不想当CEO的产品经理,千米网石正川的“痛”与“乐” | 专访

摘要:毫无疑问,“赋能”成为了新零售的又一个热词,它有着更现实的意义,在数字化渐成为一种趋势之后,新零售终于有了回归之感。

采写∣王君亚  编辑∣吴春辉

2018年3月,千米网举行了新零售战略发布会,石正川讲了他做千米网的初心和核心。他对千米网的定位是综合服务提供商,在他看来,“不仅做卖掘金铲的人,同时为客户提供金矿的位置,如何挖,及挖到金子如何变现等一系列服务。”

2013年10月,千米网成立,经过几年的发展,千米网在电商SaaS领域逐渐被业内认可。2017年石正川突然宣布卸任CEO,仅出任首席千米网产品经理,引来了外界的好奇。

实际上,兼任产品经理的创始人不在少数,其中,乔布斯和马化腾都是顶级的产品经理,而卸任全职做产品的创始人,大概反应两种心境,其一,作为产品驱动型的公司,了解技术变革的重要价值。其二对于自身产品未来使用前景的信心。

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千米网创始人 石正川

石正川卸任千米网CEO已快一年,当向零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)谈及这一年做首席产品经理的感受时,石正川用“痛并快乐着”形容。

电商的兴起,让大批传统企业在寻求互联网化,石正川看到了利用互联网,特别是SaaS技术改变中国零售市场格局的机会。

决心入局,当在要害处着力。

艾瑞数据表明:全国网站数量超350万,独立网站52%有产品销售功能。而对于中小型规模的企业,想要单独打造自己的电商体系十分困难,这就急剧增加了对电商软件的需求,而电商SaaS软件的兴起更是内外因相互促进的结果。

思科全球云指数报告也显示,预计未来SaaS将保持30%的年复合增长率,SaaS的井喷式发展正在来临。而到2020年云中的工作负载将达到74%。

纵观在电商SaaS行业的参与者们也是百家争鸣,千米网的竞争对手也不在少数,其中占据较大市场份额的有商派、管易,以及迅猛发力的有赞,微店等也相继出现,千米网是如何突围的呢?

从创始人到产品经理

“老石是性情中人。”千米网CEO李宁这样形容他的老搭档创始人石正川。李宁回忆,在接受零售前沿社(ID:linghsouqianyanshe)采访的前一天,老石去参加一个论坛,准备的几十页PPT一页也没讲,现场很随性,而有时候的他又很中规中矩石正川说的痛来自于打磨产品的内心煎熬,作为一位技术出身的理工男,胜任产品经理的过程有些艰辛。在初期加入产品团队的时候,石正川用大量的时间和精力在团队中进行磨合,每天和研发团队在一起分析用户需求、画原型、做草图。李宁告诉零售前沿社,“有时候老石甚至因为一个页面菜单他也要拉着团队进行反复的斟酌。”

而他的快乐也来自于此,过去的几年,石正川一直处在CEO的角色制定战略,无法理解执行的成本和难度,只是一味的认为产品不如他所预期的那样,而经过职位的变更,让他更加能够贴合实际进行战略部署,直到现在回想起来,石正川觉得自己在任CEO的时候十分悲哀。

更为重要的是,卸任了CEO这个要职,也让石正川褪去外界的所有光环,重新审视创业初心,更加专注于电商产品的打磨,更专注电商运营之道的阐释。

就这样,石正川从创始人的角色转化为产品经理。作为公司最大的产品经理,石正川认为,应该明晰商业模式,在这个“互联网+”的年代,一个产品型的CEO能够快速适应环境。

所以石正川一直很庆幸,从一个技术男、市场男变成了一个产品男。而这一切的变化,似乎要从石正川创立千米网前的经历说起。

带着“华为”基因创立千米网

石正川是一个学霸,他在1994年以全县前十名的成绩考入南京理工大学,毕业之后加入华为集团,在华为工作的六年中,石正川从市场推广到产品总监,如今回忆起在华为的工作,石正川依然心存感激。

正如在《下一个倒下的会不会是华为》这本书中写到的那样,华为的精神就是“以客户为中心,长期坚持艰苦奋斗。”也正是被华为的这种思想所影响,在石正川的创业理念和做事风格中都能或多或少看到华为的影子。

在创立千米网之前,石正川有过两次创业经验。

2005年,以数卡行业为切入点,石正川创立欧飞网,在当时成为国内最大的游戏及话费电子商务运营平台。2009年,石正川又与友人共同创立了猎宝网,作为国内第二大虚拟物品交易平台,次年便获得阿里巴巴千万级投资。

如今当零售前沿社再次提起当时被阿里投资的感触时,石正川用“一般”这两个字形容已经被淡化的激动心情。

带着第二次成功的创业基因,石正川于2013年10月创立了千米网。这看似无缝连接的经历,其实石正川和他的团队筹建三年之久,投入了数百名研发人员和几千万开发费用,直到通过测试后,石正川才允许上线。

千米网创立初期的定位是企业电商云服务平台,通过自主研发的千米电商云系统及专业电商解决方案。

全是坑,电商saas的艰难之路

“拿到过融资,也经历过撤资,在亏损的情况下,坚持到现在。” 石正川用几个字轻描淡写描述自己的创业历程。

或许是千米网的成立处在电商的红利期,现在谈及为什么会切入电商这个行业时,依然能看到石正川脸上坚定的神情。石正川相信,未来全社会都将成为电商公司,现在的“电商企业”概念将会在未来消失。

“电商企业”的消失,令传统零售商只能通过数字化寻找自己的出路。在零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)此前探究数字化对零售的作用时曾分析,数字化是未来的趋势。

中国连锁经营协会会长裴亮曾表示:2017年,中国零售业、实体零售业总的经营状况有了改善,稳中有升,零售业的数字化应用,新技术的应用,应该说发挥了它积极的作用。中国连锁经营协会会长裴亮认为“数字化最大的价值在于提升企业经营管理的质量和效率”。

的确,技术对零售业的驱动起到了至关重要的作用。

一方面是看到电商的趋势,另一方面再反观传统企业的痛点,一来缺乏专业技术支持,二来缺少电商运营经验,这就导致了传统企业想要通过互联网实现产业升级非常困难,从而激发出石正川想要帮助这些企业,让线下零售及分销企业更好的互联网化的想法。

石正川的判断,也应了市场的发展。

德勤公司也曾论断,当今零售业面临的最根本改变是消费者对技术的应用超越了企业,从而推动企业需要变革自身来追赶消费者的新需求。而数字化平台可以帮助企业以前所未有的方式触达消费者,由此带来了竞争模式的彻底变化,“我们需要重新定义如何看待市场”。

在千米网成立的几个月后,相继揽获A轮及A+轮共计1亿5千万元融资,石正川回忆,融资的过程没有什么困难。

在当时的采访中,石正川曾透露,投资方所持股权在10%上下,按照此比例推算,在创立不到一年的时间时千米网的估值就已经达到5亿元左右。

自创立之初,石正川对于千米网的盈利模式就有明确的规划,即凭借技术服务向会员收取费用。在刚刚过去的2017年,面对零售前沿社提问关于盈利情况的问题时,石正川坦言“在亏损了中,主要是技术方面的支出”,同时,石正川也坚定的认为,没有门槛的生意不是好生意,只要方向和目标是对的就会走下去。

然而,作为一家技术公司,千米网60%资金和其他资源都用在技术投入方面。面对一直以来的亏损,石正川强调,高利润率背后的逻辑是投入大量的服务、设施和销售成本,亏损更是一种战略的选择。同时,石正川向零售前沿社透露,目前正在筹备下一轮的融资。

千米网的新零售机会

幸运的是,石正川对于市场的判断随着新零售时代的到来的确得到了印证。

数字化商业时代,不管是制造商还是零售商都应该把重心从过去的产品思维转向客户思维。新零售中关于人、货、场的重新解构,基于移动互联网技术的场景化思维,更能增进商家和消费者的粘性,也是最易上手的数字化方式。

石正川认为:新零售会变成争夺最后一公里的战争。“未来中国的新分销、新零售也会越来越去中心化,去中小型化,越来越社区化。目前这个节点,对分销商和零售商来说,最重要的是建立有效的社群,也就是千米目前正在做的,为中小零售商搭台、卖票,然后,由他们自身形成有价值的社群。”

所以,新零售风口来临的时候,石正川如创业所坚持的初心一样坚定的认为,千米网要做新零售。而之所以会再次投身于新零售,首先,来自于千米初心电商最后一公里,将路边店电商化,其次,路边店的升级是新零售的必然趋势,互联网IT是新零售的基础设施,千米网将深耕基础设施。

今年3月19日,千米网以“店力全开”为主题召开了新零售战略发布会。同时,针对新零售发布三款核心产品,分别是云小店、连锁O2O和商圈O2O,根据不同的场景进行划分,千米网分别提供不同解决方案。

新零售的数字化不能全靠商家自研。这需要有独立的基础设施提供商和互联网IT提供商来完成。同时,石正川强调,千米网新零售的核心是赋能,包括了包括体验的赋能、效率的赋能、流量的赋能、供应链的赋能以及供应链金融的赋能。

目前,千米网旗下产品线主要分三个部分,解决订货问题的分销系统、提供可视化建站模块的零售系统,及具有业绩捆绑、全员分销等功能的门店系统。

当面对技术行业的迭代速度之快时,石正川欣然接受这点,也享受在其中,在他看来,所有人都在逐利、都在自己认定的方向努力,各自从不同的角度切入,不停留在效率上的竞争,而是转移到模式上颠覆式的竞争,因此推动了行业的快速变迁。

零售前沿社问及石正川,希望千米网成为一家怎样的公司时,石正川回答,一家伟大的公司,他希望在整个大池子中,千米网能够将大家连接起来,而参与的人可以从中获益。


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