“百万英雄”与搜狗的“误会”,或是AI与人类分工合作的一次预演

摘要:可以预见的是,随着人工智能技术的日渐成熟,其必将渗透到人类生活的各种场景,届时可能促使人类再次进行劳动分工,即人发挥独特的创造性,一个全新的时代就此开启。

作者/李东楼

2018年元旦后火起来的直播答题活动,在经历了一个春节假期之后已经凉下来,但是围绕着直播答题相关话题的讨论却仍有余热。

就在最近,有媒体报道,“百万英雄”的共同举办方和运营方今日头条和运城市阳光公司于近日将搜狗输入法诉至北京海淀法院,认为搜狗输入法遮挡答题页面并自动显示题目答案,存在不正当竞争行为,并索赔500万元人民币。

不过,距离新闻爆出尚不足24小时,事件迅速得到“反转”。随后搜狗公司就向媒体澄清说明,今日头条方已于2月6日提交书面撤诉申请,法院也口头裁定准许撤诉,上述行为均记入笔录。这意味着,这场直播答题平台与直播答题助手之间的纷争还未正式开始就已经划上句号。

今日头条与搜狗为何能“握手言和”?

事实上,今日头条与搜狗之间并无“世仇“,“百万英雄”起诉搜狗很可能只是一次误会。根据海淀法院官网消息, 作为原告的“百万英雄”主要是认为搜狗输入法会提供 “答题”助手页面,让使用搜狗输入法的用户参与“百万英雄”答题自动获得答案。并认为搜狗利用“百万英雄”互动庞大用户数量及商业资源,诱导用户使用搜狗输入法服务,获取不正当的市场竞争优势。

这里面的误会可能有三个:一是,基于搜狗输入法庞大的用户量,搜狗并无必要通过一个才上线不久的答题活动来诱导用户使用其服务。根据艾瑞数据显示,在移动端,搜狗输入法日活跃用户量达到3.07亿,是中国国内第三大手机应用,仅次于微信与QQ。而另据媒体报道显示,截止到2017年5月,西瓜视频的日活用户量超过1000万,用户数达到1亿。显然,两者在日活跃量方面并不是一个量级,即使是直播答题在当时正火,也不可能超过搜狗输入法如此大的日活跃量。

二是搜狗输入法提供答题助手页面,自动显示答案,其实并不会真正对百万英雄的用户体验造成实质性的影响。就答题活动而言,在短短几秒钟的时间里,用户的注意力可能更多的集中在出题人身上,只有快速、准确的回答全部问题才可能赢得奖金,因此在这一场景中参与活动的用户或许并不在意其他网友的互动讨论。如果“百万英雄”以这个诉求来状告搜狗输入法,胜诉的机会肯定很小。所以,不伤和气的撤诉也许是一种更好的选择。

第三,搜狗汪仔答题助手的推出正是“撒币大战”最火的档口,作为一项AI技术应用,当时其支持了数家直播平台的直播答题活动,并非专门针对“百万英雄”,推出初衷是向用户赋能而非竞争。所以,“百万英雄”以不正当竞争为名起诉搜狗有些牵强。对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍接受媒体采访时也表示,如果是专门针对“百万英雄”设计这种功能,就可能涉及不正当竞争行为,因为确实影响到了相关的游戏规则。但具体情况还要看搜狗的功能到底是局限于“百万英雄”答题本身,还是可以适用于所有的环境,如果适用于所有环境,搜狗本身不侵权。

搜狗答题助手为何曾是直播答题平台的“眼中刺”?

不过,在直播答题大火的一段时间里,搜狗确实一度成为各大直播答题平台们的“眼中刺”。比如此前一张花椒直播专门成立百万赢家“防王小川技术部”的图片就在网络上流传。而周鸿祎此前在王小川有关“搜狗推出“汪仔答题助手”支持西瓜视频的直播问答,可帮大家冲顶问答平台奖金”的朋友圈爆料下方更是直接评论道:“我们撒币,你们作弊,太流氓了”。因此,“百万英雄”此次起诉搜狗的真正目的可能并非原告所陈述的认为搜狗存在不正当竞争,其最担心的还是怕搜狗答题助手过于强大,给自身在题目设置、内容创新、技术更新等方面带来更多挑战。

直播答题平台的担心不无道理,搜狗推出的答题助手使用的是曾在《一站到底》节目中名声大噪的搜狗汪仔的实时OCR和答题技术,这套技术不需要问答数据库,通过机器理解语义及搜索直接给出唯一答案,答案迅速而准确,击败无数人类高手。而根据王小川朋友圈发布汪仔答题助手参与百万英雄的答题活动的视频来看,开始答题时,“汪仔答题助手”就会迅速自动搜索显示出题目,并提供准确率较高的答案。

从最初搜狗搜索上线“汪仔答题助手”,用户需要用两部手机参与答题活动,到后来搜狗输入法直接内置“答题助手”功能,一个手机就能够更快的帮助用户进行答题,这使得用户高准确率答题的效率进一步提高。事实上,无论是《一站到底》上的汪仔机器人,还是帮助用户冲顶各大平台大奖的汪仔答题助手,其准确率之所以高到让直播答题平台们“胆颤”,其背后依托的其实都是搜狗独创的立知智能问答系统。

所谓的立知智能问答系统,实际上就是搜狗利用人工智能技术研发的面向未来的搜索技术。根据介绍,搜狗立知依托语义分析、问题理解、信息抽取、知识图谱、信息检索、深度学习等多项人工智能技术,在理解用户的问题或信息需求后,能够利用海量信息及大规模知识库,直接向用户提供精准答案。并且,搜狗立知智能问答系统目前能够实现对事实类问题、分析类问题、观点类问题、数字类问题、隐式问题、多答案问题、列表类问题等直接返回精确答案,为用户提供"秒搜秒懂"的搜索体验。而这样的技术,应用到直播答题这一场景中可以说是无缝对接,甚至更夸张一点说简直就是为直播答题所“量身定制”的。这也难怪,在直播答题刚刚火爆时,搜狗就能够在第一时间推出答题助手,并且准确率还能够几乎达到百发百中。

答题助手的出现是AI未来将全面渗透人类生活的一次预演?

尽管搜狗答题助手与“百万英雄”之间的纠纷已经化解,但是这次事件却促使我们不得不提前思考一个命题。那就是当AI技术越来越强大时,人类到底应该如何自处?如何与AI共处?

比如在这次“撒币大战”当中,基于AI技术的搜狗汪仔答题助手,以高达95%的答题准确率碾压绝大多数的人类对手。在强大的机器算法面前,即使再学识渊博的才子也无法炫耀自己的智商,这难免会让人有一种挫败感。

更重要的是,在今天这个信息爆炸的时代,信息量正呈几何数增长,不断更新换代,而人类的思维能力却远没达到对其能够接受自如的阶段,没有人能掌握全部的信息和知识,这让很多人倍感压力,所以出现了知识焦虑症。那么,如何让人们更快速的获取信息和知识,从而摆脱焦虑?

答案就在中国古老的智慧里。战国思想家荀子有云:君子生非异也,善假于物也。面对这个信息和技术爆炸的社会,我们为何要选择与技术对抗,而不是利用呢?

实际上,随着人工智能技术的持续发展和成熟应用,已经在众多领域带来了效率提升和人机交互的改变。比如智能语音技术应用在智能手机上能够帮助我们快速高效的处理日常任务;再如人脸识别技术应用在公安刑侦领域能够帮助更高效的锁定犯罪嫌疑人等等。所以,人与人工智能的关系不是竞争关系,而是合作关系,让机器成为了我们的助手、伙伴,甚至可以成为我们的器官,把机器擅长的事情交给机器处理,人类也就会获得更大的世界和全新的自由。

正如直播答题平台设置的涵盖众多领域和不同类型的问题当中,绝大多数用户凭借着自己的知识储备量很难完全答对,这其实并不有利于直播答题平台更广泛的吸引用户参与。而基于AI技术的直播答题助手的出现,让更多的用户借助AI问答技术的力量,在快速获知答案进行答题的同时,不仅提升了用户参与直播答题活动的热情,更是让更多的用户掌握了更多的知识和信息。

总体而言,虽然如今直播答题活动由于受到相关政策因素的影响而纷纷搁浅,但是短暂的辉煌已经足以说明,人们对于知识和信息获取的热情从未消失。而答题助手的适时出现,则是人工智能未来将全面渗透人类生活一次预演。可以预见的是,随着人工智能技术的日渐成熟,其必将渗透到人类生活的各种场景,届时可能促使人类再次进行劳动分工,即人发挥独特的创造性,而需要大量计算和重复劳动等机器擅长的工作则交给机器做,一个全新的时代就此开启。

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