快手的道歉

摘要:对于平台内容审核不当的问题,快手主动承认错误并向广大用户做出了承诺。快手CEO宿华在微信公众号中发表文章《接受批评,重整前行》进行道歉。同时快手官微也同步发布了该道歉文章。

乘着移动互联网的东风,短视频成为当下最炙手可热的风口,而成立于2011年的快手无疑是其中的佼佼者,坐拥7亿累计注册用户量,成为了这个热门领域无可争议的领头羊。如今随着自身体量的增长,快手在公司理念与责任上也上升到了新的维度。

4月3日,快手和清华大学宣布成立未来媒体数据联合研究院,旨在通过技术与人文的结合,实现人与人之间更精准的连接,为大众幸福感加速。这一主旨也让我们看到快手所具备的价值追求。

流量巨头+高等院校:基于技术聚变下的强强联合

20世纪原创媒介理论家、思想家麦克卢汉在《理解媒介:论人的延伸》中把自己的研究比喻成盲人受众的探路手杖,凭借回声来探索周围的环境,手掌必须灵活地来回敲打。

而这一简单的比喻实际上已经很清晰地传达出媒介的价值也是本质,即帮助用户更好地感知世界。

从15世纪古登堡活字印刷术诞生伊始,报纸、收音机、电视等都充当过人们感知世界的工具。如今,互联网新媒介技术的诞生,也将人类带入全球信息互通的全新时代。

清华大学与快手联合成立的未来媒体数据联合研究院,从名字就可看出此次合作的目的——未来媒体。从文字到图片再到视频本身就是传播形式的一大变革,短视频在媒体中势必将发挥越来越大的作用,它代表着更高效的内容创作、高便捷的内容传播,或将成为下一个最大的数字化金矿。

正如快手CEO宿华所说:“从结绳记事到文字和图片,记录载体的效率一直在不断提升,短视频是当下记录效率最高的信息形态;同时,短视频形态本身具备普惠性。”

据介绍,未来媒体数据研究院以清华软件学院与快手的技术难题攻关为基础,联合开展社会人文领域研究,通过技术人文结合,共同探讨一系列未来媒体课题,让技术更好赋能用户,实现人与人之间更精准的连接。

发布会上,清华大学副校长尤政表示,无论是报纸杂志,还是广播电视,都属于记录x传播的模式。如今技术正在改变媒体的形态、方式,这关乎到人与人之间、人与世界之间连接交流的内在感知。

可以说,随着技术的发展,充当媒体的媒介也在不断发生改变。商业变化日新月异,这也决定了对未来媒体的研究也是势在必行。值得一提的是,此次合作是清华大学首次与互联网公司进行跨学科融合研究的尝试,那么快手因何能够得到国内高校第一学府的青睐呢?

深耕技术研究与数据积累:“双螺旋”价值凸显

快手能够与清华大学强强联手,从本质上讲其实就是清华大学对快手实力的高度认可。尤政表示,快手为中国最广泛的人群创造了彼此连接的桥梁,是符合未来媒体特征的典型平台,这也是本次合作的基础。

移动互联网、人工智能、数据处理技术的高速发展,产生了很多新业态、新技术和新机会,极大程度地改变着普通人日常生活。很多行业的内涵与边界正在发生巨变,其中媒体由于其特别的属性更是尤为如此。

阿里巴巴总参谋长曾鸣谈智能商业制造大公司的条件时,提出了数据智能与网络协同的双螺旋,从某种意义讲,这是未来很多企业成功的基石,但从某种程度上讲,这也是未来媒体所应该具备的形态。而快手在这两个方面表现出色,这也是它能够得到清华大学青睐的关键所在。

移动互联网时代,互联网接入终端形态发生变化。手机作为一个人的延伸,触发了更多用户使用场景,这些网络就是是互联网时代价值创造最重要的源泉,这使得能够在更多维度让用户参与网络协同。其最大意义在于,用户会主动传播,帮助企业接近零成本地获取新用户,而对于媒体属性的企业来说其实是将内容可以进行最大程度的产出和扩散。

在快手上,用户可以用短视频和照片记录生活点滴,也可以通过直播与他人实时互动。快手的视频内容覆盖生活的方方面面,其表达形式吸引了广大用户自发地上传视频,而且传播力度很大。

作为线下真实生活在网络上的全息投射,快手平台汇聚了完整的中国社会生活图景,被誉为流动的清明上河图,而这从某种程度上讲其实就是种网络协同。

正如尤政所说:“快手公司不仅是中国最大的短视频记录与分享平台,还为中国最广大的普通人创造了人与人之间连接的桥梁”。他还表示“快手正在成为记录的基础设施,已经具备‘未来媒体’的雏形”。

而数据协同方面其实更容易理解一些,大数据的关键有两点,一是数据,二是算法。数据如同食材,算法就像炊具,二者结合才能发挥最大的价值。

截至目前,累计注册用户7亿,每日活跃用户量1.2亿,用户日均消耗时长超过60分钟。在短视频领域具有全国规模最大的平台、用户群和实际数据。

而在算法以及其它AI技术方面,快手的技术实力也体现的淋漓尽致,在产品设计上利用人工智能技术,洞察和记录用户需求和喜好。面向用户实行精准的算法推荐、视频处理、人工智能和大数据等技术。

快手不止是很多人眼里的短视频社交平台,更是一家AI公司。在技术与用户数据方面的积累是快手能够吸引清华大学前来合作的重要原因,二者合作实际上也是强强联手,必将释放乘数效应,在技术与数据两方面形成良好的补充和加强,未来双方会继续在未来媒体核心领域创造更大的价值。

由“小确幸”到“大幸福”:品牌理念的与时俱进

记录生活、记录你是快手的产品设计核心,让每个人都有平等记录的权利是快手的精神内核,而记录则是快手产品的表达方式。

正是这样的文化支撑着快手走到了今天,真正让每个人享受“记录”的权利,直击人民文化需求“痒点”,这也是快手为何在短时间内能成为中国最大的短视频记录与分享平台的原因。

理想很美好,然而不得不说的是,电子商务、共享单车、科技金融等多个行业的历史经验表明,发展太快往往会滋生一些问题。如今的快手也引发了一些非议,一些内容创作者为了博人眼球创造了一些不好的内容,社区发展在一定程度上偏离了原来的方向。

虽说除了那些因为低俗和怪异而获得异常关注的内容创作者外,快手平台上还有更多普通人的生活,而这其实也是其本身的价值所在,但有问题终究是要解决的。

为此,快手也主动承认问题并向广大用户做出了承诺。快手CEO宿华在微信公众号中发表文章《接受批评,重整前行》进行道歉。同时快手官微也同步发布了该道歉文章。

在道歉信中,宿华表示,将重整社区运行规则,将正确的价值观贯穿到算法推荐的所有逻辑之中,打造一个风清气朗、健康向上的负责任的互联网社区。

而且快手也不再“把脑袋埋在沙里”,将“艺术,不该只属于精英。生活,没有什么高低,每个人都值得被记录”等这一些列观念传递出去,也让人们对快手的有了更深一层次的认识。或许也正是这种企业理念使得它可以打动清华大学的原因之一,因为这与清华大学爱国奉献、追求卓越”的传统,“自强不息、厚德载物”的校训有相通的理念。

如今快手无论是数据上还是技术实力方面都已经成长到了一定的量级,它势必要承担了更多的社会责任,将自己的品牌理念传递给了更多的人,让人们可以认识到“记录”的价值所在。而且不只是如此。不仅于此,与清华大学进行未来媒体研究也使得品牌形象得到进一步的升华,赋予品牌更高层次的价值与责任。

更具责任感的品牌形象这对快手今后发展所带来的动力自然毋庸置疑,但更重要的是,它推动着媒体形态的重塑,还在为中国最广大的普通人创造人与人之间连接桥梁的基础设施,更好地为人文服务,为大众幸福感加速。

文 | 周扒皮

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)投稿作者:周扒皮 的原创作品,责编:马红伟。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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