智能手机进入存量时代,无人回收会成为下一个风口吗?

摘要:无人回收将成为无人经济的重要一员,未来可期。

智能手机已进入存量时代。2017年全球手机出货量依然高达15亿台,更新换代是人们购买手机的主要需求,“喜新厌旧”导致了大量旧手机产生,统计显示中国每年产生闲置手机约有4~5亿部,赛诺调研的数据则表明2014年至今中国废旧手机存量就达到了18.3亿台,二手手机成为一个理论规模达到6000亿的富矿。

各路玩家已瞄准这座富矿,不只是有已拿到融资的爱回收、回收宝等明星公司,各大手机公司也都推出了以旧换新服务,京东旗下的拍拍二手也与爱回收合作入局C2B回收市场。不过,回收门槛高、回收价格低、定价不标准等问题也一直掣肘手机回收市场的发展,以至于很多用户宁愿让废旧手机吃灰也懒得拿去回收或者以旧换新,2015年产生的4.98亿部废旧手机,回收率仅为4.2%。

现在看来,全自助无人回收机的出现,有望撬动手机回收这个千亿级市场。

自助回收机来了

6月20日,爱回收在北京发布了一款自助回收机,这是一款智能回收设备,结合芝麻信用的风控体系自动回收二手机,用户将二手手机放入后,当场就能得到回收款的预付,三天内在完成交易后得到尾款,整个过程无人值守,用户自助操作,简单几步就可完成。

爱回收是中国二手机回收的佼佼者,已经与京东旗下的拍拍二手,苹果、大疆、三星、金立等硬件巨头,三大运营商、迪信通、苏宁、国美等渠道巨头合作。此前爱回收为了提升用户回收体验,没有采取常见的邮寄式回收模式,而是在线下渠道进行纵深布局。2013年开出首家门店后,截至目前,在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等20余座一二线城市开设了260余家线下门店,按照目前每个月增加20家店的速度到今年末,总门店数将达到400家左右。爱回收还提供上门回收、以旧换新、iPhone租赁等形式各异的线下面对面闲置手机流通服务。

发布自助回收机,可以被视作是爱回收线下战略的延续,每一个回收机就是一个小型无人门店,在发布前,爱回收自助回收机已投放近2000台,甚至还通过合作伙伴链家进入到社区。算上自助回收机和正在增加的线下门店数量,爱回收2019年的网点数量将达到五位数,真正来到用户身边,给用户提供回收二手机的便利,毕竟让用户为了回收一部闲置手机还刻意跑到CBD是不现实的。

自助式操作简单,与芝麻信用结合提前预付,3天完成交易都有利于提升用户回收体验;无人值守的模式相对于门店和上门而言,也将大幅降低爱回收的回收成本。

正如爱回收此前从回收切入到以旧换新、iPhone租赁等相关服务一样,爱回收自助回收机未来同样可以向周边服务延展,比如在回收外还可以给用户以旧换新、手机租赁甚至自动贴膜服务。简而言之,自助回收机不只是一部回收手机的机器,也是一个与用户连接的终端,一个无人值守的线下门店。

当回收遇到无人

二手手机回收行业,无人回收将会成为趋势。

无人回收塑料瓶、可乐罐这样的自助回收机器在一些国家早已普及,在中国已经出现,去年可口可乐就和一家再生资源回收公司就在北京联合投放了2000台饮料瓶智能回收机。可乐罐这样的物品相对标准,对智能回收机器的要求也很低,以至于多年前还没有互联网时就可以实现。

智能手机相对而言更加不标准,不同品牌、型号、成色、瑕疵,都有不同的价格,眼下完全靠机器尚无法直接判断价格。尽管此前有一些手机回收机器,但旁边都会有人协助,爱回收自助回收机的创新处是人机结合。一方面,引入互联网技术,特别是与征信结合预付款的模式,让全自助、真正的无人回收成为可能;另一方面,基于爱回收此前多年的线下布局,爱回收有广布线下的专业团队来对机器内的手机进行处理,确保在三天内完成交易。

无人回收的模式可提高用户体验、降低回收成本、渗透更多场景,那么回收行业没有理由不做布局。可以预见,自助回收机或许会像共享充电宝、无人货架等无人设备一样普及,出现在我们身边。当然,率先发布无人回收机,且已投放超过2000台的爱回收已经占据先机,爱回收新通路事业部副总裁倪春透露,预计到2019年初,自助回收机将实现每天一万台的回收量,为爱回收带来15-20亿的年交易规模增长。尤为重要的是,这些交易规模所需要的人力投入远远低于往常。

长期来看,尽管目前自助回收机只能基于征信预付款,不能做到实时交易,不过未来爱回收基于图像识别技术、远程检测技术,或许完全可以做到当场交易,让用户马上拿到回收款。更进一步,爱回收自助回收机可以接入C端用户,从回收切入到拍卖环节,在机器检测手机后,全国用户都可以在线竞拍购买二手机。

无人经济的新内涵

2017年各种共享租赁很火爆,比如共享单车、共享健身仓、共享雨伞,其本质都是实现了无人化、无店化和不定点租赁,无店、无人,大幅降低了店面和人力的成本,最终降低租赁成本,更重要的是不定点,可将资源投放到更多地方,便于消费者租赁。无人零售门店,无人货架同样如此,爱回收自助回收机的核心价值同样是无店、无人,同时不再定点,从“人找场”到“场找人”。

正如阿里CEO逍遥子(张勇)多次强调的一样,新零售的本质是人货场的重构,无人技术的兴起,直接改变了人与场的关系,不论是无人商店、无人租赁还是无人回收,本质都是无人零售——通过无人值守的机器给用户提供商品或者服务。

从50年前第一台ATM机出现后,人类就一直致力于在各种场合实现无人化,友宝自动售货机、自动果汁机、投币洗衣机、无人证件照机器、夹娃娃机陆续出现,只不过互联网时代,借助于移动互联网技术(移动支付、物联网、智能锁、人脸识别、图像识别、LBS、大数据征信等等),无人零售支持的场景变得更多,体验变得更好,应用更加丰富,比如扫码享受的自动按摩椅出现了,再比如爱回收自助回收机出现了。

从爱回收自助回收机的形态和模式来看,二手手机只是无人回收的冰山一角。站在爱回收角度来看,它可以在手机外提供3C硬件,甚至其余标准化的闲置物品的自助回收服务;站在行业角度来看,可被回收的不只是有各种有直接交通流通价值的二手闲置物品,还有大量的生活废品。

阿里联合第一财经商业数据公布的《2016分享经济发展报告》则显示2016年中国闲置市场规模保守预计已达4000亿;商务部去年发布的《中国再生资源回收行业发展报告(2017)》显示,截至2016年底,我国废钢铁、废有色金属、废塑料、废轮胎、废纸、废弃电器电子产品、报废汽车、废旧纺织品、废玻璃、废电池十大类别的再生资源回收总量约为2.56亿吨,同比增长3.7%,2016年,我国十大品种再生资源回收总值约为5902.8亿元,主要再生资源品种价格持续走高,同比增长14.7%,其中一些废品如废纸、废金属、废弃电气电子产品、废电池等等,理论上来说未来都可以通过回收机实现。

有理由相信,无人回收将成为无人经济的重要一员,此举不只是可以给用户便捷的回收服务进而促进商品的再生和利用,也将大幅减轻环保压力,未来可期。

文 | 罗超

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