【XX年街道物业办工作总结】2024年，在上级部门的正确领导下，街道物业办紧紧围绕“服务民生、提升品质、优化管理”的工作主线，扎实推进物业管理各项工作，进一步提升了辖区住宅小区的管理水平和服务质量。现将全年工作总结如下：
一、主要工作开展情况
1. 加强日常监管，规范物业服务行为
物业办全年共开展专项检查12次，重点围绕环境卫生、公共设施维护、消防安全等方面进行巡查，发现问题35项，均已督促整改到位。
2. 推进老旧小区改造，改善居民生活环境
本年度完成3个老旧小区的改造工程，涉及楼栋86栋，受益居民约2000户。改造内容包括外墙粉刷、绿化提升、道路硬化、增设停车位等，有效提升了居民居住舒适度。
3. 强化投诉处理机制，提升群众满意度
全年共受理各类物业投诉126件，办结率100%，群众满意度达95%以上。通过建立“快速响应、限时办结”的工作机制，确保问题及时解决。
4. 推动智慧物业建设，提升管理效率
在2个试点小区推广智慧物业管理平台，实现信息共享、在线报修、电子缴费等功能，提高了物业工作效率和居民办事便捷性。
5. 加强行业培训，提升从业人员素质
组织物业管理人员参加市级培训3次，举办街道级培训2次，覆盖从业人员120余人，增强了物业队伍的专业能力和服务意识。
二、存在问题与不足
尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些问题和不足：
| 问题类型 | 存在情况 | 改进方向 |
| 物业公司服务质量参差不齐 | 部分小区存在保洁不到位、维修响应慢等问题 | 加强考核机制，推行星级评定制度 |
| 老旧小区管理难度大 | 基础设施老化，资金投入不足 | 积极争取上级资金支持，探索多元化融资渠道 |
| 居民参与度不高 | 小区业主委员会作用发挥不充分 | 加强宣传引导，鼓励居民积极参与小区治理 |
三、下一步工作计划
1. 持续加强物业监管力度
进一步完善物业服务质量评价体系，定期开展明察暗访，推动物业公司提升服务水平。
2. 加快老旧社区改造步伐
结合城市更新规划，科学制定改造方案，争取更多政策和资金支持，逐步改善老旧社区面貌。
3. 深化智慧物业应用
扩大智慧物业管理平台的覆盖面，推动更多小区实现数字化管理，提高服务效率和居民体验。
4. 增强居民参与意识
鼓励和支持业主委员会、居民议事会等组织发挥作用，构建共建共治共享的物业管理新格局。
总结：
2024年，街道物业办在上级领导的支持下，较好地完成了各项工作任务，为提升辖区居民生活质量作出了积极贡献。新的一年，我们将继续以问题为导向，以群众满意为目标，不断推动物业管理工作的高质量发展。
