社交电商三部曲:从社群看社交电商的机会(三)

摘要:社群的本质是链接,将人与人之间联系在一起,而且这种联系可能发展为基于信任的联系。与传统营销相比,社群营销是一种基础六度空间理论的营销,它是基于社群的影响力。

在互联网时代,社交+电商是很多企业谈论的话题,这两点分别代表着用户和成交。社交电商的基础是信任,而这种信任是靠社交积累的。通过社交平台沉淀社交关系,依靠优质内容的输出形成流量入口,从而实现商品和服务的变现。相比于移动电商、线下电商,社交电商更有机会。那如何从社群中获取社交电商的机会呢?

在移动互联网时代,社会主流人群是有着地区、年龄跨度的,也有大众审美的普通人。他们通过社交网络,突破各种阻碍,连接在一起,形成社群。这种社群成为了社交电商的新风口。社交电商是基于关系链下的流量裂变,运用较低的成本,触达电商的痛点,形式可能是社群、小程序等。社群电商有两大特点:一是利益的连接,人与人的关系链接,社群电商的生命力很顽强;二是用户留存率较高。

抖音、拼多多的快速崛起,企业、商家瞄准了社交电商的红利。在近两年,有很多商家借助微信平台取得了电商的成功。从之前的微店到后面的微商城,再到2018年火爆的小程序,为每个商家提供了拥抱社交电商的新平台。在新时代下,如何找准领域,发掘用户的兴趣点以及借助产品、内容来提高社群用户的愉悦度,是社群电商首要考虑的因素。F97CBED57E023823391B85607632FA20B435F4AA_size141_w1500_h1000

社交电商就是运用微信、微博这些社交工具以及自媒体,精准发现用户,通过客户之间的口碑传播来获取流量。社交电商是建立信任的基础上,是人际关系的运营,关系链的裂变。社交网络可能是未来最大的社交场所,而微信可能是未来最大的交易场所。因此,从社群的角度去看社交电商是一个大好的机会。

社群的好处在于:第一是集中,社群有着明确的行业范围,成员通常都在此范围内,这样有足够的相同话题和活跃度,可以获取所需资源。第二是精准,社群成员之间的相互了解,可以知晓谁是自身营销的目标,提高营销精准度,而不是“广撒网,多敛鱼,择优而从”。社群将“茫茫人海”转向了“特定人群”,不仅节省营销成本,还获得精准客户。第三是低成本实现利润最大化。在社群中,每一位成员都是购买力和传播力的结合体,相比于需要成千上万资金得营销方式,社群有着极低成本、高回报的优势。第四是快速产生信任,只要有一位社群成员在对某产品的满意度很高,这种满意度会影响着其它成员,继而自然产生信任,一旦建立了信任,形成粘性,就会快速产生裂变,达到营销目的。第五是病毒式的传播社群的连接性可以为企业带来有效的传播。有这样一个理论:你和任何一个陌生人所间隔的人不会超过六个,也就是说,做多通过五个中间人你就能够认识一个陌生人。这也是著名的六度空间理论。

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社群的本质是链接,将人与人之间联系在一起,而且这种联系可能发展为基于信任的联系。与传统营销相比,社群营销是一种基础六度空间理论的营销,它是基于社群的影响力。

结合引爆点(《社交的引爆点(一)》)、粘性(《从社群粘性到裂变(二)》)等来看,社交电商的确是未来的发展趋势,这种获取流量的方式将成为主流。社交电商的噱头就是裂变,但这种裂变是基于一定的信任。不管是裂变还是信任,都要依靠社群来完成,所以社群是社交电商最主要的工具。

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