家装市场遇冷?这份家装新零售报告,让你比同行更早看清“钱”景

摘要:亿欧智库《2017-2018年家居家装产业研究报告》,将为家居家装产业发展背景、市场现状、消费者特征及未来发展举措提供洞见。

 家装公司行业现状“大行业,小公司”,装企老板们一边抱怨:行业痛点多,用户体验差;一边却搔头挠耳,茫然不知所措。

消费主体年轻化和消费能力的升级,为家居家装产业带来了新的需求和方向,尽管重点家居家装公司也针对行业现有痛点和用户需求,展开了各种探索。亿欧智库《2017-2018年家居家装产业研究报告》,将为家居家装产业发展背景、市场现状、消费者特征及未来发展举措提供洞见。

第一章    家居家装产业发展背景

一、中国家居家装产业发展稳中有升。2016年建材市场规模4.23万亿,其中住宅装饰市场规模7.78万亿元。

二、经济、社会环境利好。

1.经济提升拉动消费:2015年人均支出4726元,占消费总支出22%,2020年比例将达25%。

2.消费升级品质为王:消费主体年轻化,消费趋势表现在追求品质和个性,决策链路长,购物场景碎片化、移动化。新一代消费增长贡献69%远远高于上一代31%。

3.技术创新融合促进:互联网、大数据、人工智能等新技术促进家居家装产生新的产品、业态、商业模式甚至是产业模式

三、宏观环境利好,但家居产业“痛点”仍很多:获客成本、扩张、资金和监督都成问题。

四、市场产业链冗长,沟通成本高,效率低下。

第二章  家居家装产业市场现状

一、互联网渗透加速,规模从2004年的8800亿迅速扩张到2017年的4.87万亿

二、家居家装一体化,为用户提供一站式服务是主流,有优势也有挑战。

三、家居家装商业模式多样化,催生垂直型号,平台型商业模式。

四、产业创新升级四个方向:整装、家居新零售、大家居、平台化

五、平台型企业注重对家居家装产业赋能:流量赋能、规则赋能、技术服务赋能

第三章  家居家装企业消费者洞察

一、5类消费群体在职业、房屋面积、装修等方面存在明显区别。通过大数据获取不同客户的信息,从而推荐家装产品组合和助力企业的营销决策。

二、商家口碑成为影响消费者决策的重要因素,线上咨询线下体验明显占多,未来走向全渠道零售业态。

三、线下门店仍是消费者获取家装最主要的信息获取渠道。线上渠道空间十足,是商家需发力的地带。

四、84%的消费者认为用户评价对决策影响很大。显然,包含评论的社交和社群营销很重要。

五、消费者重视商家口碑,喜欢线上咨询线下体验,关注品质和颜值,决策路径长。如何形成一个营销闭环,快速促成下单是商家运营中思考的关键点。

第四章 家居家装产业发展四大举措

家居家装企业痛点需要平台型企业来赋能,让企业与用户建立连接,满足消费者诉求。

企业要从流量、产品、服务、用户行为四个方面推动家居家装产业健康发展。

一、流量:一方面加强地推能力,整合更多资源吸引用户,另一方面,加强品牌建设,赢得厂商和用户信任。

二、产品:优化供应链,为用户提供一站式家居家装产品。

三、服务:完善服务链条,覆盖售前、售中、售后,利用数据、技术赋能家居家装企业运营。

A. 营销:多形式营销,帮助企业多场景触达消费者。

B. 供应链:打造智慧供应链,提高效率缩减成本。

C. 管理:数字化在线管理,实现企业管理数字化。

D. 运营:打通线上线下,通过大数据做好市场预测,帮助企业高效运营降低风险。

四、用户行为:用户行为的价值,不只是单纯的用户数据,而是如何回落门店,利用评价改善经营管理。用户行为系统对用户和厂商装企双向赋能:一方面赋能厂商和装企业务,改善产业痛点,提高品牌知名度。另一方面,为用户提供可信任的专业信息获取渠道,降低决策。

通过科技赋能终端:改善门店经营,让顾客快速下单,即使在家装市场遇冷的情况下,也能比同行更早看清“钱”景。

 文 | 又一城零售服务

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