1月快递申诉红黑榜:全峰、国通、宅急送黑榜前三

摘要:2018年1月,消费者关于邮政服务问题的有效申诉3785件,环比增长35.1%,同比增长139.6%。

2月23日,国家邮政局发布2018年1月邮政业消费者申诉情况通告。

数据显示,2018年1月共受理消费者申诉242048件。申诉中涉及邮政服务问题的11673件,占总申诉量的4.8%;涉及快递服务问题的230375件,占总申诉量的95.2%。

2018年1月,消费者关于邮政服务问题的有效申诉3785件,环比增长35.1%,同比增长139.6%。

2018年1月,消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少,分别占申诉总量的40.9%、33.2%和20.6%。

2018年1月,消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比,增长明显的有收寄服务、邮件丢失短少、投递服务和邮件损毁。

与去年同期相比,消费者对邮政服务申诉的主要问题均呈增长趋势,增幅较大的有邮件延误、投递服务、邮件丢失短少和邮件损毁,同比分别增长167.6%、135.1%、134.3%和109.1%。

2018年1月,消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递服务有效申诉率为百万分之5.03,环比减少1.93,同比减少7.62。

其中,全峰快递、国通、宅急送、优速、天天、速尔、如风达、EMS、快捷速递、UPS、全一快递、圆通、申通、TNT等14家快递企业高于全国平均有效申诉率,全通快递以35.29%的申诉率位居榜首。


本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)转载作品,作者: 陈新生,责编:任思。转载()请联系原作者。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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