【北京地铁96123是24小时的吗】北京地铁的服务热线96123，是北京市轨道交通运营有限公司提供的一个重要服务渠道，主要用于乘客咨询、投诉、建议等。很多人在遇到问题时会第一时间拨打这个号码，但对它的服务时间却不太清楚。
那么，北京地铁96123是不是24小时服务的呢？ 本文将对此进行详细解答，并以表格形式总结关键信息。
一、
根据目前公开的信息显示，北京地铁96123热线并非全天候24小时服务。该热线在工作日和节假日的运行时间略有不同，通常为早8:00至晚22:00，具体时间可能因季节或特殊情况有所调整。因此，在非服务时间段内拨打，可能会遇到无法接通或转接至自动语音系统的情况。
此外，北京地铁还提供其他多种服务方式，如官方网站、微信公众号、APP等，这些平台通常可以实现全天候在线服务，适合紧急情况或非工作时间使用。
二、服务时间对比表
| 项目 | 内容说明 |
| 热线号码 | 96123 |
| 是否24小时 | ❌ 否，非全天候服务 |
| 工作日服务时间 | 早上8:00 - 晚上22:00（部分时段可能有调整） |
| 节假日服务时间 | 与工作日基本一致，但部分节日可能临时调整 |
| 非服务时间 | 可能转接至自动语音系统或无法接通 |
| 替代服务方式 | 官方网站、微信公众号、手机APP、地铁站客服中心等 |
三、温馨提示
如果您需要在非服务时间咨询地铁相关问题，建议优先使用线上服务平台，如“北京地铁”微信公众号或官方APP，这些渠道通常可以随时提交问题并得到回复。
同时，如果遇到紧急情况，可拨打110或12345市民服务热线，寻求进一步帮助。
如需了解最新服务时间，建议直接访问“北京地铁”官网或关注其官方社交媒体账号获取实时信息。
