在过去的一年里，我们的办税服务厅始终坚持以纳税人需求为导向，不断提升服务质量和服务效率，努力打造一个高效、便捷、温馨的服务环境。通过一系列创新举措和细致入微的服务，我们成功地提升了纳税人的满意度和获得感。

首先，在优化服务流程方面，我们引入了智能化设备和技术，实现了多项业务的自助办理。例如，增设了电子税务局体验区，配备了专业的导税人员，帮助纳税人熟悉网上办税操作，减少了窗口排队等候的时间。同时，我们还开通了线上预约系统，让纳税人可以提前安排好时间，避免不必要的等待。

其次，为了更好地服务于特殊群体，我们特别设置了无障碍通道，并为老年人、残疾人等提供了优先办理的绿色通道。此外，我们还定期组织税务知识讲座，邀请专家讲解最新的税收政策，帮助纳税人更好地理解和遵守税法规定。

在队伍建设上，我们也投入了大量的精力。通过定期培训和考核，不断提高工作人员的专业水平和服务意识。我们鼓励员工积极参加各类学习活动，保持对新政策、新技术的敏感度，确保能够及时响应纳税人的各种需求。

展望未来，我们将继续秉持“以纳税人满意为中心”的理念，不断探索新的服务模式和服务手段，努力构建更加现代化、人性化的办税服务体系。相信在全体工作人员的共同努力下，我们的办税服务厅将会成为全国税务系统的标杆典范。

总之，过去一年的成绩离不开每一位同事的努力付出以及广大纳税人的支持与信任。在此，我代表办税服务厅向大家表示衷心的感谢！让我们携手并肩，共同开创更加美好的明天！

以上就是我们办税服务厅的工作总结，希望能为大家提供一些有益的信息和启示。谢谢大家的关注和支持！