用户申诉率环比增长近三成,中国移动推互联王卡能有效救场吗?

摘要:中国移动迈出互联网定向流量套餐试水的重要一步,能不能有效救场得看消费市场的反应,未来中国移动会不会有更好的产品服务表现不得而知。但是中国移动此举是否意味着定向流量优惠套餐局面的全面打开。

过去的这一年,三大运营商在“提速降费”的改革号召之下全面取消了长途费用、漫游费用,消费者基本通信支出得到有效节省。与此同时,定向流量优惠套餐的推出很好的解决了移动互联网时代备受依赖的数据流量资费过高的问题。

蚂蚁宝卡腾讯王卡-来自知乎Abandon-ed

据不完全统计,当下可在多款APP应用程序享受免费流量福利的互联网定向流量优惠套餐有十几种,比如说蚂蚁宝卡、腾讯王卡都是大家耳熟能详的。尽管有十几种可供选择的定向流量优惠套餐,但是还是有一个小小的问题——众多的定向流量优惠套餐大多为中国联通、中国电信与互联网企业巨头们携手倾力打造的,印象中中国移动一款都没有。

中国移动

常规消费者对于数据流量的有刚性需求,而定向流量优惠互联网套餐与传统流量套餐之间形成强烈的价格差,这种价格差使得常规消费者开始站队形——在中国联通、中国电信组成的定向优惠流量阵营与中国移动的传统流量套餐阵营之间站队。与此同时,出现了一个很有趣的现象——不少中国移动用户开始办理“8元保号”业务。移动的手机号作为副号每个月花8元钱养着用来接接电话、收收验证码什么的,主号则用联通或者移动的定向流量优惠套餐。

表一:2017Q3运营商申诉率数据

这种站队形的现象有点像一部分消费者逃离中国移动阵营,而除此之外,中国移动的投诉率也呈现上升趋势。

不久前,《工业和信息化部关于电信服务质量的通告》(2017年第4号)中有一份2017年第三季度基础电信企业用户申诉数据的统计表(表一:2017Q3运营商申诉率数据)。统计表显示,中国移动2017年第三季度的用户申诉量合计为9072(人次),比中国联通、中国电信申诉量的总和还要多,环比增长28.2%,9072人次的申诉量中有3348人次是申诉收费问题的。

不知道中国移动是为了从自身业务套餐优化方面找原因以改变这种潜在的用户流失问题,还是迫于定向流量优惠套餐阵营和工信部的压力,不久前,中国移动也推出了一款定向流量优惠套餐——互联王卡。

移动定向流量优惠套餐卡

中国移动的这款定向流量优惠套餐卡的名字玩了一把谐音词,“互联王卡”?“互联网卡”?

资费方面,中国移动的互联王卡延续了向流量优惠套餐卡一贯的高性价比月租模式,套餐基本月租为18元/月,赠送来电显示,全国被叫免费(长途费、漫游费都取消了,这一条可以不提)。通话费用方面国内语音0.19元/分钟,较其他同性质的套餐而言要贵。数据流量方面含国内通用流量100M,超出后省内通用流量1元1G/天,2元不限量,当日有效、自动续订、不用不收费,省外流量0.29元/MB。数据流量方面省内、省外分的十分清楚,不是蛮适合长期出差的用户。另外,此套餐还是包括一些合作类应用的定向流量,如腾讯视频 、 爱奇艺 、 PPTV 、 优酷 、西瓜视频这些APP赠送18GB的省内定向流量。

笔者点评:

只能说中国移动的这款名为互联王卡的定向流量优惠套餐卡有一点点定向流量优惠套餐卡的影子,套餐基本月租一般,通话语音资费偏高,省内外数据流量界限很清楚,18GB的省内定向流量是否用光后需要付费不得而知。总的来说,中国移动迈出互联网定向流量套餐试水的重要一步,能不能有效救场得看消费市场的反应,未来中国移动会不会有更好的产品服务表现不得而知。但是中国移动此举是否意味着定向流量优惠套餐局面的全面打开。

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)投稿作者:李民民 的原创作品,责编:王通。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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