京东美丽联合打造的微选上线了,但是争议也来了!

摘要:日前,京东和美丽联合联手打造的微信电商平台“微选”正式上线公测,“好店微选”小程序作为载体,专注“微信社交电商新生态。”但是,效果却似乎没那么理想?

近日,京东和美丽联合联手打造的微信电商平台“微选”正式上线公测。以“好店微选”小程序为载体,专注“微信社交电商新生态。”

但透视新零售发现,目前的微选不仅在形态上较为初级,而且还存在京东与美丽联合双方整合不佳的问题,甚至在微选平台的最重要的入口,也存在重大争议。

   口径不一,微选是一级入口还是二级?

微选的载体为“好店微选”小程序,于3月1日审核通过,并于3月5日全量上线。微选的入口位于微信-发现-购物之中,点击购物进入京东购物页面,点击底栏的第二个按钮进入“好店微选”小程序。严格的说,微选的入口属于二级入口。关于微选的入口,透视新零售发现说法有些矛盾。

1、京东和美丽联合刚宣布合作时,美丽联合集团方面表示双方合作“将会基于京东在微信发现频道中的“购物”一级入口内的多项资源…”。而京东官网上称,“The new company will build and operate a social commerce platform leveraging JD’s current level-1 entry point on Weixin”,利用“京东的”一级入口。

2、而到了合资公司正式成立,启动招商时,京东与美丽联合集团共同成立的新合资公司宣布,基于微信发现频道中的“购物”一级入口建立的电商新平台,正式命名为“微选”。

3、在日前京东财报说明会时,京东CFO称,京东与美丽联合成立的合资公司“预计将于本月在京东微信频道中的一级购物入口出现”。

很显然,这里出现了两种说法,简单的说,京东和美丽联合表示:微选基于京东购物的一级入口建立,京东购物基于微信发现的一级入口。而双方成立的合资公司在宣布招商的时候表示:微选基于微信发现的一级入口建立。事实上,微选的确是二级入口。

对于微选入口口径不一的问题,透视新零售也通过多种方式联系合资公司进行核实,但截止发稿时,对方仍未有任何回复。

实际上,京东将购物这个一级入口交给合资公司的可能性非常小。刘强东此前接受CNBC采访时表示,24%的新客户来自QQ和微信,这个入口地位的重要程度不言而喻。而微信和腾讯方面虽然没有对微选有明确的表态,但是在微选宣布招商后不久,微信释出一项更新,可对“发现”页进行管理,关闭“购物”在内的功能入口。

   微选分类混乱,功能不协调体验不佳

微选好店小程序的运营主体为杭州京美俊禾网络有限公司,根据媒体报道,后者是京东与美丽联合集团成立的合资公司旗下的电商服务平台。查询后得知,该公司有两大股东,一个是魏一博,持股95%。另一个则是林峰,持股5%,两人均来自美丽联合方面,也就是说,这个京东与美丽联合合资公司旗下的电商服务平台,美丽联合的血统纯正。

而日前京东财报说明会上,高盛的分析师询问了京东与唯品会以及美丽联合的合作。京东CFO表示两项合作都会在3月内上线。但值得注意的是,谈到与唯品会的合作,京东CFO称:”我们认为这项合作会让两个平台产生协同效应......所以,我们预计这项合作对双方来说是双赢的,既可以为京东用户提供更多的产品,同时也能给唯品会带来流量和销售,所以说对双方的平台都有好处。”但是谈到与美丽联合的合作,京东CFO称:“这是一个非常去中心化的商业模式。我觉得还是让大家慢慢观察该业务的发展比较好,我还是不详细介绍了,”并表示“京东不会将这个合资公司并表”。虽然同样是合作,但两者在京东心目中的差距可见一斑。

透视新零售在使用微选时,就感到非常不适,这种不适感并非来自于产品刚上线,大量功能的缺失,而是各个层面上的不协调。

首先,是微选在京东购物内的入口就十分有限。微选为底栏的第二个按钮,在京东购物页面中,微选板块(一小条)位于我的购物头条之下,无法直接显示在屏幕中。而页面最上方的滚动的焦点图,第三个和第五个为微选店家的广告。京东购物给了微选一个底栏的入口,页面中下方的一小条,和两个广告位,支持的力度十分有限。

其次,微选的分类混乱。微选将平台上70000家微选好店分为:穿搭、丽人、美食、母婴 、海淘等多个板块。在此前的媒体报道中,还出现了“两性”的分类。微选板块分类混乱,而如果每一板块中详细内容列举出来,会发现问题严重的多。

比如,微选一级分类“穿搭”中包含了“女装”和“男装”,后面“男装”也成为一级分类而“女装”却没有相同的待遇;“家电”并不是一级分类,而是同时被放在了在“家居”和“科技”一级分类下;“美食”一级分类下包含“保健品”,而“保健品”的内容又与一级分类“养生”‘一致。更为重要的是商品贩售和线下服务部分,内容都堆叠在一起,比如在“美甲”的地方,售卖美甲产品和提供美甲服务的门店混杂在一起。透视新零售认为,京东是全品类经营的,之前京东到家的业务也很丰富,那么微选怎么会有这种分类混乱的问题存在?

第三,为了增加店铺信誉,微选新增认证系统,向蘑菇街和淘宝网商家开放认证,而其他平台的认证授权暂未开放,比如京东。京东和美丽联合合作的企业第一批上线的认证中有蘑菇街却没有京东,同时,淘宝的认证是通过淘宝第三方平台授权的,接入的难度也肯定会比京东接入难度更大,那么第一批中为什么没有京东呢?为什么不愿意让京东的认证和淘宝的认证并列呢?我们不得而知。

   微选离最初的构想,还差十万八千里

在深入研究后,透视新零售还发现了更多问题。

首先是功能的缺失,平台上无法直接购买,只能通过聊一聊与店家沟通。在此前的媒体报道中,电子商务系统和商超系统提供商ShopEX商派已首先接入该平台并参与前期的建设,但是我们并没有看到实际的成果。而在直播界面,也没有直播的功能上线。

其次,重要的社交部分没有打通。现在的实现形式是:点击聊一聊,店铺会通过小程序客服中心推送一条消息,打开后为微选码,扫描添加店铺微信客服后才能聊天,步骤过多,像是商家的小程序、公众号、微信群,也只能是添加客服微信后由客服推送。至于朋友圈的部分,透视新零售了解到,微选官方目前并没有限制,可以自由发布,也就是说,用户添加的微选客服越多,你的朋友圈会越来越杂,甚至会回到遍地是微商的蛮荒时代。

第三,微选码存在漏洞。在加好友聊天购买的界面,显示的微选码为静态,且能够直接保存与截屏。要知道,一个微选码的上限为5000个,别有用心的人完全可以将这个静态的二维码保存下来,恶意扫描或是直接将二维码发到其它群,并称扫描可以领取红包,给商家带来难以弥补的损失。

第四,“小编推荐的小店”也存在问题。首先,在数量和数据上,页面显示,今日(3月7日)为您推荐89家好店。但是16家店之后,页面上显示的就已经是“昨天”,“小编推荐的好店”旁边,标注着上万人“在看”,但是旁边的头像却有大量重复。其次,小编推荐的标准是怎样的,如何每天从平台上七万家店铺中挑选出89家店?第三,“小编推荐的好店”点开后后,内容为图文页面,店铺页面中却只有相册、公司介绍和店铺动态三部分组成,并没有图文页。基于后两点,一个可能的解释是,“小编推荐的小店”为广告位,图文页为推广页。

最后,我们“重温”一下京东与美丽联合达成合作时的说法,“此次合作会基于京东在微信发现频道中的“购物”一级入口内的多项资源及现有零售基础设施,以及美丽联合集团积累的经验和持续开发能力,延伸京东在供应链、物流、大数据等零售基础设施上的服务能力,发掘和创造社交电商的场景和模式。”但双方此前提到的赋能,在微选上却并没有任何表现。

当然最后的这些问题,如果京东和美丽联合愿意的话,给予足够的时间就能够得以解决,但京东美丽联合整合不佳,加上微选入口存在的问题,入驻平台的7万名零售业者,还有多少耐心和信心?


本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)投稿作者:透视新零售 的原创作品,责编:栾青。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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