智能客服外包平台“淘金云客服”获数千万元A轮融资

摘要:2月23日消息,智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资,此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。

品途商业评论讯 2月23日消息,智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资,此轮融资由上海挚信资本领投,至此淘金云客服累计融资金额已超过1亿人民币。

公开资料显示,淘金云客服,隶属于四川淘金你我信息技术有限公司(千行集团旗下子公司)。2010年,客服支撑平台上线,为千行集团、及关联公司提供服务。

2015年,正式成立四川淘金公司,客服外包业务向第三方企业全面开放。

目前,服务超过18个行业1000多家企业。

据投资界报道,淘金云客服与其他主要以提供客服SaaS平台的云客服科技企业在业务模式上最大不同是,淘金云的客服系统本身是免费的,而盈利主要依靠云客服团队的管理服务。淘金云目前主要应用于电商、金融、通讯运营商等行业,未来会逐步扩大应用领域。

淘金云客服董事长向业锋表示,在此次融资后,淘金云客服将加快人工智能方向的研发进度,以进一步提高客服工作效率,从而降低客户付出成本,加强市场竞争力。

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)原创作品,作者: 柴佳音,责编:王通。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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