当风口倒下,他拿了百度的投资,还能将商业Wifi讲出怎样的故事?

摘要:曾经流行的免费商业Wifi自己宣告了死亡,众多企业开始了转型之路;置身其中的exands创始人兼CEO卢国鸣说,坚决不讲“免费”的故事。


“如果商业Wifi仅仅指提供商业场所客户上网服务,那我们不是所谓的商业Wifi,客用上网业务甚至不到我们业务的10%。”采访刚开始,exands创始人兼CEO卢国鸣就澄清了与所谓的商业Wifi不同之处,自己并不是“商业Wifi提供商”,而是企业基础构架服务商,即Iaas。

实际上,在企业级Wifi领域,exands已经有十多年的经验,并且获得了多轮融资。在曾经的超级红海商业企业Wifi领域,exands一直坚持着自己的道路——不做免费服务,不走一度很流行的广告模式,不触碰屡屡被吹捧的大数据。

卢国鸣的思路很清醒:做企业终归是以赚钱发展为目的。据他透露,公司已经实现连续5年超过100%的增长,盈利状态良好并逐渐迈向现金流为正的方向。 

exands是商用Wifi,又不愿被人称为商业Wifi,在卢国鸣看来,商业Wifi已经被污名化了。用最严谨的话讲,exands是基础构架及增值服务的外包服务商,是企业服务。 

海底捞、优衣库为什么最青睐它

卢国鸣告诉品途商业评论(ID:pintu360),公司最主要的目标客户有两类:商业客户与企业客户。

对商业客户的要求有几种:1.客户对Wifi有刚需,基础构架服务是不可或缺的部分,比如海底捞、优衣库这样的企业,缺失Wifi很可能导致业务的停滞,不可能忍受任何不可控的网络故障;2.结算主体简单,即最好是连锁直营模式,并且将基础构架管理交给exands团队去做。对企业客户而言,规模不小,愿意将Wifi甚至基础构架部分交给专业团队的企业,是exands的重点发展客户。 

截至目前,exands服务过1000+商业综合体,三亿五千万独立用户,服务类型包括金融机构、连锁餐饮、购物中心、消费品牌等,其中海底捞店内2万多台点单iPad全部由exands来提供不间断点单服务。 

海底捞是exands服务的一个典型案例。海底捞最初认为门店Wifi很简单,于是自己搞了一套内部上网,并找了Wifi服务商免费做顾客上网Wifi。后来发现两套Wifi之间会发生极大的干扰,效果变得很差。经过和exands的沟通,海底捞认识到如果建立构架,就需要把所有Wifi管理起来,最终他们接受了exands的方案,把所有门店进行改造,二网合一,现在wifi很少出现问题。 

在融资方面,exands已完成三轮融资,最近一次是张江火炬创投投资的B+轮,其他投资方也包括百度、众晖资本、合创资本等知名投资机构。 

有趣的是,卢国鸣告诉品途商业评论(ID:pintu360),在融资时, BAT三家巨头都接触过exands,但最终还是选择了百度作为其投资方。“百度侧重技术的传统与我们做好做深企业服务的目的相契合。” 

其A轮独家投资方合创资本管理合伙人钱强向品途商业评论(ID:pintu360)表示,随着智能手机的普及,企业Wifi的需求越来越强烈。而市场上提供免费服务、未来靠大数据变现的企业长期来看商业逻辑不成立,从企业需求和安全角度讲,合创资本与exands的理念完全一致。

不讲免费商业Wifi的故事 

“相比那些客用免费Wifi,我们90%以上都是为了商用。”对于前几年互联网兴起的免费商业Wifi,卢国鸣一直持有怀疑态度。 

的确,在商业Wifi最初的几年,行业一度涌现出很多家创业公司,热点覆盖也越来越多。根据艾瑞咨询发布的《2015年中国商业Wifi行业研究报告》,2013、2014、2015三年中国商业Wifi市场规模分别为1.5亿、3.6亿、7.4亿,每年都有超过100%的增长。在混乱的市场发展之后,巨头也有了相关布局:腾讯投资迈外迪、阿里巴巴投资树熊网络、此外还有16Wifi、百米生活等公司。

卢国鸣直言不讳,表示提供客用上网、利用大数据经营广告模式来获得消费者个人数据的Wifi毫无前途可言。 

原因如下:

一、4G流行,5G即将到来,未来面向用户上网的商业Wifi价值越来越小。卢国鸣提到,三四年前去台湾等地他就已经发现,由于充分的竞争,运营商基本都有‘吃到饱’套餐,流量上根本没有限制。 

从这个角度上看,整个中国也会发展到这种情形,以至于Wifi习惯无法养成。“市场趋势上来看,客用上网是没有任何前途的,除非是4G没有信号的特殊场景,比如飞机高铁上。”   

人民网发布的《中国移动互联网发展报告(2016)》蓝皮报告书显示,2012—2015年,国内移动流量平均资费年均下降17%,2015年降幅甚至超过了40%。 

二、安全存在隐患,并且以广告为主要模式的商业Wifi走不通。法律合规性上,商业Wifi获取用户数据是不成立的。App获得数据很容易,但是Wifi上网的角度来看,现有法律绝对不允许收集消费者信息,使得后面的数据转化收益变为不可能。 

今年6月1日发布的《网络安全法》第四十一条规定,网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,并经被收集者同意。非法获取出售公民行踪轨迹信息、通信内容、征信信息和财产信息,均属犯罪行为。

三、Wifi运营商转做商业系统服务商,抢新零售风口的想法不靠谱。卢国鸣认为,此前已有很多企业在支付、POS、点单等场景深耕,商业Wifi运营商半路出家,没有做这方面的积累,既无法在移动互联网方面和新的专业玩家竞争,也无法和积累了20年的传统商业系统服务商相提并论。 

很多从Wifi开始的新零售参与者的口号是“比你们更懂客户”,在卢国鸣看来,这种广告语说出来有很大问题,因为很可能不合规。 

事实上,商业Wifi行业在今年过得也不是太顺利。16Wifi今年初宣布收缩战线,关停11座城市,仅剩北京、昆明两城。16Wifi官方称,高额成本、后向运营模式受阻、没有政府资金支持是关停11座城市的原因。 显而易见的是,理想中免费商业Wifi的模式并不成立。

另外,迈外迪转型智能商业,从近几年经验业绩看,也是证明了Wifi作为流量入口的机会不存在——后端变现的能力无法跟上。 

一定程度上,曾经流行的免费商业Wifi自己宣告了死亡,众多企业开始了转型之路。 

解码新零售

在后端服务当中,exands早就开始新零售的尝试。卢国鸣认为,新零售是用一系列先进技术解决现在普遍的问题。比如NB-IoT技术为很多东西带来质的飞跃,如果没有它,共享单车的流行就会有很大的障碍,这使得商业的普遍智能化成为一种可能。 

卢国鸣举例,一家咖啡馆人多时服务场景是一种类型,人少时又是另一种类型,可以根据天气、客流、活动等情况自动变化。exands作为自动系统和智能化连接平台,将音响设备、灯光控制、香氛控制动态整合在一起。

“未来商业模型就是如何在合规的情况下与顾客达成非常好的互动,并且使所有顾客在享受服务和购买产品时达成最高效率和最佳体验,同时必须是合规的,这就是新零售的一个重要方面。”卢国鸣告诉品途商业评论(ID:pintu360)。 

为什么exands可以做这些?卢国鸣称,公司的基因就是企业服务。公司在发展过程中不只是提供Wifi,也在帮客户部署传统商业系统供应商的POS、CRM等系统。他把exands比作一棵树,基础构架就是树的枝干,其他供应商的软件、设备都是生长在这棵树上的果实。“果实之间沟通是通过这棵树完成的,有基础构架在,互联这件事就变得非常简单。” 

卢国鸣表示,公司优势在于服务领域明确——不涉足硬件,支持场景广泛。 

在商业Wifi领域,企业还需要讲新的故事。“入口”作为前几年的热词,现在已经被互联网踩在地上不得翻身。这种情况有点像曾经被无数公司认为是智能家居入口的路由器,连巨头都落得一地鸡毛。互联网时代确实能带来创业的大好机会,但商业终究还要归结到生意当中去,有了生意基础,才能向上攀升获得更广的视野。

 


本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)原创作品,作者: 赵子潇,责编:冯群英。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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