鱼刺图

鱼刺图（因果图）是一种用于分析问题原因的工具，通过将问题分解成多个可能的原因，并以图形化的方式展示这些原因之间的关系。这种方法最初由日本质量管理专家石川馨提出，现已被广泛应用于生产管理、质量控制和项目管理等多个领域。

鱼刺图通常包括一个主要问题作为鱼头，从鱼头延伸出的大骨代表主要类别或层次，小骨则表示具体的原因。使用鱼刺图可以帮助团队成员明确问题的核心，从而更有效地制定解决方案。绘制鱼刺图的过程本身也是一种团队协作的过程，有助于增强团队成员间的沟通与理解。

通过系统地识别和分类潜在的问题原因，鱼刺图能够帮助组织发现根本性的问题所在，进而采取针对性措施，提高工作效率和产品质量。此外，鱼刺图还可以作为一种培训工具，帮助新员工快速了解公司运营中的常见问题及其解决策略。