智能音箱风口,用户到底用来干什么了?

摘要:现在,智能语音助手吸引了越来越多的用户,除了亚马逊的Echo和Google Home以外,智能手机上的语音助手也越来越重要了。

在美国,使用虚拟语音助手的用户越来越多,亚马逊和Google已经成为这个领域最恐怖的两个巨头。eMarketer研究显示,在美国,语音助手的使用人数将会从现在的6900万增长到2019年的7550万。

现在,智能语音助手吸引了越来越多的用户,除了亚马逊的Echo和Google Home以外,智能手机上的语音助手也越来越重要了。

咨询机构Capgemini对美国、英国、法国和德国的成年互联网用户进行的最新调研显示,81%的人都激活过包括Siri、Google助手在内的语音助手。这份报告还表示,35%受访者说他们曾经用过语音助手买过商品;同时有相当比例的受访者表示,他们还用过语音助手购买过一些服务:比如,34%曾经叫过外卖。

与此同时,52%受访者表示,他们愿意尝试通过这种方式买电子产品,46%愿意尝试购买服装。

Capgemini表示,一些大型零售商——包括美国的沃尔玛、法国丝芙兰、英国线上超市Ocado——都已经和知名的语音助手服务进行了合作,其中包括亚马逊Alexa、Google助手等:消费者可以通过这些语音助手购买商品、预定美容服务、给购物车加入商品等。

甚至,在银行和保险业中,也出现了此类服务:28%受访者表示,他们曾用过语音助手转账、付账,而44%表示对此有兴趣。

只不过,在虚拟语音助手领域还有个“头疼”的问题,就是如何能在里面插广告,但是又不影响消费者体验。Invoca近期研究显示,在美国,30%的语音助手使用者表示,在播放广告前,如果能先被告知要播广告的话,他们愿意听到广告。

文/王子威


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