在现代社会中，随着电商行业的快速发展和人们消费习惯的变化，快递行业已经成为我们生活中不可或缺的一部分。而作为快递行业中的一线工作者，快递业务员承担着连接商家与消费者的重要角色。那么，快递业务员具体是做什么的呢？

首先，快递业务员的主要职责之一就是负责快件的收寄工作。他们需要到指定地点去收取客户寄出的包裹，并对包裹进行初步检查，确保包装完好无损，同时核对寄件人的信息是否准确无误。在这个过程中，他们还需要帮助客户填写运单或者通过电子设备录入相关信息，以便后续的分拣和派送。

其次，在完成收件后，快递业务员会将这些快件带回站点或仓库进行集中处理。他们会按照不同的目的地对快件进行分类整理，这是一项细致且繁琐的工作，因为只有保证每一件快件都能被正确归类，才能提高后续操作效率并减少错误发生率。

接着便是快件的运输环节了。快递公司通常会安排专门的车辆来运送大批量的快件至各个配送区域。此时，快递业务员可能需要参与装车卸货等工作，确保货物安全抵达下一阶段。

最后也是最重要的一环——快件的派送。快递业务员要根据事先规划好的路线逐一上门投递快件，遇到收件人不在场的情况，则需妥善保管好快件直至再次联系上收件人为止。此外，在整个派送过程中，快递业务员还肩负着解答客户疑问、提供增值服务（如代签收等）的任务。

除了上述基本职能之外，优秀的快递业务员往往还会具备良好的沟通能力和客户服务意识。他们能够耐心倾听客户的诉求，并及时反馈问题给相关部门以寻求解决方案，从而提升整体用户体验。

综上所述，快递业务员不仅是一份体力劳动密集型的职业，更需要具备高度的责任心和服务精神。正是由于他们的辛勤付出，才使得我们的网购体验变得更加便捷高效。因此，当我们收到快递时，请不要忘记向默默奉献的快递小哥道一声感谢！