便利店从无人问津到月进100万的故事:只靠四招

摘要:现在基本上每个社区下面都有一个便利店,人流看起来不少,但是怎么就是门可罗雀呢?

每个社区楼下目之所及至少有一家便利店,坐拥小区大量客流,距离人群最近,它的业绩是否是最好的呢?未必。

不喜欢固定的上班模式,小童辞职后开了一家便利店。然而就这么一个小店,也让她焦灼起来:看似距离社区人群最近,但是实际上生意惨淡,水电、租金、员工工资等等,开支越来越不平衡,有入不敷出的感觉。不说盈利了,保本都很难。

便利店多烦忧:人流多却少客,“入不敷出”常见

小童经常抱怨:“哎,太无聊了,每天店子没人,没有生意,店都做不下去了,要垮了!”。

人流多却少客,这是时下众多便利店都头大的难题。在这时,为了提升业绩,便利店往往采取优惠促销、充值返现等方式来引流,成本高不说,实际收益也并不可观。 在移动互联网时代,与时俱进,利用工具、产品来为门店无形引流,让顾客主动找你,锁定周边客流,引爆销售。

支招一:社群锁住人流,拓展消费

为了改变坐等客来的困境,小童在朋友的建议下,在店铺立一个二维码广告,所有首次使用微信支付的顾客不管多少钱都免5元。几天时间就吸引了很多居民来店内购买5元的产品,因为相当于白给。 借此,她成立了一个小区社群,凡新加的好友都拉到这个群里。

收银结算2_副本

每个星期一小童都会在群里公布店内购买超过100元产品的送价值15元的临期产品(酸奶等临近过期的产品)。社群成立以后,门店内的库存去化明显增快,产品周转更加灵活了。而且周围的居民去店内购买产品的人明显增加,而且对面小区的人也过来了。

支招二:送货上门,花样营销顾客

社群的玩法不止如此。近期因为新进来的酸奶,小童就在群里开始团购,零售价60元的4瓶酸奶,便利店团购价45元。虽然不挣钱,但购买的人非常多,大家都想这样便宜就品尝一下。群内成员开始疯狂团购,而且都是附近居民,也不用送货,下班时去门店取就可以,随便购买了米、盐、酱油等等日用品。

专属导购服务2

小小的便利店现在忙的不可开交,而且小童还最近雇佣了一个专门送货的人。因为有人在群里说,实在不想下楼取了,或者大家正在打麻将,需要啤酒,方便面,火腿肠等等产品,微信上一说,店内就马上送货上楼。

现在便利店内的产品越来越多,有什么新产品在群里公布一下,团购一下,很快普及。她现在一天的业绩在3万左右,一个月下来将近100万,年入千万是不成问题的。

支招三:增值服务,让门店再便利一点

小便利店人们就是图个便利,这是核心。可以开启一些让人觉得方便的业务。先让自己忙起来,做生意的人,别人可以无聊,你可不能闲。 生意走向正轨之后,小童开始启动新项目,免费帮人代收快递,只需要加个微信就行。

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事实见证这个方法让店内的客户倍增,不用绕远路去收发点取件,也不担心物业下班取不了件,店内天天客流不断,业绩不断爆发,而且和顾客产生良好的粘度。

支招四:服务创新,生活再便利一点

针对社区内居住的家庭,可以在店铺开启一个小区域摆放一些日常家用的各种工具,开启租凭模式。例如扳手、钳子、小型电动工具,这些家用工具其实现在很多80-90后家庭是没有的,让客户粘性更上一层楼。

马云说过:“不是实体店不行了,而是你的实体店不行了。”越来越多的数据证明,消费群体正在重回实体店,实体门店将迎来大爆发。新零售时代,只要围绕顾客为核心,按需提供产品与服务,就能实现业绩新突破。 

文 | 又一城零售服务

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