新一轮智能化红利爆发在即,联想凭啥站在零售变革的桥头堡

摘要:未来,也许真正的新零售霸主并不是一家企业,或者一个平台,而是一整套智能化生态标准。

继刘军之后,联想的新零售布局又迎来了一位重要角色,他就是周铭。

3月20日,联想手机的新品发布会上,新零售公司——天禧传奇科技的掌舵人周铭首次公开亮相,剑指新零售界的独角兽!

值得关注的是,周铭重点介绍了联想的新零售布局:5家科技概念店,150家直营店,全国重点shopping mall1000家加盟店,5000家智能无人售货柜!

这个目标是很大的,要知道生态体系庞大如阿里,也需要派出八路纵队,才能拿下新零售场景的全覆盖。根据联想的计划,是要以一己之力,打造新零售的全网营销体系。

为何联想如此有底气?

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(联想智慧零售天禧传奇公司CEO周铭)

【联想新零售的新战术】

周铭与联想渊源颇深,作为其24年的渠道合作商,可以说见证了联想整个零售体系的发展。这么一个有着丰富经验的零售老兵,进入到在玩最前卫的新零售的联想,能发生什么有意思的碰撞?

我们先看看联想今年的新零售动作。

在最近的一次发布会上,周铭提到了“新店面、新产品、新体验”的新零售3新。

新店面,指的是全新的店面视觉和动线设计,在联想智生活直营店、科技概念店中都有所体现。新产品,则是联想的智能产品生态,涵盖了联想全部明星产品,包括手机和全球优选的第三方智能产品。而所谓新体验,则是联想通过新技术的结合,有多达十几种的智慧零售解决方案,如引进3D大屏互动、OTO购物服务及电子价签等。

简单概括一下联想天禧传奇的玩法:线上线下互动、点线面体全面布局,全生态整合推进。

联想新零售的智能高效正在手机业务线上被验证。周铭提到,联想新零售所有门店将作为联想手机新品的官方唯一“线下首销”平台,线上线下同价。同时,全国直营门店可享受10天无理由退换货和10天差价补偿服务。另外,消费者在线上下单,若收货地点在直营门店10公里范围内,商品可享受工作时间4小时极速送达服务。据了解,联想新零售全球首家智生活店金源燕莎店开业1月以来,手机品类就取得销售增长800%的优异成绩。

作为业界第一个销售智能手机的新零售门店,再一次展示了老牌零售企业得天独厚的渠道优势和创新力量。

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 (联想智慧零售团队)

【无死角布局,联想智慧零售入口无处不在】

我认为联想新零售的整合进化,还体现在四大类门店的无死角布局上。要知道,渠道可是联想的强项。

联想对线下非常倚重,2017年线下动作颇多,而且大举开拓了智能门店及海外市场。这就是厚积薄发的实力背书了。

从具体进度来看,联想首先打造了5家科技概念店;通过20家直营店打造模型,升级150家4S店进入新零售体系;未来用三年时间,全国重点shopping mall布局1000家加盟店面体系;计划中的5000家智能无人售货柜,目前无人闪柜项目已经开始招标。

科技体验店,定位的是面向未来的科技实验室,不以收益为中心,主要是研发新型的智能设备。众所周知,目前联想正在智能生态领域大举发力,在今年CES上更是狂揽55项大奖。最终,联想要打造的是“智能物联网”,这也是刘军回归联想后的两大重心之一。而新零售门店将作为联想“智能物联网”的承接器,成为未来技术的第一出口。

联想智生活店面,我们此前分析过,集销售、展示、服务、社群为一体,成为新零售的标杆店之一,还将在今年实现150家直营店升级,如智能动线规划、智能选址、智能选品等,大力提升门店坪效。据周铭估计,这150家门店升级以后,销量会至少增加30%以上。

而无人店,则着眼于智能货柜,布局优势得到了很大的发挥,成为覆盖线下渠道的神器。联想的代理商和加盟店,除了拥有智能货柜等新品类之外,还可以获得联想智慧零售的精细化管理和智能物流的高效赋能。简单来说,就是通过前置仓以及精准的营销手段,推动供应链、生产、采购等环节的优化,从而提升加盟店的服务体验。

一句话,联想是基于智能生态来做新零售布局,使得渠道定位清晰,品类精准多元,基于自身四大类的店面形态去做全国的无死角的布局。基于自身的核心定位,在新零售网络中以智能产品为核心,构建最高频次的用户最强连接。精准聚焦,入口无处不在,联想这个玩法要比同业有效率很多。

图片3 (联想智慧零售全球首家智生活店)

【联想智慧零售的生态红利开始释放】

看到这里,大家有没有发现,联想是把下一阶段的C端零售分为两根轴:横轴是点线面体全面覆盖的无死角零售渠道;纵轴是智能物联网所衍生出的各种产品和服务。

联想智慧零售想要把握的,其实是智能时代的巨大机会,为用户提供“硬件+软件+互联网+智能服务”的生态价值。因此智慧零售一上来就线上线下同时推进,是一个高明之举。

首先,线下之于新零售,有着强大的生命力。当线上红利耗尽,众多互联网企业都向线下进军时(比如阿里的八路纵队),联想多年来在完善的线下店面体系中积累下来的店面管理经验和服务口碑,使其在营销与用户交互时更加游刃有余。

另一方面,线下渠道的开拓成为整个联想智能生态系统的一个重要通道。因为联想卖的不仅仅是智能硬件,它卖的是一个生态,比如会员服务、场景化消费、整个智能产品体系。所以对于联想来说,生态红利的释放才是智慧零售的终极目标。

目前,联想智慧零售店不仅提供全球的尖端3C智能产品,而且实现了门店的智能化,通过人脸识别系统可以判断用户的到店频率、兴趣喜好。在店面陈列、信息展示、支付结算、售后服务、会员社交等领域也都能够通过最新的智能交互技术进行体验升级。

我以前说过,在新的智能化时代,将有新的三个连接会成为趋势。第一个是人连接服务,线上要走到线下兑现服务;第二个是人连接设备,智能硬件的互联互通;第三个就是人连接大脑,沉浸式虚拟现实的体验升级。目前,联想智慧零售正在全国门店内将此变为现实。

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(4月8日,联想智慧零售发布会海报曝光)

其实无论是阿里还是京东,大家做的都是一件事,就是在零售产业的智能化浪潮中打造属于自己的生态链。从这个角度来说,联想似乎领先了不少。

对自身优势的清晰认知和对未来的精准预判,以及厚积薄发的实力,联想的智慧零售玩法,具备其他新零售玩家所不具备的优势,得以在跑马圈地的零售升级战场上占据高地,这正是联想智慧零售值得期待的地方。

未来,也许真正的新零售霸主并不是一家企业,或者一个平台,而是一整套智能化生态标准,做重者赢!

文 | 一点财经

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