腾讯云胥彪:AI助力门店数字化升级

摘要:全链路通过数据驱动整体开店、布局、货物管理、SKU选择、会员管理,一直到供应链的优化。

4月12日,2018中国“互联网+”数字经济峰会在重庆召开,腾讯云胥彪做了《AI助力门店数字化升级》主题演讲,他提到优Mall的智慧场景构建是基于腾讯多项AI技术之上,构建出整个全链路的在门店开店、运营、营销、管理、安防整条链的全链路助力。

具体到全链路通过数据驱动整体开店、布局、货物管理、SKU选择、会员管理,一直到供应链的优化。

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以下为胥彪主题演讲实录,由品途商业评论(ID:pintu360)精编整理,有删减。

很荣幸今天在这里和大家分享一下腾讯云在智慧零售的探索和尝试。今天给大家带来的一个优Mall的智慧场景构建,这是基于腾讯多项AI技术之上,结合腾讯在大数据的分析和数据能力值上,构建出整个全链路的在门店开店、运营、营销、管理、安防整条链的全链路助力。

从持续的方式来看,这里的全链路是指数据,这包括的门店的数据、第三方数据和腾讯数据一起,形成一个整合的数据来驱动整体开店、布局、货物管理、SKU选择、会员管理,一直到供应链的优化,这是我们所谓的全链路。

首先,一家店要开在什么地方,作为线下来讲位置是非常重要的。传统的开店方式会存在成本很高,而且数据都是抽样的,再加上一些既有和历史的经验做分析。

在大数据情况下,腾讯的位置服务就是每天在用打车、点评,甚至也在电商购物的时候,你在允许的情况下上报的位置数据。

这个数据现在每天有超过600亿次,相当于给线下的每个位置打造了一个标签,每个位置、每个区域都有他的调性。

结合这些进行门店分析,找出来一个位置和一个区域应该适合开什么样的店,或者开在这里对未来的销量进行预测,店内应该摆放什么样的商品,当选址的时候,已经做了一个非常好的和宏观的或者微观的分析。

开完店以后就要吸引人来,提供了腾讯智能营销云的平台,这个平台能够将既有的会员数据,比如在场内收集到的数据,结合腾讯大的画像,这样立体洞察出来。如果我是一个老客或者VIP会员,我们自动就会提醒到店员说这是一个VIP。如果是新客,根据人脸识别的方式,识别出性别、年龄区间,以及根据大数据分析出喜好,这样购物体验能够得到一个非常好的提升。

大家在逛商场的时候,特别是像我这样的男士逛商场时间是很有限的,可能找不到我想要的就会离开,类似于我这样的人能在里面找到我想要的,或者让我在里面的连带消费可以做到很好。

这里优Mall提供了一个动线基础的呈现和分析产品,会将一个顾客在一个大场里流动的线路是什么,若干顾客沉淀之后会形成一个所谓的黄金路线,所以怎么陈列爆品、促销品、标准品,能很快的既让需要的人找到需要的东西,同时也会连带出一些我必须消费的东西,这里带来的价值是很大的。

一个门店的SKU都是有限的,如何选择我这个店最合适的SKU?这里同样借助数据的分析,3公里范围内的人群是什么样的喜好,是学生、白领,还是老年人为主的社区,呈现的商品应该是不一样的,但传统零售业里的品类管理相对固化一些,现在个性化消费的时代针对不同的群体提供不同的陈列,这就是提供一个数据以及模型上的助力给大家。

目前腾讯云通过AI的方式可以做到两大类,扫码购和人脸支付,包括具有物品的支付方式。还在尝试很多新的形式,比如一个信用优秀的消费者不用支付,拿了就走,这种消费体验既节省时间,同时也是一种被尊重。

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)原创作品,作者: 王君亚,责编:王君亚。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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