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携程客服的世界你不懂

携程客服的世界你不懂

“天之生人也,与草木无异。若遗留一二有用事业,与草木同生,即不与草木同腐朽。”一个企业,真的可以改变世界上的很多东西。

在线旅游战局进入白热化,境外游或成破局关键?

在线旅游战局进入白热化,境外游或成破局关键?

强者恒强,在行业老大不犯大错误的情况下,行业的格局很难有大的变动。OTA平台的新一轮博弈,蓝海市场将如何把握?

OTA平台不能承受之轻

OTA平台不能承受之轻

国内OTA平台根据格式条款进行免责的情形屡见不鲜,不适当地将本应当由OTA平台承担的义务进行免除,这样的行为无异于置消费者于风险的第一人。

扩张受阻,驴妈妈、赞那度、遨游定制们该如何突围?

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定制游既满足人们省心、省力又满足人们玩出个性的需求,逐渐成为当下旅游产品发展趋势。

OTA市场寡头竞争态势严峻,同程艺龙赴港IPO能否改变现状?

OTA市场寡头竞争态势严峻,同程艺龙赴港IPO能否改变现状?

随着互联网的发展和人们生活水平的不断提高,人们对旅游的需求愈加旺盛,“互联网+旅游”开始成为一种趋势。

为什么老大哥百度踩过的坑,携程总要再跳一次?

为什么老大哥百度踩过的坑,携程总要再跳一次?

携程不是百度,梁建章也不是李彦宏,但他确实该考虑一下,怎样才能避免再次犯百度曾有的失误。

携程发文澄清自己不杀熟,但杀熟就是市场经济的本质改不了!

携程发文澄清自己不杀熟,但杀熟就是市场经济的本质改不了!

垄断是一件糟糕的事,直到你拥有它。——默多克

Q1净利润暴涨20倍,可携程这家美股上市公司早已与客户背道而驰

Q1净利润暴涨20倍,可携程这家美股上市公司早已与客户背道而驰

人无横财不富,马无夜草不肥。

拼命的携程正在涌入美团的最后一块贫瘠根据地

拼命的携程正在涌入美团的最后一块贫瘠根据地

有人说,携程从前是北上广旅游霸主。当它开始扫荡二、三线,美团们要当心“降维打击”。

打完滴滴,酒店反超携程,美团凭什么逆袭?

打完滴滴,酒店反超携程,美团凭什么逆袭?

美团酒店凭什么逆袭在线酒店预订市场十余年老大地位的携程?

携程梁建章二次创业,摩尔妈妈6月1日内测上线
原创

携程梁建章二次创业,摩尔妈妈6月1日内测上线

共享育儿的第一步是摩尔妈妈推出的“家庭早教”创业计划。

那些年“出行时的计划外事件”,我们伤钱伤感情的血泪史

那些年“出行时的计划外事件”,我们伤钱伤感情的血泪史

作为一名“小”消费者,在对待“OTA们”、航空公司这类“大”企业不重视、不尊重、不关注时,你是哪一款处理方式呢?

年过18岁的携程如何沦落成全民公敌

年过18岁的携程如何沦落成全民公敌

企业是舟,用户是水,水能载舟,亦能覆舟。心中无用户,可能才是携程为何沦落成为全民公敌的真正原因。

如何利用舆情监测挖掘在线旅游行业的红利空间

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在过去一年间,携程负面信息不断,亲子园虐童事件、强制捆绑搭售、大数据杀熟、高额退改签费用、超高酒店佣金、去哪儿员工美团恶意下单被拘等事件,一次次将携程推上舆论风口。

携程心中无用户?

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企业是舟,用户是水,水能载舟,亦能覆舟,心中无用户,可能才是携程为何沦落成为全民公敌的真正原因吧。

携程入局网约车混战,取巧的立即单能够撬动市场吗?

携程入局网约车混战,取巧的立即单能够撬动市场吗?

携程入局网约车混战:携程专车依托自身业务,开启“立即单”模式,完善携程作为一个大出行平台的闭环,在一定程度上形成了差异化的竞争局面。

携程致股东公开信:会一如既往地迎难而上

携程致股东公开信:会一如既往地迎难而上

到目前为止,我们仅触及到我们目标旅游市场的冰山一角。

携程梁建章:我们以用户为中心的准则出现偏差,现在把它纠正过来

携程梁建章:我们以用户为中心的准则出现偏差,现在把它纠正过来

通过几个月调整,携程在用户体验方面仍在业界处于最先进位置。以用户为中心的准则,携程今后一定要,且要长期坚持下去。

机票退改签行业乱象整治:飞猪对违规商家予以三倍罚款 推下首块多米诺骨牌

机票退改签行业乱象整治:飞猪对违规商家予以三倍罚款 推下首块多米诺骨牌

由江苏消保委此次发起的“机票退改签乱收费”调查,伴随着舆论和消费者的高度关注,有可能在整个行业掀起一场整治风暴。

不要猜了:OTA没有竞价排名

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靠着预订赚取佣金起家的OTA,却陷入了“竞价排名”的质疑之中。

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