会员营销成了空中楼阁,真就那么难落地?

摘要:现在基本每个线下超市和便利店都开启了会员模式,但是效果不尽如人意,这是正确的“会员营销”吗?

有稳定的客人营业额才能稳定,但折扣再大的促销、噱头再足的营销都不具持久锁客能力。

问:原来这条街上只有我一家门店,客户不愁,业务不愁,有时间还可以KK歌、泡泡茶。而这几年这条街上同样的门店一下子开了10多家,每家都在抢生意,生意一落千丈。要不是这些年积累下来的“老铁”在给撑场子,我的生意几乎快到头了。而直到现在还有人在挖我的墙脚,怎么稳住这些“老铁”,减少客户流失,扛住市场的压力?

城就新零售答:要想生意好,就要想尽一切办法提高复购率。会员营销+异业引流迫在眉睫。

例如,很多餐厅都推出了会员制度,但现在餐饮品类多样,顾客也更愿意进行体验式消费,只凭一定的优惠很难让“花心”的顾客回头。尤其是储值才能成为会员的方式,适得其反,让不愿被捆绑的顾客头也不回地走掉。

会员营销成了空中楼阁,真就那么难落地?其实很简单

有一个面馆,它用了一招卖会员的策略就把它的营业额从1000块钱做到了平均一天3000多块钱,多的时候超过4000,那它是怎么做到的呢?

它的这个卖会员很简单,不需要储值,只要你现在消费68块钱就成为我们的会员,那么我们就送你68瓶饮料,具体怎么玩?

1.你这68块钱还可以在本店抵68块钱使用;

2.你每次来吃面的时候,我都可以送你一瓶,可乐、雪碧、冰红茶、豆浆豆奶,你随便挑选;

3.并且我今天还送你一套118元的玻璃杯具四件套。

老板们一定着急,这不是亏大了?锁客68次,持续消费。

如此一来,凡是听到这个消息的都跑过来交68块钱成为这里的会员。那交了68块钱之后送它的68瓶饮料每天都可以享受到,相当于锁定了它68次对不对?那么饮料的成本才多少钱,饮料的成本才一块多钱,那这个玻璃杯具四件套的成本也就是十块钱左右,这相当于每一次的面给他优惠了一块多钱是不是?

通过这么一个简单的会员锁销,让用户持续消费。配上它的产品一下店就火爆了,不仅没亏,反而赚爆了。

精明的商家都知道,不仅要锁住更多的“老铁”,还有拓展更多的新客。

如何低成本拓展更多的客源呢?异业引流。

传统:

门店活动氛围拦截:拉条幅、摆展位;

主动店外展业拓展:下小区、发传单、贴牛皮癣广告;

微信线上推广:发朋友圈广告,饱受好友诟病,然后默默把你屏蔽。

现在:基于鱼塘理论的异业合作引流,找到我们目标客户群聚集的精准商家然后展开合作资源共享互惠互利。

当然想让商家把客户导入我们自己的门店还需要解决几个问题:

1、商家为什么会和我们合作?

现在每个门店的商家都存在引流难,如果我们的合作能够帮助他解决这些问题,绝大多数的门店都会愿意和我们合作的。

2、怎样合作商家才愿意把他的客户导流到我们的门店?有技巧!

例如:我们帮合作商家解决客户成交的问题,给合作商家客户提供价值128元的礼品卡,客户持卡到我们的门店领取。

3、引流过来的客源如何成交锁定?

例如,首先,通过注册会员送代金券以快速发展会员;其次,准备积分兑换的礼品,以消化会员积分,吸引顾客二次复购……最重要的是会员能否方便的参与。用户都希望在省钱的同时还能省时省力,参与门槛太高会降低用户的热情。例如,代金券自动赠送存入卡券包,到门店消费时扫码即可抵用,用户很愿意参与。

(到门店消费时扫码即可抵用代金券)

无需储值的会员营销+鱼塘引流的异业合作,才能发挥门店最大的效能。应对市场竞争只需一个创新的思维。

文 | 又一城零售服务

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)投稿作者:又一城零售服务 的原创作品,责编:马红伟。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

发表评论

您的操作太快喽,请输入验证码

您输入的验证码不正确。

看不清? 点击更换
确定