袁国宝:反垄断风暴之下,贝壳新掌门彭永东如何应对?

摘要:相信相信的力量,做难而正确的事。

彭永东或许比谁都明白,从左晖手中接过的“棒子”,不轻松。

出人意料的,不是彭永东顺利接班左晖——这一位贝壳内仅次于左晖的“二号首长”,从性格、做事风格,再到功绩等方方面面,都是此次接班不二人选。

真正值得玩味的,是时间。

5月24日,贝壳宣布公司联合创始人、首席执行官及执行董事彭永东接替左晖担任贝壳董事长一职——这距离左晖离世仅过去四天,更快于贝壳5月20日提出的“两周内适时发布公告”。

贝壳这一份重大且迅速的人事决定,背后,似乎有着一种无形且巨大的受压迫感。

在彭永东正式接班的第二天,外媒就传出监管入驻贝壳开展反垄断调查的消息。反垄断三个字的惊天能量,更引得当日贝壳股价震荡,一度下跌超10%。

随后,这被贝壳官方出面澄清为一则“假消息”。但是,紧张的空气已经开始蔓延。

十年前,战略咨询出身的彭永东给予了左晖一次至关重要的战略指导,从此,拉开了贝壳系下一个十年互联网线上的序幕。如今,十年过去,彭永东不再是那个出主意的人:

他终于走到了抉择时刻。

一、反垄断乌云密布,“虚惊一场”打上了引号

刚刚接手贝壳的彭永东,遇到了远超商业外的巨大考验。

“中国市场监管总局已经开始对地产中介贝壳找房启动反垄断调查。”在2021年5月25日,路透社这一个极具爆炸力的消息,引得市场一阵骚动。随后,该消息被贝壳证为不实。可难免令人联想到阿里收到反垄断罚单前,在微博上左右横跳的回应。

反垄断的乌云仍在密布,“虚惊一场”是要打问号的。问题,依旧摆在彭永东和贝壳的面前。

这不是一种无端的猜测。

实际上,今年的4月13日,在公布阿里反垄断调查的第3天,市场监管总局会同中央网信办、国家税务总局就先后约谈了34家互联网平台企业,要求各家在一个月内全面自检自查,并向社会公开《依法合规经营承诺》,接受社会监督。

其中,贝壳是唯一一家房产中介平台。

作为唯一,贝壳踩中了两道高压线。一是房地产调控日益进入深水区后,对二手房市场密集的调控已经开始。北京、上海、杭州、成都、深圳、苏州、武汉等各地,或下架房源,或对二手房提出调控目标,或对高价二手房源直接喊停:地方政府已经向贝壳率先“亮剑”。

二是,如今坐拥超40万房产经济人,市占率已经超过10%,交易总额达到了惊人的3.5万亿的贝壳找房,已成为仅次于阿里巴巴的中国第二大商业平台,并且已经显露出利用优势地位谋取不当利益的倾向。

可以说,贝壳的外部重压,已经到了一个临界点。不过,昨日的因,促成了今日的果——贝壳当下面临的外部监管重压,实际是自身出了问题。

这个问题,不是要否定贝壳这些年取得的成绩。实际上,贝壳是否具有颠覆性的商业创造,是否真正促进了行业健康发展,这是第二性的问题——起到决定性作用的,还是一句话:贝壳是否利用自己的行业优势地位,去谋取了不充分竞争下那些不正当的市场利益,从而破坏了行业生态?

从结果上看,或许是的。被调侃为“贝壳炒房”的贝壳,既有着线上流量的绝对话语权,又是线下交易最大的巨头,虽然,贝壳一直被誉为“行业重塑者”,但他却有着一个致命的逻辑漏洞:

一个能改写游戏规则的玩家,他还能继续遵守规则吗?

如果仅靠自觉,这有悖于商业逻辑。某种程度上说,靠佣金盈利的贝壳是房价和租金上涨的天然受益者,而这些年,他究竟扮演何种角色,是否对市场恶性抬价?这是一个非常微妙的问题。

更重要的是,贝壳已经逐渐出现出利用“行业优势地位去谋取不充分竞争利益”的倾向——今年年初,从上海到深圳、广州、成都、郑州,再到重庆,贝壳宣布上调中介费到2.5%-3%,引来了巨大争议,甚至是一片骂声。

甚至,左晖在世时曾指出:中国2.5%左右的中介费,相比发达国家的6%,仍有很大提升空间——可以肯定的是,如若下一步彭永东领导的贝壳继续提升佣金,势必将引来更大的风波。

虽然在全国范围内看,贝壳没有占据绝对的垄断地位,但近年来这家公司的发展速度已经非常惊人。而在局部地区,贝壳已经做到了绝对的控制权——包括北京、成都、天津、郑州、西安等,贝壳都已经成为了市场的绝对控制者。

如果说,人群习惯用道德去评判商业,资本习惯用利润去衡量一切,那么,监管的核心则是:在涉及老百姓衣食住行的领域里,必须确保一个充分竞争的市场氛围,确保一个健康良性的商业生态。

此时,一家独大,坐地收钱——此类横贯历史,已危害历史千百年的“食利者”行为,在今天,势必将遭到重创。

从这点上说,战略咨询出身的彭永东,如何能在短时间内扭转一局面,如何“刀刃向内”,又如何跳出商业思维在更高的维度对贝壳进行调整,或许才是他最该关注的重点。

毕竟,现在还不是“摘桃子”的时刻。

二、危急关头,为什么是彭永东?

选择彭永东的,不是贝壳,不是左晖,而是彭永东自己。

“我自己很清楚,贝壳是彭永东和团队的事。”早在2019年,左晖在接受《中国企业家》采访时便如此表示。

独当一面,挑起大梁——这是十多年前,身为IBM战略咨询顾问的彭永东,空降到链家后交给世人的答案。在这十年间,彭永东出色完成了一件至为关键的事:带领团队,做出了贝壳找房。

2010年加入链家后,彭永东在2014年创立房产服务平台“链家网”出任CEO,四年后,在彭永东的操盘下,贝壳找房横空出世。

这是一个房地产中介拥抱互联网的故事,也正是这一段经历和功绩,让人们看到了年仅42岁的贝壳新任董事长,身上无限的可能。

为什么是彭永东?

某种程度上说,如果离世的左晖奠定了公司的价值观和结构框架,那么,彭永东更像是公司的智慧大脑和控制力中枢。加入链家的十多年间,彭永东身上贴近实际、严谨、笃定、战略眼光独到,正成为人们评价他绕不开的几个标签。而据接触过他的人描述,这位战略咨询出身的CEO,自驱力极强。

更重要的是,彭永东曾在链家战略转型关键时期,用自己关键的方法,起到了关键作用。

2010年,在彭永东从IBM加入链家后,他带着仅有几人的小团队,开始筹办“贝壳”。在此期间,彭永东身居一线,亲自到门店卖房,深刻感知到市场的一手的数据和信息,用调查市场为后续工作铺路。

追求真实,力求严谨,这是彭永东工作中一个明显的特征——曾有一位贝壳中高层人士透露,最初从互联网大厂到贝壳面试时,一度怀疑自己来错了行业。直到彭永东提问:有没有做过实际业务,有没有感知过行业里真实的个体之后,他最终决定加入,并参与到线下实际业务中,“这是他对我超出工作范围内的人格塑造”。

数字是代表不了真实世界,比数据更重要的,是它背后商业世界里面真实发生的事情——彭永东曾写过了一封《关于真实》的公开信中,就提出要在数字之外寻找“意义真实”,并去长期坚持。

而彭永东在战略上前瞻性,也是众多人评价:彭永东与左晖,在各方面都高度默契、一致,是不可多得的战友的原因所在——“能看得很透彻,能看得足够的宏观,在设计或者孵化、培育一些生态”,“他是那种策略型的领导,想机制、想战略、想策略”。战略超前、善于顶层设计,这是很多人对彭永东的共识。

“相信相信的力量”这是左晖离世前,曾发布的内部信上的第一行字。

如今,故人离去,贝壳又一次走到了十字路口,彭永东也走到了抉择时刻——这一次,他是否能再度力挽狂澜,是否能将处理好行业与生态的关系,是否能带领贝壳真正去做难而正确的事情?

这是一个值得期待的问题,也是一个需要一些宽容和时间,才能得到的答案。

任何企业在不同时段,都会面临着不同的危难。重要的是,不是一味唱衰,而是:

相信相信的力量,做难而正确的事。


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