火的一塌糊涂的130家小程序,我们选取了其中4家,告诉你怎么做?

摘要:通过小程序将散客数字化,再通过APP将顾客沉淀为超级会员,是打造超级会员这盘棋的重要落子。

微信官方数据显示,“截止2018年7月,小程序数量达100万+,开发者数量达150万+,第三方平台数量达5000+。” 

无论是已上市的巨头们,还是在融资路上的一大批创业企业们,都在积极布局小程序。行业涉及电商、工具、生活服务和餐饮等。下面是来自亿欧网的火的一塌糊涂的130家小程序概要。

在这里,小编给大家重点盘点来自不同行业的、具有代表性的4家小程序:i麦当劳、永辉生活、礼物说、蘑菇街女装。作为我们零售企业家们,更关心的是他们为何能成为标杆?接下来,让我们一起探究探究。

一、案例及背景

(一)i麦当劳:上线仅仅10个月的获得20万日活用户。在此基础上也有大量的新增用户,用户平均停留时间30秒。真正为顾客提供所需要的服务,是保持小程序活跃的方式。

(二)永辉生活:永辉辉旗下“永辉生活”小程序上线三个月后,用户数字化率超过87%。已经覆盖永辉旗下216家门店,用户支付率超过97%。 

(三)礼物说: “礼物说”小程序实现了像发红包一样发礼物、抢礼物的场景玩法,赠予者买好礼物,将礼物页面分享到聊天界面,获赠好友就可以接收礼物或抢礼物,填写自己的收货地址,等待收货。今年2月,礼物说小程序开始内测,定位中产阶层。截至4月底,已经拥有100多万大众用户和超过5000名高端用户,次月留存率达26%。客单价130元-350元。4月完成人民币1亿元C1轮融资。



(四)蘑菇街女装:2017年6月,“蘑菇街女装”采用团购、直播、立减金的方式,发挥了小程序电商的能力:购买转化率是App内的2倍;一个半月,新客数量突破300万;依靠拼团一个入口,吸引了7成以上的新用户。



二、模式解析

(一)i麦当劳——模式解析:打开麦当劳小程序可以发现,除了“我要点餐”和“我要积分”等功能需求,“我要好玩”、“我要送礼”、“我有评价”都在强调用户(我)是这个小程序的使用主体。


1.      基于数字化,做个性化的服务:每位顾客打开i麦当劳小程序的首页,呈现的内容可能都是不一样的。

2.      小程序不是引流工具,而是关联场景的便捷入口:麦当劳小程序的入口更多与线下门店的消费场景结合,充分利用了线下门店的位置对小程序进行推广。如在麦当劳中国2600家门店,都会有相应的易拉宝、桌贴等POP物料,引导顾客使用相应的服务。

3.      小程序是唤醒沉睡的优惠券的最佳工具:由于小程序可以实现自助点餐机、APP点餐的自动积分和兑换,放进小程序中的优惠券不再被消费者遗忘。兑换核销率和消费者来店频次都有显著提升。尝到这个甜头后,麦当劳的积分策略也不断升级,从兑换产品券,到更丰富的产品及优惠组合,未来还有更多的想象空间。

(二)永辉生活——模式解析:据了解,永辉旗下“永辉生活”小程序上线三个月后,用户数字化率超过87%,借助小程序能力,永辉智慧零售业态实现了创新消费体验、真正认识用户、实现粉丝互动等方面的成就。

1.      创新体验-到店:扫码购物,直接微信支付完成订单,即买即用即走,省去了消费者排队购物、等待买单的麻烦。

2.      创新体验-到家:通过“永辉生活”小程序中“配送到家”服务直接下单,3公里范围内,最快30分钟送达。

3.      认识用户:从过去“面目不清”的客流到现在“数据化”的用户。而借助小程序和微信的相关能力,了解他们是谁,消费习惯、用户特点、对商品的喜好等等。一方面,可以从商品、服务、体验等方面,持续改进、更好满足消费者需求;另一方面,大降低了商家数据沉淀的成本。

4.      用户互动:“永辉生活”小程序,关联了旗下微信公众号,针对不用业态的不同消费者,推送更加个性化和有价值的信息。超级物种、永辉生活等门店,也透过粉丝运营,在门店内组织各项活动,使得简单的购买行为,成为与用户持续互动的开始。

(三)礼物说——模式解析:礼物的本质是社交,具备天然社交土壤的微信足够长出规模可观的礼物说小程序。未来,礼物说将更多关注社交体验而非传统的电商模式。

1.      玩法:就像微信红包可以设置人数和金额一样,礼物说小程序也有直接送礼、定时开奖、满人开奖等玩法。

2.      营销推广:在内测期间,礼物说小程序也与全棉时代、三只松鼠、阿芙、WIS等多家知名品牌方联合推广营销,通过用户自发的社交裂变,礼物说3天总计10万单,送出了20多万份礼物。

(四)蘑菇街——模式解析:通过对人、货、场三个因素的连接和探索,蘑菇街找到了“爆款”制造秘诀,玩转了“小程序+电商”模式。

1.      拼团:吸引新用户最有效的工具。在首屏1/2最显眼的位置设置了三个拼团入口。拼团功能给小程序带来的新客数占到了7成及以上。

2.      直播:“网红效应”带来用户粘性和社交传播。用户可以在通过红人直播间内的介绍,直接在线购买所推荐的产品,实现“所见即所买”。

3.      社交立减金:新老用户两手抓的法宝。在活动期间,用户在蘑菇街小程序内购物后,会获得购物“立减金”,用户将“立减金”分享给自己的好友和微信群后自己也同时完成了领取。好友在领取一份“立减金”后,也可以通过快速入口完成新的交易。

零售企业大部分的收益都来自老客,即超级会员。通过小程序将散客数字化,再通过APP将顾客沉淀为超级会员,是打造超级会员这盘棋的重要落子。当下,小程序之争变得更加白热化。那么,我们中小零售企业在这场竞争中只能静静等待被蚕食?答案是否定的,应当结合自身企业的行业属性和特点,加快步伐布局适合自己的小程序。

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)投稿作者:又一城零售服务 的原创作品,责编:苏厚倍。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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