【学信网密码忘了手机号换了怎么办】在使用学信网进行学历查询、报名考试等操作时，如果遇到忘记密码，并且绑定的手机号已经更换的情况，用户可能会感到非常困扰。本文将针对这一问题进行详细总结，并提供可行的解决方案。
一、问题概述
| 问题描述 | 解决方案 |
| 忘记学信网登录密码 | 通过身份证信息找回密码 |
| 绑定的手机号已更换 | 联系学信网客服或通过身份验证找回账号 |
二、具体解决步骤
1. 通过身份证信息找回密码
- 适用情况：记得注册时使用的身份证号，但忘记了密码。
- 操作流程：
- 登录学信网官网（https://www.chsi.com.cn/）。
- 点击“登录”按钮，选择“忘记密码”。
- 选择“通过身份证找回密码”。
- 输入注册时使用的身份证号码和姓名，完成人脸识别或短信验证（如原手机号仍可用）。
- 设置新密码并保存。
> 注意：若原手机号已无法接收验证码，此方法可能受限。
2. 联系学信网客服
- 适用情况：无法通过身份证找回密码，或原手机号已无法使用。
- 操作流程：
- 拨打学信网官方客服电话：010-67410333（工作日9:00-18:00）。
- 向客服说明情况，提供注册时的身份信息（如身份证号、姓名、注册时间等）。
- 客服核实后，协助重置密码或绑定新手机号。
3. 通过邮箱找回密码（如有绑定）
- 适用情况：注册时绑定了邮箱，并且可以正常访问。
- 操作流程：
- 在登录页面点击“忘记密码”。
- 选择“通过邮箱找回密码”。
- 输入注册时绑定的邮箱地址，系统会发送重置链接。
- 点击链接设置新密码。
4. 前往学信网现场服务点
- 适用情况：线上方式均无法解决问题。
- 操作流程：
- 携带本人有效身份证件（如身份证、护照等）前往学信网指定的服务点。
- 向工作人员说明情况，提供相关身份信息。
- 工作人员协助处理密码重置或手机号更新。
三、注意事项
| 注意事项 | 说明 |
| 身份信息准确性 | 提供的信息必须与注册时一致，否则无法通过验证 |
| 邮箱或手机号有效性 | 建议在注册后及时绑定常用邮箱或手机号，便于后续操作 |
| 客服响应时间 | 客服高峰期可能需要等待较长时间，建议非高峰时段咨询 |
| 现场服务点限制 | 不同城市可能有不同服务点，需提前查询地址和营业时间 |
四、总结
当学信网密码遗忘且原手机号已更换时，可以通过以下几种方式解决：
1. 使用身份证信息找回密码；
2. 联系学信网官方客服；
3. 若绑定邮箱可尝试通过邮箱找回；
4. 如条件允许，可前往学信网服务点处理。
建议用户在注册时尽量填写长期有效的联系方式，并定期检查账户安全，避免因信息变更导致无法登录的问题。
提示：学信网为国家教育部直属机构，所有操作请以官方网站为准，谨防钓鱼网站。
