智能客服
4000 亿级 AI 客服市场将在 5 年内逐步到达拐点,你是否符合 AI 客服三个标准?

4000 亿级 AI 客服市场将在 5 年内逐步到达拐点,你是否符合 AI 客服三个标准?

智能语音的发展走在人工智能应用的前列。客服行业作为智能语音应用的重要细分领域,出现了一些重量级玩家,环信必然位列其中。

从劳动密集到AI密集,「实在智能」如何助力企业迈向AI路

从劳动密集到AI密集,「实在智能」如何助力企业迈向AI路

随着技术不断升级、社会需求日益变化,无论是日常生活还是商业应用,人工智能已呈现出星火燎原之势。

AI改变的旅游业:OTA如何才能用好这把时代的武器

AI改变的旅游业:OTA如何才能用好这把时代的武器

每年的旅游旺季,同样也会成为OTA的暴雷旺季。大数据杀熟、机票超售、旅游产品实物与不符等等老问题又会集中爆发。在同样的问题被重复无数次之后,我们可以试着讨论,如今如烈火烹油一般的AI技术能否解决?

外媒说,中国有些人工智能产品只是为了博眼球

外媒说,中国有些人工智能产品只是为了博眼球

外媒通过调查发现,不少美其名曰“人工智能”的高科技,压根就是真人手动操作的“智能人工”。

谷歌发布Contact Center AI,智能客服真的能够不再“智障”了吗?

谷歌发布Contact Center AI,智能客服真的能够不再“智障”了吗?

对于智能客服,用户一直都是“批评多于褒奖”,究其原因是在于人们对于AI客服的期待很高,而AI客服在实际应用中的拙劣表现让许多用户大失所望。

三角兽完成B轮1.1亿人民币融资
原创

三角兽完成B轮1.1亿人民币融资

5月15日消息,三角兽完成B轮1.1亿人民币融资,本轮投资人包括富士康、汉富资本、中民投和光聚科创(厦门火炬高新科创)。

AI加持后,电销和客服让我们看到更多可能

AI加持后,电销和客服让我们看到更多可能

在人工智能时代,AI将重新定义商业客服,真正做到让天下没有难做的“服务”!

智能客服的下一个大市场:智能营销

智能客服的下一个大市场:智能营销

正如人们担心人工智能会取代人类一样,关于智能客服是否会取代人类客服也是一个问题。

Facebook何时靠为“微商”提供智能客服赚钱呢?

Facebook何时靠为“微商”提供智能客服赚钱呢?

最近Facebook推出了一项新功能,希望让Facebook上的所有小企业主都享受到智能客服的赋能,更重要的为Facebook带来更多广告业务以外的收益。

巨头、创业者争相布局智能客服,帮助还是取代人工客服?

巨头、创业者争相布局智能客服,帮助还是取代人工客服?

在举国推进人工智能(AI)的大背景下,AI改造传统客服体系成为香饽饽,不仅吸引巨头争相布局,资本和创业者也疯狂涌入,阿里小蜜、京东JIMI、网易七鱼、智八哥等争奇斗艳。