医疗发达的美国是如何处理医患纠纷?

摘要:在中国只有彻底进行医疗改革,消除以药养医、提高医疗保障、缩小城乡医疗水平差距,兼顾好患者和医生的合理利益,才能真正解开医患矛盾这个死结。

世界各地均存在着医患纠纷,这些纠纷都是由于患者或家属对医生或医院提供的医疗服务不满引起的。即使在医学技术先进、法制健全的发达国家,也难以完全杜绝。      美国也是医疗事故高发的国家,尽管拥有世界上先进的医疗技术,美国每年因医疗事故而死亡的病人也不是少数。而且引起的后果是很严重的:有关医护人员会受到严重谴责,可能会因此丧失行医资格,还有可能会被判刑;发生医疗事故的医院,名声和口碑会变得很差,病人会急剧减少;而承担其医疗保险的保险公司则可能损失惨重甚至可能破产。所以在美国,医疗事故怎么处理,也是一个热门话题,是律师的金饭碗(出了医疗事故后,病人一般选择找律师打官司);对保险公司来说更是双刃剑:保险费可以赚,但也有可能出了一次事就血本无归。

在美国每个医生、麻醉师、护士等医务人员都要买各自的保险,他们的保险包括出了医疗事故的赔偿,所以这些专业人士的保险费用比平常人高出很多,责任很明确,当发生事故时,这些保险公司就处理和赔偿。同时,医院也一定要买保险。还有一点很重要,医生对病人的治疗方案和具体内容细节,用的药品等,全部资料由第三方保管,换句话来说,就是,出了医疗事故,在几方律师取证时,拿到的资料是真实的。       当医疗意外发生时,医院,医生对病人方面最开始都会试图用沟通解决问题。一旦说不拢,发生纠纷而成为诉讼,接下来就是律师与律师之间,两方律师与法官之间的事了。当病人方面的律师决定打官司,他会按照法律程序进行,并向涉案的医生发送律师信,因为医院也有责任,所以,病人的律师也会同时起诉医生所在的那家医院。当医生接到律师信时,他们把律师信交到保险公司,保险公司的专业律师会对病案进行调查研究,根据具体情况进行处理。      如果医务人员明显有责任,保险公司律师会尽可能减少赔偿的金额,争取庭外和解。如果和解不成,保险公司的律师会代表医生和医院到法院打官司。      在这种法律诉讼中,双方律师就会开始打口水战,还会搬出各种各样的证据,一个想多拿点赔偿金,一个想少付点赔偿金。所以,美国的医疗事故,最忙的就是律师和保险公司。对于当事人——医生,医院和病人——却显得有些无所事事:医生医院方面不会直接与病人方面打交道,以免引起更大纠纷。病人也很少去找医院闹事,因为那样没有用,得不到赔偿,又不能改变现状。

美国这样处理医疗事故是,有章可循,有法律为依据,正规文明。不过,也有可能一件小事可以拖数年,甚至十多年。弄得所有人疲劳不堪,而律师则是忙得不可开交,自然收入不菲。

近年来中国接连发生的杀医伤医事件令人心痛,国外经验也许只是借鉴和参考,而梅奥国际认为在中国只有彻底进行医疗改革,消除以药养医、提高医疗保障、缩小城乡医疗水平差距,兼顾好患者和医生的合理利益,才能真正解开医患矛盾这个死结。

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