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表面“抗疫”,背地敛财,蛋壳自如上演趁火打劫狗血剧

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一个问题就出现了:蛋壳公寓和自如作为长租公寓这条赛道上的头部企业,而前者在1月27日刚在纳斯达克上市,为什么会在这样的一个时刻来走这样一步险棋?

2020新经济突围路线图

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看懂大趋势并不难,难在格局与速度。你知道要出现什么东西,但集中在哪一个焦点上面,是否跑得起来,才是真正的考验。

“杀人”套路贷:借1万,3个月后要还60万

“杀人”套路贷:借1万,3个月后要还60万

识别套路,及时止损“套路贷”一入坑就环环相扣,不少用户被“套牢”,被逼到财产散尽、家破人亡。频发且危害性极大、借款本金和利息都不受法律保护的“套路贷”为何屡禁不止?

卖身风波中的考拉员工

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文远感觉到近期以来大家都在等着比较明确的业务调整,观望合并之后会有哪些变动,以及重合的业务会不会舍弃,“同事们都有一些猜测和担心,不知道自己的项目还要不要卖力地往前去做。”

程维“下凡”:“我要的是钱吗?你在侮辱我!”

程维“下凡”:“我要的是钱吗?你在侮辱我!”

如果说2018年的滴滴顺风车事件给滴滴什么教训,那么意识到客服或是乘客安全最大的变数乃其中之一。程维和柳青此次“下凡”,正是为这个变数找寻解药。

锤子科技会不会成为字节跳动的沉重包袱?

锤子科技会不会成为字节跳动的沉重包袱?

作为目前世界上估值(达750亿美元)最高的创业公司,在风险远大于回报的智能机市场,硬件很有可能成为其资产负债表的一个沉重包袱。

年入过亿,为什么网红还觉得生不如死?

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网红和明星的区别,就像是游击队和正规军。两三条枪,七八个人的网红团队,遇到了科班出身的明星,胜负不言自明。歌手邓紫棋从2018年5月份开始更新第一个抖音,迄今为止更新了43个视频,粉丝高达2643万

“炒鞋”市场调查:野蛮生长到无法收场

“炒鞋”市场调查:野蛮生长到无法收场

有业内人士表示:“无论是毒APP、nice,还是YOHO有货、识货等交易球鞋平台,喊着交流或交易的口号,实际就是想吸引更多的卖家和买家入驻,提高用户活跃度和平台价值。”

问题多多的淘集集 疯狂收割流量的同时别忘了用户信任

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“自古套路得人心”,在历经多番套路的用户,也将散失对社交电商最初的信任感。

为什么越像人的自然语言交互工具,越容易让人失望?

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在技术的不断追赶之下,人们对自然语言交互工具的期望值不断提高已经是一种必然,为了避免出现“短板效应”,我们或许应该投入更多精力去追求“人性”以外的东西。

被315晚会曝光的智能骚扰电话,时隔一个月依旧猖獗

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目前智能骚扰电话涉及的方面和因素太多,难以杜绝,治理起来也比较困难。要想真正杜绝这些骚扰电话,任重而道远。

二手市场三大顽疾背后:支付宝小程序能成闲鱼下一个流量跳板吗?

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闲鱼要想借小程序之力扩大它的市场影响力,并不是件容易的事。

4000 亿级 AI 客服市场将在 5 年内逐步到达拐点,你是否符合 AI 客服三个标准?

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智能语音的发展走在人工智能应用的前列。客服行业作为智能语音应用的重要细分领域,出现了一些重量级玩家,环信必然位列其中。

逆市融资亿元人民币,保险极客+3.0重磅起航
原创

逆市融资亿元人民币,保险极客+3.0重磅起航

11月15日下午,企业保险服务平台“保险极客”在北京举办主题为“B-Future企动未来”的品牌发布会,旨在通过科技创新赋能企业服务升级。

AI加持后,电销和客服让我们看到更多可能

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在人工智能时代,AI将重新定义商业客服,真正做到让天下没有难做的“服务”!

智能客服时代已至,谁会成为独角兽?

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不可否认,目前的AI热,其实是一种炒出来的“虚热”。很多公司只是蹭热点,没有噱头就抱着AI的大腿创造噱头,反正大家都在跟风。

专访李开复:AI加大贫富不均,女性就业机会将多于男性

专访李开复:AI加大贫富不均,女性就业机会将多于男性

李开复认为,AI将使贫富不均越来越严重,未来大量财富将堆积到类似BAT这类公司中,而客服、电话推销员、流水线工人三类人群将在AI浪潮中最先失业。

逆天了,双11智能客服会“读心术”!

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10月25日,蚂蚁金服宣布为迎接天猫双11,全面升级智能客服系统,“未问先答”的服务将有更多应用场景。目前,已经覆盖了支付宝的主要业务场景,包括花呗、借呗、收钱码、余额宝等,整体服务触达率超过90%。

借助东方元素 腾讯阿里一直想做的事被这家公司做成了

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彻底颠覆客服小姐的形象,尽管来自中国的创业者一直在努力,甚至包括腾讯、阿里、网易等互联网巨头,然而,目前,全世界只有Zendesk做到了。

滴滴模式电话客服诞生,话务中心会消失?
原创

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电话销售和电话客服仍然是很多公司的“标配”,e聊赚的创始人王战国认为,在共享经济和技术手段催生下,这个领域面临着变革,通过众包模式就完全可以改变行业现状。

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