甲状腺专科医院成资本新宠儿? 专访霍普甲状腺医院姜福亭

摘要:被调侃为“花中魁首”的姜福亭,生性幽默洒脱,在海军总医院工作26年后,从临床转战到管理成为院长,身份的转变不仅意味着责任的重担,也折射出其对医疗市场的雷达探测。

1990年1月姜福亭迈出中国人民解放军第二军医大学海医系,踏入海军总医院,从实习生到普外科医生,一待就是26年,成为地地道道的海总人。

2009年,姜福亭重点负责起甲状腺的业务,与甲状腺病种结下不解之缘。

2016年6月,姜福亭结束了在海军总医院的最后一台手术,在拍下手术室长长的走廊后,黯然落泪。姜福亭告诉《四百味》:“海军是一个浪漫的军种。海军总医院,医疗主要以服务部队为主,临床、科研、教学兼具,还要执行任务”。

“凿池不待月,池成月自来。”用这句姜福亭欣赏的诗句来形容其身份的转变恰如其分。退休后,姜福亭从临床转战到管理,成为北京霍普甲状腺专科医院(简称“霍普甲状腺医院”)院长。

物:医院资源

2017年4月8日霍普甲状腺医院正式投入运营。“霍普医疗集团投资近亿元后,事实上从2014年就开始筹备建设。甲状腺的患者多,政府支持、医院规范,审批都很快。”姜福亭说道。

“大专科小综合”是霍普甲状腺医院的定位。从顶层设计上看,建筑面积近6000平米的霍普甲状腺医院要打造国内顶级的品牌医院,在全国范围内建立连锁医院,提供学科、人才、技术、服务、管理的整体解决方案。姜福亭认为医院的发展本身就很慢,“我们的原则就是稳步推进,不求快。”

在姜福亭看来,医院的质量尤为重要。“要是建医院不讲质量,那医院办不长久,所以,打造一个品牌医院可能需要很长的时间。”

霍普甲状腺医院的特色是核医学科。据姜福亭介绍,目前一般医院没有核医学科,有核医学科的医院通常也都是在地下一层,视野局限。“我们的核医学病房目前是全国最好的。”姜福亭说。霍普甲状腺医院的核医学病房设置在五楼,已具备十张床位,均是单人单间,能更好地避免核医学检查、治疗后患者之间的相互辐射。

此外,医院拥有核磁共振、SPECT、XCT、全自动化学发光仪、全自动生化仪等设备。还有甲状腺内科、甲状腺外科、甲状腺眼科、甲状腺分泌科、甲状腺超声等等,姜福亭表示,“可以说是国内首家甲状腺全学科医院,相当于给患者提供一站式的解决方案。”

说到多学科间的协作,姜福亭用了“时髦”二字。他表示:“我们的核心优势是学科全,相对来说,公立医院各个学科都是以自己本学科为第一,学科之间配合有难度,对我们而言,多学科的协作很方便。”

人:与人才打交道

当下,霍普甲状腺医院的人员配置分为两部分:一部分是自己的员工队伍;还有一部分是院外的特聘专家。姜福亭说:“我们是开放平台,跟甲状腺相关疾病的核心业务,有很多国内顶级的大牌专家加入。”

姜福亭也坦言,之前在公立医院的员工很稳定,形成的规矩有延续,现在非公立医院都存在员工不稳定的问题。他认为:“目前非公立医院大规模地出现,就整个非公立医院的发展还处于初级阶段,所以员工的不稳定性是必经环节。”

人才是医院的“根”,姜福亭认为,实际上对医务人员来讲,要想留住人才,让医院稳定的工作,必须具备以下三点:

第一,医务人员能得到进步和成长,在平台上有成长的空间。

第二,有比较好的收入。

第三,团队氛围好,在工作当中是愉快的。

霍普甲状腺医院针对医院管理、组织环境、个人等原因采取了相应对策,提高人才队伍的稳定性,有效降低人才流失风险。

医生在与患者沟通的过程中,会遭遇患者信任的情况,需要去做很深的交流。“很多非公立医院目前把口碑做坏了,要去做好非公立医院的难度很大。”姜福亭说。情况好在,医改的深化使患者对非公立医院的接受度在增加。当前霍普甲状腺医院进入了慢速稳定发展的阶段。

对于医生来说,姜福亭觉得真正能够树立个人品牌,不依赖于医院的医生只是一小部分,对于大多数的医生还是需要医院来作背书。最终树立品牌无非是两个方面,一是专业界的认可,还有患者的认可。二者兼具才能品牌建立起来,但不可否认,这个过程会很漫长。

事:市场化生存

现在,很多民营医疗与资本携手。“要想建立好的医院,要踏踏实实的,需要按照医院发展的规律去做。”在姜福亭看来,医院的发展规律分为四个层面。

1、规范办医。姜福亭直言:“只为了挣钱,不规范的医院办不长久”。

2、按照规范行医。“现在很多病人都有指南,你的医疗行为一定要经得起专业界的检验,诊疗的原则符合要求,做的手术也得是高质量的。”姜福亭说。

3、赢得患者的认可。患者的口碑很重要,除了把病治好、收费合理,医务人员的服务也不可忽视。

4、走学术的路线。学术研究是打造品牌医院必须的途径。霍普甲状腺医院2016年成立了霍普甲状腺研究院。此外,霍普甲状腺医院与拥有80多年发展历程的日本KUMA隈病院(KUMA HOSPITAL)合作,作学术交流。

姜福亭院长说:“我接触过的北京非公立医院,三博脑科做的比较早,品牌算是做出来的,它基本上走的是这几条路。我们医院要树立品牌同样也需要这样走。”目前,除了不定期举办学术会议,霍普甲状腺医院还在经营两本医院内刊,用以免费赠送基层医生,做学术推广。

对于相对较新的霍普甲状腺医院来说,现在也面临生存的问题,北京的医保要三年才能申请。霍普甲状腺医院在调研过地方的医保规定后,制定了治保补贴政策,医院补贴报销医疗费用的30%。

霍普甲状腺医院在中国健康促进基金会旗下设立了“益腺希望”甲状腺疾病防治专项基金,囊括专家资源、先进的医疗设备、医疗技术等定向开展公益主题活动,涵盖科学普及调研、义诊巡诊、爱心捐赠、医生培训、学术交流、健康讲座、肿瘤筛查及救助等,姜福亭说这是树立医院品牌不可或缺的部分。

“当下的阶段主要是靠资本来支持运营和发展,有足够的时间把医院养大。”做霍普甲状腺医院的院长姜福亭认为要平衡多方的关系。其一,核心是患方的利益;其二,考虑资本上的利益;其三,考虑员工方的利益。姜福亭认为,医院要在规范行医的基础之上,通过优质的服务来实现盈利。品牌建设和营销手段做好了,活出来的可能性更大。

姜福亭告诉《四百味》,在应对市场时自己也在不断探索与学习,他觉得管理学家史蒂芬·柯维提出的七大习惯对他而言受益匪浅:积极主动;以终为始;要事第一;双赢思维;知彼解己;统合综效;不断更新。姜福亭觉得,先进的运营和管理经验,能使医院的医疗水平和服务质量上得到提升,也供给行业内人士参考。 

对话姜福亭:民营医院几多愁

《四百味》:民营医院发展几家欢乐几家愁,你怎么看?

姜福亭:我估计现在在初期阶段,民营医院愁的多一些。目前民营医院比较多,未来市场会慢慢淘汰掉一些劣质的医院,有一部分民营医院会生存不下去。医院要想生存,排在第一位的是资本雄厚。第二位是认真办医,真正按照医院发展的规律来办医院才可能成功。

《四百味》:怎么看部队医生出来自主创业?

姜福亭:现在非公立医疗机构工作医务人员从部队医院出来的比例很高。很多医生是退休后自主择业,有一份稳定的收入,基本生活有保障,面临的风险比较小。

《四百味》:你觉得资本和民营医院怎么处理好彼此关系?

姜福亭:非公立医疗机构的特点就是资本加医疗,资本要盈利,医疗要做好服务,需要携手跨过盈亏平衡点,不能急功近利。

文 | 四百味

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