被微信红包打的满地找牙,支付宝终于找到它在新零售的定位

摘要:如果你是一个火锅店的老板,你知道今晚要光顾的客人是吃鸳鸯多还是麻辣多?他们中有多少是大学生多少是白领?吃完以后对你肥牛满意多些还是鸭肠多些?吸引他们下次再来消费你需要更换菜品还是降价搞活动?

今天从众自媒体中传闻,阿里宣布近期将本地生活服务平台口碑纳入新零售体系,口碑将在手机淘宝、支付宝两大超级App一样,成为阿里未来谋划新零售的铁三角。这是阿里系被微信支付“珍珠港偷袭”(马云自评)占据移动支付半壁江山后,开始正在看懂新零售的。

其实马云一直很自信。早些年淘宝干掉eBay,天猫不断刷新双11交易记录,赴美上市市值破纪录等等。阿里系的成功让马云对一切竞争对手的成长都要以牙还牙的对标。来往的失败并未让阿里感到挫败感,脑袋继续发热,用支付宝玩社交去死磕微信。结果大家都知道了。

这不光是一盆冷水,还是一盆冰水。只有彻骨的寒冷,才让人彻底清醒。“微信红包确实打得我们满地找牙,不过冷静下来想,社交媒体可能真的不会为公司带来价值,能带来价值的还是数据。”马云后来自己想清楚了。

整个阿里系都想清楚了,社交是很热闹。但也只是一时的热闹,他不能代替商业的本质。阿里的定位是商业,是平台,以前淘宝是,现在支付宝是,未来的口碑也是。

如果说淘宝的崛起是互联网的发展,支付宝是移动互联网的普及,那口碑则是借助的是大数据、云计算甚至人工智能的兴起。和前两位前辈一样,承接着为零售业态革命升级的重任。和前两者不同,这场革命升级不但是为解决痛点,创造需求而产生,更是重新颠覆整个零售行业的秩序。如果说淘宝是换个地方买东西,支付宝是换个方式付款,那口碑就不仅仅是换个方式找餐馆了。阿里将口碑纳入成新零售的体系。新,不光是代替,更是创造。

所谓新零售,就是用互联网等新的技术,重构传统零售中的人、钱、物等商业元素而产生的新业态。简单来说就是能让新技术干的事情就不要让人干。从支付宝回归支付开始,阿里重视零售业态的各个痛点环节。在扫描支付是解决了B端商家收到假币和统计结算的痛点后,支付宝通过发红包奖励金等手段,增加C端使用数量,并通过其强大的支付体系,为B端小商家免提现手续费,为C端消费者提供广阔的支付入口。反正对阿里来说,要让整个零售的前后两端都习惯支付宝。

支付的战争还在打,重构传统零售中的人、钱、物关系的战争要升级了。如同社交只是腾讯的基础,支付也不会是阿里的全部,BAT都在发力。通过支付拿到了线下零售的大数据以后,阿里开始用新技术去干革命了。线下消费情景有很多可以用互联网手段去实现,那问题来了,给商户评分大众点评已经干了,美团送外卖,O2O引流是团购时代的事情,口碑能干嘛呢?

以目前的技术上述的口碑都能干,有些也还在干。但未来呢?如果你是一个火锅店的老板,你知道今晚要光顾的客人是吃鸳鸯多还是麻辣多?他们中有多少是大学生多少是白领?吃完以后对你肥牛满意多些还是鸭肠多些?吸引他们下次再来消费你需要更换菜品还是降价搞活动?……也行那一天口碑未必还在,但你要的答案阿里可以告诉你。好比你开淘宝玩十年前直通车一样。阿里是平台,让天下没有难做的生意,所以要赚能让你赚的钱,他才能赚钱。

平台,就是新零售业态下,阿里对自己的重新定位。

那社交阿里还玩吗?玩,你的支付宝红包是不是要找朋友帮忙扫一扫啊。但被冷水浇醒以后,阿里开始看懂了新零售的定位,各位线下的商家们,看看今天的淘宝,要努力了。

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