多抓鱼VS闲鱼,未来能否上演小鱼吃大鱼的戏码?

摘要:据5月27日投资界报导,二手书交易平台——“多抓鱼”已获得新一轮来自腾讯的投资。

据5月27日投资界报导,二手书交易平台——“多抓鱼”已获得新一轮来自腾讯的投资。多抓鱼于2017 年5 月上线,是一家目前主营类目为图书及周边,并建立了拥有美国,日本,港台等地区渠道的,优质二手图书运营电商。在这里你可以卖出自己读过的书,也可以享受到以低价就能购买的品质图书。

其实这不是腾讯第一次投资闲置二手交易平台,早在2017年4月,腾讯就曾向58旗下的转转投资了2亿元人民币,但相对于有58强大支持,发展迅速的转转,多抓鱼显得资历浅了许多,所以是什么让它获得腾讯的青眼,未来在腾讯系的二手市场中,又将扮演怎样的角色?

C2C和C2B2C水域,哪里的鱼最安全?

随着二手交易的品类及资源也越来越丰富,二手交易市场的玩家也随着不断加入。就目前的来看,二手闲置交易平台的运营模式,主要分为两种模式,即C2C 与C2B2C。

C2C模式侧重于打通渠道,主要为买卖双方提供平台,让个人买家和个人卖家能自行对接,双方协商达成一致后,即可达成交易。其优势在于运营成本较低,并且由于是用户自行沟通,减少了平台参与的步骤,大大提升了买卖效率。还能吸引兴趣相同的人,构建基于关系链的交易,以此促进互动,增加平台粘性。

据易观千帆截止2017监测数据显示,目前移动二手电商领域,综合性二手交易平台闲鱼的独占用户率达到了64.10%,稳坐了综合性二手交易领域的头部玩家,成为C2C运营模式下的代表性二手电商平台。

凭借着阿里强大的信用背书,闲鱼能对用户通过芝麻信用,支付宝等进行实名认证。无缝对接淘宝信息,“一键转卖”的功能,也让闲鱼交易不仅能从淘宝导出稳定的用户源,更让其拥有丰富的SKU。

双重助力下,闲鱼将C2C的优势发挥到极致,截止2017年底,据易观千帆数据统计,闲鱼已经拥有超过2亿用户,1600万活跃卖家。

和闲鱼不同的是,多抓鱼深知自己没有庞大的渠道及物流支持,于是多抓鱼参考的是日本最大的二手书连锁店——BOOKOFF的运营方式,最终采用C2B2C 买断式切入二手书交易市场,并和顺丰快递达成合作,增加物流支持。C2B2C是基于C2C的创新运营模式,相对于C2C侧重渠道,C2B2C更侧重用户服务,通过对货品提供回收(买断)、寄卖,甚至租赁、拍卖等全链条服务,赚取促成交易达成的服务费收益。

没有稳定输入的用户源,多抓鱼思考的更多的是,如何“留住”用户。对此,针对卖家,多抓鱼升级了对于图书定价及回收的步骤,让卖书的人扫码就可进入机器审核,通过之后,便有快递员上门取货,节省卖书人的时间成本。

对于买方,多抓鱼将收购回来的图书,进行人工审核,通过的图书还将进行清洁,翻新,消毒,并再次重新包装,再进行交易,这样最大限度保证图书品相,以便买家获得良好的购书体验。所以相对于闲鱼,多抓鱼的平台干预作用更强,客户的信任度和粘性要更加稳定。

对于买方,多抓鱼将收购回来的图书,进行人工审核,通过的图书还将进行清洁,翻新,消毒,并再次重新包装,再进行交易,这样最大限度保证图书品相,以便买家获得良好的购书体验。所以相对于闲鱼,多抓鱼的平台干预作用更强,客户的信任度和粘性要更加稳定。

其实,就运营模式来看,C2C的劣势显而易见。

对于闲鱼来说,C2C的模式确实能将资源利用发挥到最大化的方式,但是也因为平台的极少干预,C端对于商品的违法操作性还是太大,导致最终消费者吃的鱼可能不是“好鱼”,而是“假鱼”了。

基于市场的规范化和长期发展来看,第三方干预是有必要的,否则信用机制的缺失,最后造成的还是用户的不断流失。

社交化交易和社区化交易

其实,闲鱼对于自己运营模式下,用户之间缺乏信任、信息不够透明等缺点,也作出了应对的方式。那就是选择社交化的运作,通过社区来促成交易,增加相同兴趣爱好的用户彼此建立信任关系,以增加停留时间,从而提高二手商品的交易效率,创立出带有社区属性的“二手文化”。

丨鱼塘

鱼塘是闲鱼基于地理位置,或者兴趣偏好建立的平台社区,更着重于对于社交性的加强。因为需要用户对鱼塘长期经营,所以能规避掉部分骗子。

用户能在鱼塘里找到和自己相同城市,相同学校,相同小区的人进行网络交易,或者面交。并且同等地理位置的人还有的一个好处,就是它能代替部分58同城的功能,所以在一定程度上,鱼塘还拥有了58同城的同类客户。

除此之外,鱼塘发布的商品不一定要进行买卖,为了加强“社交性”,上传的商品可以自定义,还具有点赞功能,同时,鱼塘还可以组织交流活动,如此,交易行为便变的有趣又多元化。

丨闲鱼图书馆

2016年,为打击盗版,闲鱼关闭了图书类交易,开启了“闲鱼图书馆”的社区共享模式,但闲鱼图书馆无法在主页被搜索到,只能在鱼塘内打开。

并且,闲鱼图书馆位置范围限制为用户所在市,过去订单的确认收货地址如果没有塘主所在市,就无法加入那个鱼塘。闲鱼图书馆和兴趣鱼塘也有所不同,无法签到,无法分类发布闲置,界面是聊天对话框。这样的鱼塘搜索图书都很困难。所以用户只能加入人数最多,人气最高的老版图书鱼塘淘书,所以“图书馆”的设立比较有名无实。

相对于闲鱼强调的“社交性”,多抓鱼更注重对“兴趣社区”的打造。所以不同于闲鱼自行搜索的模式,多抓鱼采用的是具有引导性推荐模式,帮助用户找到,“与自我有相似之处”的一款程序,这在追求效率和猎奇感的当下,无疑迎合了都市消费者的口味。

丨书单

打开多抓鱼,能看到对应你兴趣的书目推荐,相对于闲鱼,多抓鱼的 PGC 和 UGC 都相对显的更加专业,这些类似音乐歌单的书单推荐,随机产生的名字也十分可爱有趣,比如“你的点好奇怪”,“为了封面购买”等。除此之外,每本在售的图书底下还备注有其在豆瓣的评分,进一步为购买者提供了参考依据。

值得一提的是,多抓鱼在细节上也考虑的十分周到,用户卖出的图书会自动形成一个书架,并显示卖书所得的收入,这个能提升卖家成就感和积极性的部分十分巧妙,并且卖书和买书的人,可以互相看到对方的信息,这就莫名的产生了一种志同道合的小默契。

对比闲鱼,多抓鱼在社区运营上目的明确,但用户使用起来却总让人有种“难以尽兴”的感觉。首先,多抓鱼上线的图书多为拥有豆瓣评分书籍,虽然是想通过大数据,并基于兴趣为用户荐书,但是书籍数量有限的情况下根本无法支撑起兴趣分发,社区形式内容发展缓慢。其次,想要留言只能给书单推荐书籍,并入选之后才可以留言,平台的干预下,交流形式变的单调,缺失互动感。

阿里系和腾讯系

闲鱼作为阿里系产品,一直以来享受着来自于阿里的强大支持。财经网2016年3月26日消息,阿里集团旗下的闲置交易社区闲鱼正式对外证实,将加大对社区的投入,先期就投入1亿资金,并开展“百城千集”等项目,以此夯实“鱼塘”的发展,而后者是闲鱼在各地的基本交易流通单元。

去年11月,投资界报导,曾有消息称闲鱼已获得红杉中国、IDG资本等多家重量级投资基金青睐,即将被拆分成独立事业部,效仿“菜鸟”事业部的模式引入外部投资。当时,外界对闲鱼的估值已超过30亿美元。未来不难看出闲鱼在二手交易市场,还有更庞大的资源支持,发展前景可见一斑。

作为闲鱼的第一竞品,腾讯系的二手交易平台“转转”,已经从传统C2C运营模式,转为和多抓鱼相同的C2B2C运营模式。目前,“转转”依托58赶集二手类目运营10余年聚集的用户与资源基础,拥有庞大客群用户。凤凰科技2016年消息,“转转”宣布,并与腾讯微信的合作将进一步深入,微信的社交关系链将在“转转”App内体现。这无疑是腾讯给到的一大支持。

多抓鱼起先效仿的就是日本的BOOKOFF,创始人也透漏出未来将扩大二手商品类目,不免想到京东和亚马逊,还有当当网都是以图书起步,后续转战其他商品市场,未来多抓鱼在腾讯系的二手交易市场扮演怎样的角色,又是否能获得更大的支持,这值得思考。

文 | 互联网视阈


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