |
| 风险资产率 | 0.8% | 控制在监管要求范围内 |
二、重点工作推进情况
1. 深耕“三农”市场，强化乡村振兴支持力度
2024年，邮储银行进一步加大对农业产业化龙头企业、新型农业经营主体的支持力度，创新推出“惠农e贷”、“乡村产业贷”等特色产品，全年涉农贷款增量创历史新高。
2. 加快数字化转型，提升客户服务体验
在“智慧银行”建设方面，邮储银行持续推进手机银行、网上银行功能升级，优化线上审批流程，提升客户操作便捷性。同时，加大金融科技投入，推动AI客服、智能风控系统落地应用。
3. 强化合规管理，筑牢风险防控屏障
本年度，邮储银行严格执行国家金融监管政策，完善内部审计机制，加强信贷风险排查，确保不良贷款率保持在较低水平。同时，开展多轮次员工合规培训，提升全员风险意识。
4. 拓展普惠金融，服务实体经济
针对小微企业融资难问题，邮储银行积极与地方政府、担保机构合作，推出“小微快贷”“税银通”等产品，全年新增小微企业贷款超8000亿元，有效缓解了实体经济发展中的资金瓶颈。
5. 加强队伍建设，提升服务能力
邮储银行注重人才梯队建设，全年组织各类业务培训超过200场，覆盖员工10万余人次。同时，通过绩效考核机制改革，激发员工积极性和创造力。
三、存在问题与不足
尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些薄弱环节，如：部分县域分支机构服务能力有待进一步提升；部分产品创新速度仍需加快；客户服务质量仍有提升空间。
四、下一步工作计划
1. 持续深化“三农”服务，探索乡村振兴金融新模式；
2. 加快数字化转型步伐，提升智能化服务水平；
3. 强化风险防控体系建设，确保稳健经营；
4. 深化体制机制改革，激发内生发展动力；
5. 加强企业文化建设，提升员工归属感与凝聚力。
结语
2024年是邮储银行砥砺奋进的一年，也是收获满满的一年。展望未来，邮储银行将继续秉持“服务民生、助力发展”的初心，不断优化金融服务，为经济社会高质量发展贡献更大力量。
