印度在线旅行与传统酒店发生激烈冲突

摘要:正在转型中的印度,面临着传统与互联网之下商业模式的碰撞。这并非个案,也不是一个短期行为,尤其是在线旅游行业随着印度的开放程度和经济发展加快,这一行业的矛盾更加突出。

印度被互联网裹挟的实体经济与虚拟经济利益之争日益突出。

在印度,随着互联网的快速发展,这一矛盾更加突出。除了交通行业在线出行车爆发严重的示威游行以外,在线旅游和传统酒店的矛盾越来越尖锐。

如果有一天,你通过印度某个在线旅游平台预定了酒店,但到达酒店,却发现折扣和在线预定不同,甚至房型可能会有区别,你会不会很气愤?

相信遇到这种情况的消费者都会感到愤愤不平。一方面责怪在线旅游平台,一方面又责怪酒店与在线旅游平台的衔接或管理可能不到位。

当下的印度在线旅游与传统酒店之间出现的矛盾就在于此。印度电商平台的出现,将数百个卖家聚焦在同一个屋檐下,数以百万计的产品可以在消费者的指尖上获得数千折扣。

消费者需要做的就是拥有互联网和准备足够的钱。这种电子商务网站的出现已经“杀死”了很多小店主。

这在各种传统业务中引起了很多骚动。在印度,Ola 和 Uber的出租车司机已经发生了罢工。这是由于他们对佣金和每公里价格的不满。印度发生了另一起此类事件,也是因为在线平台与实体酒店之间的利益。

是的,印度在线旅行社遇到了麻烦。该类别中最大的代理商之一出现了问题。大约两年半前合并的MakeMyTrip-Ibibo发现自己陷入了深深的麻烦之中。这是因为他们的网站和应用程序提供了荒谬的折扣。

印度酒店和餐馆协会联合会(FHRAI)副总裁Gurbaxish Singh Kohli表示,即使在酒店确定房价后,在线旅行社(OTA)也提供折扣。

这意味着,如果一个房间在与酒店讨论后在网上定价为INR 10000,那么OTA有可能在确定好的价格基础上还会打折促销,这进一步给传统酒店带来了问题。

因为在线平台会根据不同的情况进行促销,而其成本将会转嫁给合作伙伴。

在线实平台提供了太多的折扣,传统的酒店正在努力保持这种折扣,而不希望折扣之后的价格又有变化。但在实际当中,有些客户要求能享受在线平台提供的最低价格进行消费。

显然,这样会让酒店损失利益。因此,各种协会计划进行罢工以结束这一问题。也就是说,FHRAI将在罢工之前与MakeMyTrip和Ibibo讨论以避免发生更严重的事件。

发言人保证将召开会议,解决手头的问题。这不是OTA第一次陷入困境,OYO房间也被指责同样的问题,但他们没有受到伤害。

这种类型的问题随着电商的崛起愈来愈多。然而,所有这一切的赢家毫无疑问是客户。

正在转型中的印度,面临着传统与互联网之下商业模式的碰撞。这并非个案,也不是一个短期行为,尤其是在线旅游行业随着印度的开放程度和经济发展加快,这一行业的矛盾更加突出。


文 | 蓝科技 reviewtech.in


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