线上二手交易市场规模可超万亿 但解决这些行业乱象是前提

摘要:线上二手交易市场已经逐渐兴起,很多消费者也开始习惯使用线上二手交易平台来进行物品的置换。

不得不说,线上二手交易市场已经逐渐兴起,很多消费者也开始习惯使用线上二手交易平台来进行物品的置换。

这不,就在荣耀和小米争夺京东618新品销量第一的时候,苹果手机却在拍拍二手里成为二手买家最青睐的手机产品,拍拍二手当天同比销售额达301.83%,二手手机的交易热度已经明显提升。

与此同时,在最近的2个月内,国内外的线上闲置交易市场也是新闻不断。在国内综合类的二手平台里,闲鱼和转转在线上闲置交易市场里竖起了阿里和腾讯的旗帜;海外很多二手电商平台也在茁壮成长,日本的Mercari、印度的Zamroo、东南亚的Carousell都在获取融资或谋求上市。

可以说,随着巨头的入局,线上二手交易市场也成为资本的宠儿,甚至有传闻说这个市场的规模可能会要超过万亿。从人口基数和市场需求来看,其实线上的二手交易市场规模超过一万亿也并不会太难,但问题就在于闲鱼、转转们还有很多体验问题没有解决,线上二手交易市场的行业乱象太多了。要拥有万亿规模,解决这些乱象或许是前提。

有实际需求作为保障万亿规模还是可以期待的

有的需求是被创造出来的,有的需求是自然而然就有的,二手交易更偏向于后者。生活中很容易产生闲置物品,因为有时候资源的配置并不那么合理,资源不能准确地配置到真实需要的人手中,这时就只好求助于市场的再次分配。

废品回收就是一种重新配置的方法,拥有者把闲置物品当做“废品”贱卖给回收从业者,从业者将其处理以便循环利用。一般来说,所有的人都可能面临需要处理闲置旧物和废品的时候。对于很多仍然有使用价值的物品来说,当“废品”回收是一种效率极低的再配置方法。

有数据显示,2016年我国十大品种再生资源回收总值达5902.8亿元,这其中自然也包括了大量的本可以通过二手市场流通而不必回收再生的闲置物品。

搭建一个线上闲置二手交易平台,这本身对提升社会资源配置效率会有明显的提升。凭借着巨大的社会需求,就以综合性的二手平台平台闲鱼和转转为例,这两者目前月活跃用户都已经突破千万。

随着这些二手交易平台的用户规模更大,买家和卖家的物品交换效率也将会得到更高提升,这势必将更好地推动整个市场的发展。此前,央视财经频道报道显示闲置物品交易规模在以每年30%以上的速度在增长,预计2020年达到1万亿元。

而在未来这个市场只会更大,如果线上的闲置交易平台可以在体验方面都更加周到,纯线上渠道要坐到万亿规模也没那么难,因为市场需求摆在眼前。

对此,转转CEO黄炜在接受36氪采访的时候就切实证明了市场需求的广阔。黄炜表示,转转已经有上亿的用户,达到1亿日活需要的时间会比淘宝短(淘宝用了十几年),最后会是一个月活几亿用户的平台。

他判断2020年将是行业拐点,二手将被更广泛地讨论,这正是专家预计万亿市场形成的那年。如果他的预计准确,那现在闲置交易平台里最大的这两家的用户量还远远低于实际上有需求的实际人数,潜在用户还是绝大多数。

但潜在用户之所以现在还只“潜在”,而没有转变成实实在在的用户,也是有他们的原因的,行业本身的问题就是最重要的一点。

行业乱象难以根除用户使用和留存存在困扰

新用户涌入的同时,也会有一些破坏他人交易体验的用户增多。当一个平台从小众做到大众的时候,都不可避免要遇到这样的问题,而一旦和钱的事扯上关系,矛盾就会放大,糟糕的体验便足以让吃过一次亏的用户“用完即走”,让其他潜在用户望而却步。

所以筛选会给平台带来负向网络效应的用户,是每一家使用C2C模式的企业都必须做的一件工作。在此之前,哪怕是淘宝,现在也依然会有大量在C2C方面不够完善的地方,C2C模式的体验优化,可以说是无穷尽的。

闲置交易平台当然能认识到用户筛选的重要性,至少要筛出来给其他用户去辨别。以闲鱼为例,用户需要进行实名认证,可以接入芝麻信用来为自己的信用作证,完成一笔交易后买家和卖家相互评价。其他人在这个人的主页可以浏览其基本信息,包括是否实名认证、是否接入芝麻信用及信用大概状况、受到过的评价和卖出记录。

这些尝试对用户判断对方的可靠性提供了一定参考,但不足以下定论,就如同淘宝店的皇冠、成交量、评价一样,有可操作的空间。

事实上,骗子其实却总是有漏洞可钻,尤其是在二手交易市场上有利可图的情况下。有些骗子卖家常常通过含糊描述商品成色、引至外部渠道付款来避开平台惩罚,恶意买家利用规则漏洞折腾卖家等,这不仅仅是哪一家的问题,而是让所有的C2C模式的二手电商都颇为头疼的烦恼。

另外,有的乱象是买卖双方都喜闻乐见的,遭到买家或卖家投诉的几率更小。在某些平台上用户可以搜索到各种“资源”,未经授权的付费课程、涉嫌软色情的音频内容、网络游戏外挂软件、未获得许可的境外游戏破解版本,这些交易行为无疑触犯法律法规(有的既违反了监管规定,又侵犯了著作权),但事实上又能给平台带来用户的增长,如果版权所有方或是有关部门没有注意到,相关内容很可能就会长期存在。即使平台方原本并没有对这些内容寄予希望,也可能由于审核不力面临一定的风险。

显然简单的尝试并不能阻止乱象的丛生,因为这些动作都只能算是缝缝补补。

C2C模式难以规避失范行为但有痛点就意味着有机会

C2C模式具备开放性,而开放性天然地会存在无序的因子。闲鱼的背后,阿里巴巴的经典产品淘宝以线上C2C闻名。淘宝虽然做得很大,但存在的问题也不少,给了竞争对手批评讽刺的把柄。而闲鱼上的乱象,与淘宝存在的一些缺点如出一辙。

刘强东在英国的时候表达过他的一个观点:“如果你发现一个行业太乱、太糟糕,简直可怕,那就是巨大的机会,一定要进去,因为你的商业模式只要能够解决问题,就一定能够获得成功的机会。”

所以即使两大巨头阿里和腾讯已经有闲鱼和转转并在领域里数一数二了的时候,还是有很多的入局者钻进来,还有更多的人瞅准细分市场深耕,他们都看到闲鱼和转转解决不了用户的痛点,不做C2C的模式就是他们的一种出路。

平台中心化之风再起但看上去是个稳妥的办法

目前来说,中心化的垂直二手交易平台也开始出现,二手车平台“车置宝”、旧书交易平台“多抓鱼”等,都是走的这个中心化的路子,回收、处理、定价、销售,都由平台方来包办。而传统中心化二手书平台有路网、孔夫子旧书网也并未衰落,也从侧面反映出去中心化模式的冲击力有限。

二手市场本来早就有“去中心化”的呼声,瓜子二手车的洗脑的投放让其广告词余音绕梁:“没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱。”但现实情况并不能让人们安心地在这种设定下进行交易,二手交易市场对于中心化的排斥和质疑力度也没有想象中那么高。

从整个行业的角度,解决C2C模式可信度的各类尝试已经出现,但要在短期内彻底解决C2C的受骗上当问题,短期内基本上不可能。二手交易市场的很多行业乱象问题之所以解决不了,本质上是和C2C模式本身的缺陷大有关系。

中心化的B2C平台,有利于长期建立好品牌信任度,吸引和留住更多的忠实粉丝。在这样的情况下,中心化平台与去中心化平台相辅相成,或许会是一种解决二手交易行业乱象的稳妥解决方案。如果行业乱象得到有效的遏制,线上二手交易市场规模过万亿也更进一步了。

文 | 小谦

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