小程序“搅局”电商江湖,社交电商怎样破局才“靠谱”?

摘要:在电商正规军的攻城之下,社交电商已经开始洗牌。

6月30日,刚刚创立三年并始终保持高速增长的“新电商”平台——拼多多正式向美国证券交易委员会(SEC)提交了招股说明书。拼多多这几年的火箭式增长,再次说明了“新电商时代”的到来。

之前很多人认为,B2C 电商行业,淘宝和京东是两座跨不过的山。但其实互联网没有终局、没有边界,总有机会。许多行业专家认为,随着国民消费需求和消费行为的不断变化,社群电商将成为“消费升级”路上的必然形态,未来3-5年是社交型电商高度发展的时期。拼多多、靠谱好物等一些社交型电商的崛起,充分说明,重视长尾互联网用户的裂变爆发才是电商的突围之道。

1、社交电商方兴未艾,百家争鸣

社交电商可以看成是社交时代,传统线下层级经销模式的一种网络延伸和演变,很多人听到腾讯的”社交“产品,马上能想到恐怖社交网络的“裂变”效应。

在网上做生意,流量是关键。淘宝、京东等传统电商,其实没有解决商家的流量问题,流量越来越贵。淘宝页面前列店家全都是财大气粗的传统品牌,这和我们日常逛那些黄金地段的商场,里面的店家排序并无二至。

社交型电商模式的“去中心化”一定程度上解决了这个问题,不是平台直接发展流量,而是消费者的购买行为会通过社交来吸流量。这样的传播量也是巨大的,这就解决了商户获客的成本问题,而用户的社交网络其实是有一定的用户筛选性作用。

拼多多是典型的社交电商。它的核心就是拼团驱动人与人关系裂变。据美国SEC网站披露的招股书,拼多多2017年全年成交金额为1412亿元人民币,而且拼多多用户量已破3亿,月活已超过1亿。

发展过快的拼多多投诉率也一直居高不下,高达13.12%,每年高达几百万起!用APP来作为引流工具,对于顾客的时间成本损耗过高,因此用户体验有负重感。

云集微店,微商利益驱动人与人裂变。微店和云集都是可以在没有货源的情况下,去分销别人的商品来赚取利润,不用进货,不用囤货,不用自己发货。苏宁和京东对于仓储的投入一直不遗余力还未健全,云集虽然号称有18w店主,但是对于售后和仓储从不正面提及。

 新型社交电商“靠谱好物”,主旨是构造分享式品质电商平台。把游戏体系的任务玩家和付费玩家引进到电商体系做闭环,严把质量关, “靠谱好物”深知品质永远是社交电商发展的基石,失去这个基石,哪怕是看似再繁华的高楼大厦也会倾塌。同时,“靠谱好物”十分注重用户体验,他们发现APP对于顾客的时间成本损耗过高,因此放弃APP,转而选择以微信小程序做线上导流,做更轻量级的小程序电商。

2、靠谱好物玩法不断迭代,做真正的社交型电商

在今年4月份,靠谱小程序完成数千万人民币A轮融资, 而在早在2017年9月就已经获得新榜千万级别的天使轮投资。

社交玩法多

“社交裂变,如果不能像水波纹一样层层自然扩散出去,是谈不上裂变能力的。”靠谱小程序创始人魏明杰如是说。

靠谱好物目前主要由微信公众号+小程序构成,在开放平台之后,针对微信社交的两个主要场景:朋友圈和微信群,靠谱小程序进行了两个产品尝试,探索如何击穿微信端社交关系。

第一个流量产品“测测你和群内谁是绝配”,是基于性格测试的人际关系破冰工具。不同于传统测试,这个玩法需要分享到微信群才能完成,这个才是真正的社交裂变, 在测试数据中,第三周达到了2000万PV,日活用户峰值达到50多万。

第二款流量产品“互赏红包”,能发钱,也能被打赏;不仅熟人可以,也可以分享扩散让陌生人领,穿越群关系的社交围墙。数据显示,在试运行两周后,产生了数百万流水。   

除了社交破冰的玩法之外,靠谱好物对于电商热点的把握更是别出心裁。

大卖618。靠谱好物在今年4、5月提前启动618预热,京沪核心商圈长宁龙之梦、环球港、王府井APM、西直门凯德等6大商场线下引流快闪店——靠谱好物小程序超级商店,同时全国15个一二线城市10万块电梯广告屏轰炸。业绩更是成绩斐然,单周 GMV大幅增长800%!

世界杯,专门为时下最热的世界杯,推出了多款引流小程序,从这一阶段的数据来看,用户对于热点活动营销,很买单。助威头像、大力神杯……有着最传统社交基因的靠谱好物,深知社交的玩法,在全民关注世界杯的时候,从用户社交需求出发,利用社交裂变产生口碑影响,再侧面带动产品消费。这波操作666!

重视商品和服务

拼多多的疯狂生长带来的舆论差评,再一次印证,消费者绝对不会只在乎价格和活动,平台终究要为质量的把关不严而买单。 

在浩如烟海的商品中,如何挑选出最适合的品牌和产品?靠谱好物依靠的是一支上百人的买手团队,他们在国内外寻找货源,经过严格的筛选后,最终可能只挑出1%的商品上线呈现。靠谱好物选择厂商和品牌商有一套标准,比如销售规模是否为行业前几名等。 

靠谱好物严谨的选货流程审品流程,也得到诸多优质品牌和厂商的青睐,超过500家国内外知名品牌已经和靠谱好物建立了战略合作,靠谱好物俨然已经成为社交电商中品质保证的标杆。

今年6月,靠谱好物更是受时尚潮流品牌戴森的盛情邀约,亲赴新加坡戴森亚太总部参观,建立了一系列的战略合作。

同时,靠谱好物还建立了一套自己的仓储体系和售后服务体系,确保商品从成交到结束每一个环节的用户体验都良好。

靠谱好物全力打造更加有效的、能满足消费升级的解决方案,让精选商品与网络社群进行低成本的高效自由连接。通过微信小程序,透过意见领袖或购物达人,完成真正意义的社交分享。

3、小体量有大力量,靠谱小程序已经撬动行业蛋糕

大家网络社交,最大的平台最终还是微信,所以真正的社交型电商就应该在最大的社交平台上。

小程序相比传统APP,优势明显:无需下载、触手可及、用完即走、无需卸载……并且进入小程序的快捷入口也会让用户的操作更简单。同时,小程序综合APP与微商城的功能,可以拓展出更多场景,而微信作为用户几乎每天必用的APP也给了小程序更多的打开机会。

靠谱好物落地在小程序,是对传统社交电商的减负。社交电商“去中心化”的特色,让商品和人的信息流的重构,以达到无限裂变。

时不我待,靠谱小程序多次获得战略投资,就是对社交电商行业的提振,同时也说明了新媒体行业大佬的认可,也代表了行业的风向标。100天 GMV从0跨越到2000万、618单周环比增长800%……这些数据也都说明,只要能解决用户痛点,解决行业弊病,就能赢得用户。

后电商时代,传统电商平台的流量红利不再,移动社交已经占据了人们日常生活方方面面,突破传统电商模式的社交电商已经成为用户消费习惯之一,在电商正规军的攻城之下,社交电商已经开始洗牌。相信在未来的方向上,懂用户、重质量、玩法多的靠谱好物正是路标。

文 | 互联网那些事


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