红星美凯龙、科大讯飞将AI带入家居业:未来九成服务员都是机器人

摘要:科大讯飞设计制造的智能机器人“美美”将在红星美凯龙全国门店内,为全国消费者提供家居行业智能服务,通过商场内的导航、定位、人脸识别、语音交互、触摸屏交互等方式,帮助顾客进行导购。

文 / 赵子潇

品途商业评论讯 12月18日,红星美凯龙与科大讯飞宣布达成战略合作。科大讯飞设计制造的智能机器人“美美”将在红星美凯龙全国门店内,为全国消费者提供家居行业智能服务,通过商场内的导航、定位、人脸识别、语音交互、触摸屏交互等方式,帮助顾客进行导购。

红星美凯龙董事长车建新及科大讯飞董事长刘庆峰共同启动战略合作

红星美凯龙董事长车建新表示,红星美凯龙一直以来秉承“设计就是科技,品质就是科技”的理念,围绕匠心和创新引领中国家居行业的发展。他强调,红星美凯龙没办法脱离家居行业,并且没有精力做其他无关事情,所以通过开放合作的方式,将人工智能引入家居行业。随着人工智能机器人的加入,红星美凯龙在为消费者提供更好的,更精准服务的同时,也将利用人工智能发展的契机,继续致力于提升中国人的居家美学,传播有品味的生活理念。


据悉,此次红星美凯龙和科大讯飞的合作,是国内家居流通行业第一家将人工智能机器人大规模投入实际运营的案例。本次推出的智能机器人“美美”,采用了一系列在国内零售行业领先的智能技术:包括声源定位、360度语音唤醒,支持远场收音、激光高精度定位导航、自主避障等等,保证了在商场这样的嘈杂实景环境内,机器人仍然能够跟随消费者,并通过语音交互提供服务。

车建新认为,人工智能是互联网之后的下一个发展潮流。现在红星美凯龙30万员工需要机器人配合,未来100万名员工中90万有可能都是机器人为消费者服务。他透露,未来红星美凯龙不仅为商场服务,还要参与投资,将剩余人力财力全部用于人工智能的创新。


在机器人智能导购方面,双方还会不断投入研发力量去优化,不断加强机器学习能力,不断提升导购机器人的沟通及服务能力。

科大讯飞董事长刘庆峰表示,希望通过与红星美凯龙的合作,共同搭建智能行业发展生态链,让中国家居行业在全球率先进入人工智能时代。 他说到,未来3-5年内,全球AI格局基本确定,5-10年,许多工作岗位会被人工智能取代,而30年之内还看不到人工智能拥有自主知识的可能性,所以人类不用害怕人工智能带来的负面影响。

本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)原创作品,作者: 赵子潇,责编:石立秋。欢迎转载,转载请注明原文出处: 。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

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