外网炸了!Facebook五个小时听证会后,扎克伯格荣获全球最佳公关奖

摘要:扎克伯格无聊至极的听证会回应,正是Facebook最有效的绝地反击。

扎克伯格起草了他的道歉脚本,抛出了他的政策修正清单,并让参议院投降。Facebook旗开得胜。

今天(北京时间4月11日),小扎在联合参议院司法和商业委员会作证时,利用缺乏基本认知的政治家极其蹩脚的浮夸提问为Facebook打了一场胜仗。一方面,他只是简单解释了其已经发布的博客文章。另一方面,他轻描淡写地阐述了Facebook基本功能的工作原理。

参议员还没做完功课,但他已经做完了。 D.C.形象顾问的所有培训都得到了回报。


Facebook首席执行官马克扎克伯格在国会联合听证会上作证。 (JIM WATSON /法新社/盖蒂图片社)

回避一切疑点问题及攻击性指认,扎克伯格的“车轱辘话”给人的印象便是Facebook已毫不保留,无论这是否是真的。大家只记得,他提出了一个令人信服的论点,即Facebook正在为自己的罪过赎罪,认识到其责任,并且已经制定了具体的计划来解决数据隐私问题。

每个参议员只有五分钟的时间,他们每个人都有一系列的问题需要解决。但很少有人关注真正棘手的问题,或许需要更多的时间来进行后续工作,以寻找真正的答案。

Facebook是否隐瞒了剑桥分析公司的丑闻,又是否决定增加隐私保护以确认其开发者平台的安全?扎克伯格和其他高管是否从收件人的收件箱中删除了他们的Facebook邮件,这是否违背了信任?Facebook如何利用数据可移植性的缺乏来抑制竞争对手的崛起?为什么Instagram不让用户以自己的方式从Facebook导出数据?

公众今天没有得到关于这些问题的任何答案。只是被扎克伯格稳重的声音说服,转而忽视了一切针对Facebook的要点质控。

作为投资者的奖励,Facebook股价上涨了4.5%。

这并不是说今天的听证会没有效果。

Facebook知道这一天即将到来,并努力让扎克伯格成为一个可靠的“公关屏障”,无论他今天被问到什么:

一开始,参议员范斯坦便言辞犀利地质问扎克伯格,如何避免俄罗斯选举广告事件再次发生。

扎克伯格说,在经营Facebook的过程中,他的最大遗憾是没能在2016年总统选举期间快速识别俄罗斯人的“信息行动”。当范斯坦问到他在什么时候第一次意识到这一切时,扎克伯格说:“正是在2016大选期间。”

Facebook如何防止这种情况再次发生?上周它宣布要求所有政治广告商进行身份和位置验证的计划,并严重限制其开发者平台。

Facebook是否认真对待这个问题?扎克伯格在他今天准备的证词中写道,Facebook的安全和内容管理团队从10,000人增加到20,000人,“保护我们的社区比让利润最大化更重要”。

扎克伯格认为,当Facebook了解到剑桥分析公司从Aleksandr Kogan博士处购买用户数据时,不立刻暂停其广告帐户是一个错误。而且TechCrunch了解到,参议院将“召集”剑桥分析公司,为未来的数据隐私听证会提供帮助。

“我对Facebook平台责任的认知不够深刻。这是一个巨大的错误。这是我的错误,“扎克伯格一遍又一遍地说。

此处,应有最佳PR奖颁出。获奖者扎克伯格。

“我同意我们应该对这些内容负责的说法。”

在谈到Facebook有责任保护用户上传的数据时,扎克伯格如是说道。但是让扎克伯格感到为难的是,他在几周前也曾经对Recode表示,他不喜欢为Facebook做内容方面的决策。

全程下来,林赛·格雷厄姆是第一个粗暴对待扎克伯格的参议员,老是打断小扎的话。首先,他提到安得烈“博兹”博斯沃思的备忘录,在泄露发生几周前,这份备忘录称,Facebook不惜一切代价追求增长。他问扎克伯格:“为什么允许‘博兹’在公司内部发表这份备忘录?我会解雇这种员工!”

扎克伯格说,他试图让人们表达自己观点,以这种方式来管理Facebook。

“那么,一般人会否阅读Facebook的服务条款,其中概述了该公司收集数据的大部分规则,以及如何使用这些数据?”

扎克伯格说:“我不认为普通人会阅读整个文档。这是显而易见的!”

随后,格雷厄姆开始询问扎克伯格最大的竞争对手是谁,以及是否正在实施垄断。

显然,扎克伯格没有预备好万全的答案。他说:“对我来说肯定不是这样的。”

最终,议员本·萨西问道,作为两个女儿的父亲,扎克伯格对于社交媒体成瘾现象有何看法。

扎克伯格表示:”这当然是每个家长都会考虑的问题,问题的核心是,你希望自己的孩子使用多少技术产品?”他表示Facebook想要打造一个对人们有益的平台。扎克伯格重申了他的基本观点:如果你使用Facebook是为了和其他人进行互动,那么Facebook可以为用户带来好处。过去几个月里,Facebook一直在强调这个观点。

在五个小时的提问结束后,参议员本人承认他们没有得到想要的全部答案。观众们可能已经回到了他们的日常生活,即使是媒体,也开始睁一只眼闭一只眼了。

但扎克伯格已经为一场马拉松做好了准备,他保持着终点线的速度。并且,他深知马拉松不是观众的运动,真正的选手只有他一个人。

《华尔街日报》如是评价扎克伯格,“在他十分确定自己想要什么结果时,他很善于把自己的决定解释清楚并终止不必要的讨论”。这一点,值得全世界学习。

本文部分编译自Zuckerberg’s boring testimony is a big win for Facebook

原文链接:https://techcrunch.com/2018/04/10/zzzuckerberg/

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)原创作品,作者: 柴佳音,责编:侯梦茹。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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