健康科普亦是破解医疗困局的强力抓手丨专访有来医生创始人阮盛铁

摘要:做医疗科普这件事情,被多数资本认为是一件投入成本高、回报风险大的“苦差事”,但有来医生认为这条“不归路”依然有希望突出重围。

如今在这个资本残酷、商业化竞争激烈的时代,做医疗科普这件事情,反而被多数资本认为是一件投入成本高、回报风险大的“苦差事”,搞不好就变成做慈善。但有来医生认为这条“不归路”依然有希望突出重围。

文丨丛名龙

编辑丨尹磊

《黄帝内经》有云:“上医治未病,中医治欲病,下医治已病。”意思是说,真正的“神医”是指那些致力于培养大众医疗健康意识、提升大众科学地进行自我预防控制疾病的能力的医生。由此可见,健康科普事业至关重要。为更多人传递专业、易懂的科普知识,这亦是有来医生创办的“执念”。 

有来医生创始人、CEO阮盛铁认为,老百姓对于健康的需求是刚需,且是无止境的。然而现阶段,医患“知识鸿沟”较大、信息不对称的问题十分突出,健康相关内容极为丰富但鱼龙混杂,靠谱的健康科普知识依旧相对匮乏。 

约见阮盛铁是在他位于公司总部北京的办公室。 除了北京,有来医生还在上海、广州、深圳等11个城市设立了分支机构,目前在职员工200多人。 

长期以来,我国大众“有病急投医,无病不预防”的观念根深蒂固,其健康意识和疾病防控能力都十分薄弱。按照“健康中国”战略部署,要把“治病为中心”转变到“以人民健康为中心”,实现全民健康,其核心是关口前移、预防为主。 

但处于这个资本残酷、商业化竞争激烈的时代,做医疗科普这件事情,反而被多数资本认为是一件投入成本高、回报风险大的“苦差事”,搞不好就变成做慈善;再或者为了作医疗服务的补充环节而“装装样子”。对此阮盛铁表示:“健康是无价的,医疗是严肃的”。无论企业还是资本,如果选择投身于健康事业,就要做好打持久战的准备。这个行业快不得,一定要有‘马拉松精神’。此外,推进全民健康,绝非任何一己之力可为,需要政府部门、行业组织、企业、新闻媒体等各方力量开放合作。当然,作为一家民营企业,健康情怀是一方面,另一方面,我们也一直在探索变现之道,可行的商业化模式目前还不清晰,但相信只要我们做好健康权威科普内容建设,不断提升用户服务体验,一定会有可行的变现之道。”

市场互补,健康内容推助

健康科普,绝不是三五年就能完成的事,这是一代人乃至一个时代的事业。 

2018年4月28日,国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,明确提出“加强‘互联网+’医学教育和科普服务”,“利用互联网提供健康科普知识精准教育,普及健康生活方式,提高居民自我健康管理能力和健康素养”。 

当今社会,事业能否有未来,国家政策导向至关重要。此《意见》的出台无疑是让有来医生乘上了政策的“东风”。截至目前,有来医生已与2500多家医院、近万名三甲医院副高以上级别专家合作,总计生产医疗科普短视频10余万集、医患语音及图文知识问答100万个、文字问答30万、健康教育科普文章60余万篇,并持续加大权威科普内容生产,培养市场公信力和竞争力。 

有来医生CEO阮盛铁表示,做健康科普一定要有用户思维,要坚持“面向大众,贴近实际,贴近生活,科学易懂,便于传播”。健康科普正迎来爆发期,有来医生希望能与多方平台进行合作,通过向全网同步分发科普内容,加大传播力度,实现健康科普广泛覆盖并有效触达目标人群,不断大众健康意识。但是如何促进粉丝留存及转化是目前有来医生需要重点考虑的大问题。 

目前有来医生已经与小米、京东、腾讯、天猫、淘宝等多家机构达成战略合作,有来医生向各平台输出医疗健康科普内容,各平台提供技术和用户推广支持。作为有来医生的投资方,疆域资本创始合伙人赵文挺表示,“经过严谨细致的市场分析及尽职调查,我们坚信有来医生会成为业界黑马,不远的将来也许会跻身独角兽行列。” 

当今社会,由于工作生活双重压力,多数人从小就缺少获取健康医疗信息的渠道,从而健康科普意识薄弱,缺乏未病时的自我防治能力,而在教育下一代上,多数人希望能够使自己的孩子从小就培养起健康意识及自我健康管理能力,因而对获取权威健康科普知识的愿望强烈。当然,健康意识和行为的养成不可能一蹴而就,需要一代又一代人不懈的坚持和努力,而这也给了健康科普平台发展的广阔空间。 

问及与多家互联网医疗平台的竞争关系时,阮盛铁表示:“其实,有来医生和其他互联网医疗平台并非竞争关系,我们之间是互补的。我们就是一家做精准健康科普教育的公司,我们生产并输出科普内容。如果患者有医疗服务需求,我们愿意输送到其他平台。” 

医疗科普的关键在于医生的专业性,而教化工作本是医生工作职能的一部分,但现状是:一方面,医生没有时间、精力进行科普;另一方面,医生缺乏把专业枯燥的医学知识转化为老百姓喜闻乐见的科普内容的能力。有来医生恰恰能破解医生科普难题,并极大释放医生科普生产力。 

有来医生在进行内容输出方面有着严谨的把控。首先,团队通过大数据分析,挖掘用户线上浏览及搜索行为,提炼公众关注度最高的健康和疾病相关问题;然后,有针对性地找到最匹配的权威医疗专家进行解答;最后,进行精细化加工,制作出让大众“看得懂、记得住、愿分享”的健康科普内容,并面向全网分发、精准传播。其间,有来医生坚持严格的“三审三校”,以确保内容准确。由此可见,有来医生在健康科普内容专业性及可读性等方面有着极强的品质要求。 

“健康科普的核心是医疗机构和医生,我们一定要想办法激励、动员更多权威、专业的从业者加入到健康科普事业中来。”阮盛铁认为,“优质医疗资源有限,但健康科普潜能无限。如果有明确的政策方向引导,再加上有来医生这样的健康科普平台支持,目前现有医疗资源即可释放出巨大科普能量,能够有效缓解当前因医患信息不对称导致的医患矛盾。”

医生的“名利场”

医生是整个医疗环节核心且稀缺的社会公共资源。“看病救人”一直被视为医生的天职,而“健康科普”则属于分外之责,不仅大众这么看,就连许多医生自己也深以为然。但其实,健康科普教育的价值不亚于医疗服务,做好健康科普教育与看病救人同样重要。 

与提升公众健康意识一样,让医生意识到健康科普的重要意义也需要一个过渡。“刚开始做这件事情时,有的大医生觉得讲基础科普知识无法体现个人水平,作为大牌学术专家,应该重点攻关疑难杂症。但其实,让大家不生病少生病,比等人得了病再给他治疗,更重要,更有意义。”阮盛铁表示,“所以,我们在全力为大众提供健康科普内容的同时,也在不断地向医生传递健康科普的意义和价值。” 

换一个角度,从医生端来看,做健康科普也可以让医生名利双收。名,即树立个人品牌,实现个人及社会价值;利,即内容变现与未来粉丝经济转化,获取可持续性的阳光收入。 

谈到利,国家目前正在大力扶持医生多点执业以及个体创业,越来越多的“网红医生”独立创业并取得了不俗的效果,其中医生个人品牌的力量将会起到至关重要的作用,医生提供内容,有来医生进行美化、加工、传播,对于医生的个人以及粉丝积累将取得良性的增长,为未来能够独立创业增加一层保障。 

而我国医疗现状往往是“认庙不认和尚”。优秀的医生一旦离开医院,他曾经接诊的患者并不会跟着医生走,依旧会到医生原来的医院看病。如何破解医生离开原来香火旺的“庙”后还能源源不断吸引“香客”的难题,是有“出走”想法的医生必须要考虑的。有来医生希望扮演医生经纪人的角色,帮助医生建立自己的粉丝圈、患者圈,帮助医生在独立创业后依旧“香客”不断。 

“希望能够协助医生把基础工作做牢,不想与其他互联网医疗机构产生竞争,寻求自己的定位。”市场常见的互联网医疗机构、医院的挂号资源是“必争之地”,而这些资源属于公共资源,有来医生不希望在医疗资源、医疗服务入手,希望能够建立健康科普教育的生态圈。

打造区域化精准科普

目前,已经有越来越多的医院和医生参与到健康科普事业中,但无论参与的广度还是深度,相对广大人民群众多层次、多样化、品质化的健康科普需求而言都还远远不够。 

于是有来医生提出打造区域化精准健康科普,对当地发病率较高的疾病进行重点科普。据透露,有来医生已经和一些地方卫计委达成合作。 

各城市都有属于自己的健康特点,有效进行分析解决是大问题,有来医生设想可以结合地方卫计委与医院提供的健康数据进行分析,选取该地区的常见高发疾病并且结合季节性、区域性、年龄、性别等特征协助卫计委打造当地健康图谱,并且签订为期三年的健康科普协议,尝试通过区域性精准科普,看能否真正改观当地重点病种的发病率。 

有来医生深知通过健康科普来降低一个城市的常见病种发病率不是单一一家初创公司能够做到的事情,应该呼吁更多的医疗机构参与进来,共同为科普事业助力,重点联合地方体检机构进行早期筛查,培养全民健康意识,做到“早发现,早预防”。 

未来,有来医生将从科普观念宣传、科普能力培训、科普内容设计、呈现形式包装等多维度对医生进行培养,强化医生科普意识,增强医生科普能力;除此,还将专门为健康科普做出贡献的医生设立助医基金,为医生提供资金、继续教育、保险等公益支持,从而激励并保障更多医生能够心无旁骛做科普。

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