在日常的网购过程中，消费者有时会遇到商家发货与实际收到的商品不一致的情况。这种情况不仅让人感到失望，还可能引发不必要的麻烦。那么，当遇到商家发货与实物不符时，我们应该如何维护自己的权益呢？以下是一些实用的建议和步骤。

一、确认问题并保留证据

首先，你需要仔细检查收到的商品是否确实与订单描述不符。比如，商品的颜色、款式、规格或数量是否有误。如果发现确实存在问题，记得立即拍照或录像作为证据保存。这些资料将是你后续维权的重要依据。

二、联系商家沟通协商

在确认问题后，第一步是通过平台提供的聊天工具或客服电话联系商家，说明情况并提出合理诉求。通常情况下，商家会根据实际情况进行补发、退款或其他补偿措施。保持冷静和礼貌的态度，有助于更快解决问题。

三、利用平台规则申请售后

大多数电商平台都有完善的售后服务机制。如果与商家协商无果，你可以通过平台提交售后申请，详细描述问题并上传相关证据。平台客服会在核实后介入处理，并督促商家履行责任。

四、申请平台介入调解

如果商家拒绝处理或者处理结果不符合预期，你可以向平台投诉，申请客服介入调解。此时，清晰的证据链尤为重要，确保你所提供的信息真实可靠，以便平台能够快速做出判断。

五、法律途径解决争议

若上述方法均未能解决问题，且损失金额较大，可以考虑通过法律手段维护自身权益。收集好所有相关证据后，咨询专业律师，依法起诉商家以挽回损失。

六、提高警惕，避免类似情况发生

为了避免未来再次遇到类似问题，建议在下单前仔细阅读商品详情页及用户评价；收货时务必当场开箱验货，发现问题及时拒收并联系商家。此外，选择信誉良好的商家购物也能有效降低风险。

总之，在面对商家发货与实物不符的问题时，消费者应积极采取行动保护自己的合法权益。同时，合理运用平台资源和法律法规，才能更有效地化解矛盾，实现满意的结果。希望每位消费者都能愉快地享受网购带来的便利！