新春荐书第四弹:《解密无印良品》

摘要:决策一旦制定,便贯彻到底,彻底的排出了“经验”和“直觉”。

推荐人:董也(品途新零售记者)

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今天,我们为大家推送的是一篇讲方法论的书——《解密无印良品》。之所以推荐这本书,是因为作者松井忠三有几个观点很有意思:

观点1:如果存在简单工作的机制,就能避免不必要的工作。

观点2:如果存在信息共享的机制,就能提高工作速度。

观点3:如果存在传承经验与灵感的机制,就能活用流动性人才。

这是一本讲方法论的书,核心说的是机制,将无印良品内部的每一个细节都落实到“工作指南”上,对公司最重要的事情进行了说明,提升了员工的工作效率,同时保持了良好的沟通。

《解密无印良品》谈及的这些观点,适用于大部分创业公司,但需要创业公司根据各自的情况具体分析。同样地,零售前沿社(ID:lingshouqianyanshe)认为,书中的很多观点也适用于自我管理上。

在2001年之前,无印良品被称作是神话。但到了2001年,无印良品出现了38亿日元的赤字,随即神话结束,也就是在这个时候,出现了“无印良品时代将要结束”的传言。当时,公司内部开始蔓延消极情绪,《解密无印良品》的作者松井忠三正是那个时期担任了无印良品的社长。

松井忠三在上任后采取的第一个行动,不是消减工资,也不是大幅度裁员,而是创建“机制”——文本呈现为厚达2000页无印良品指南(MUJIGRAM),也正是在这份指南的引导下,让无印良品实现了从亏损到大规模盈利。

无印良品的“机制”渗透到了所有的业务范围,松井忠三相信细节就是上帝,对细节的追求决定了作品的本质,而决定企业实力的关键,也同样是细节。

那么无印良品指南中对细节要求达到什么样的程度呢?

比如店铺脸面的橱窗展示中模特的摆放技巧,将轮廓摆放成“正三角”或“倒三角”的形状、搭配服装的色彩保持在三色以内、关于色彩的基础知识等等,这样一来,即便是新员工也能根据手册布置橱窗。

在“机制”的管理下,直接让无印良品的生产力提升三倍,避免了无用功。

“有效的机制不会成为条条框框约束工作,反而能让工作更加顺利。创造有效的机制,让机制推动日常工作自动化标准化进行。把精力流出来去对付那些重要的变化。”——这份指南的作用也十分明显,第一是将矛盾事例统一归档管理,防患于未然;第二是用指南培养人才,缩短人才培养的时间;第三,用指南培养“能够培养的人才”。

像无印良品这种在全国开设连锁店的企业,在选址上仍是成功的关键。在无印良品指南中,甚至吧“判断能否开店”的方法都进行了阐述。

从收集候选地点的信息、实地考察,到开店后预测营业额等方法,无印良品把一些列与开店先关的评估工作都“机制”化,能够有效的防止开发责任这仅凭印象好直觉进行判断,让每个人都能做出客观的评估。

但整个流程并不局限于指南,根据每天的工作情况都会得到一些反馈和改善的方法,那么指南也会每个月更新一次。工作方法不断的被刷新,自然而言的,员工在工作时也会主动提出可以改善的地方。以至于现在,当有员工不阅读指南就提出问题的时候,都会得到“请在MUJUGRAM”中寻找答案的回答。

决策一旦制定,便贯彻到底,彻底的排出了“经验”和“直觉”。

《解密无印良品》中还有很多内容值得我们参考,比如开会尽量实现无纸化办公;提案用的PPT不要做太多页;能用一张A4纸提炼出重点内容的就不要用多张纸等等。

简单来说,指南将事情全面规范化、流程化,通过不断的完善指南,进而减少沟通中出现的消耗,提高工作效率。

春节走亲访友之余,不妨也开启一场读书盛宴吧!

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)原创作品,作者: 零售前沿社,责编:任思。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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