网络舆情3.0时代,用户认同什么?

中国舆情行业短短十年间,从1.0时代逐渐过渡到3.0时代,经历了互联网、移动互联网以及大数据的飞速发展,中国舆情市场经历了一场变革性的进化论。
1.png      舆情行业正在从单纯的功能与体验的诉求逐渐向品牌意识过渡,这给国内舆情服务商提出了更高更专业的要求,必须专注于这一行业的服务商才能获得用户的认可。
      在“用户认同什么买什么”的舆情3.0时代,一款好的产品必须具备成熟的技术,还应该有成熟的产品理念作为支撑,用户认同的不仅仅是你研发出来的产品,更认同你的“无形产品”,即对整个行业的见解与看法,以及对用户需求的深度思考与挖掘。作为专业的舆情服务商,要永远保持比用户专业,永远走在用户需求的前面,这就要求舆情产品要有一定的前瞻性和预见性。说到底,用户认同你是因为认同你的品牌,认同你的专业性以及行业见解与地位。

那么,舆情3.0时代,用户认同什么?

2.png     认同1:更渴求产品的个性化

互联网爆发时代,每天都有大量的产品和应用产生,那么问题来了,在如此庞杂的市场里,一款产品如何脱颖而出,获得足够的用户粘度呢?除了解决外观性感、架构合理、逻辑清晰等问题之外,还需要解决一个重要的问题:个性化。

在创新求变的时代,同质化的产品逐渐被用户疏离,越来越多的用户更渴求具有个性特点的产品。但是产品的个性化并不是定制化,而是通用性的大前提下的个性化处理,说得再简单一点即自定义功能更加突出,体现出产品以人为本的理念。

每个人的潜意识都是以自我为中心的。我们在看照片的时候往往习惯性地第一眼就关注照片中的自己是否令人满意。对于产品来说,一切功能、逻辑、UI、交互和内容甚至运营也需要围绕用户的自我意识展开。而个性化要解决的就是这个问题。总结起来,个性化是具有个体特性的需求和服务,它建立在大众化基础上同时又区别于大众化。

认同2:更在乎产品的参与感

以往的舆情厂商都是软件企业,在互联网与移动互联网时代,舆情厂商必须完成四个转型,即由软件向互联网转型,由PC端向移动端转型,由系统向平台转型,由定制化向通用型转型。用户需要操作更加简单、降低技术门槛的产品出现,需要参与到整个产品的体验中。就像军犬舆情彭作文所说:“我们致力于为用户提供人人都能用,人人都会用,学习零成本,打破技术门槛,既具有高度专业性,又完全自助化的舆情产品体系。”

在舆情工作推进中,用户既是产品的使用者,也参与到产品的体验反馈以及改进意见,帮助服务商更好地完善产品。一款好的产品应该是产品服务商和用户共同完成的,才能将需求与产品无缝对接。

认同3:更热衷产品的体验感

中国主流的网民是伴随着中国互联网的发展而成长起来的网络原住民,他们每天要使用大量的PC网站和手机APP,不管是从产品功能还是从界面审美的角度,都有自己独到的见解和喜好,他们对产品的要求比上一代人更加苛刻,用现在流行的一句话说就是“不将就”。对于每一款舆情产品,他们要求既要功能强大,又要有颜值担当;数据既要速度,又要准确度。用户对舆情产品体验的要求越来越强烈。

纵观国内一些主要网络舆情服务商,他们在舆情服务上各有优劣,但是还没有一家完全从根本上满足用户舆情需求。

3.png      
     从以上现状来看,国内舆情发展现状有点令人堪忧,但是军犬舆情最近的动态似乎为我们打开了另一扇窗,让扑朔迷离的舆情行业似乎变得豁然开朗起来。

笔者通过跟踪研究了军犬舆情,从当初的舆情监控系统,到之后的大数据舆情平台舆情管家,以及之后推出的网评管家,每一次产品的发布都代表着一种新的产品形态的革新。也许他们在整个行业中规模并不是最大的,但是却可以代表舆情行业发展趋势与风向标。从2016年的战略来看,他们所着力构建的大数据舆情生态,完全符合场景化产品的定义,他们极有可能引领一场舆情场景革命,颠覆现有的行业格局,建立一种新的秩序。这也是完全符合用户需求与行业发展趋势导向。

深入交流后,正如军犬舆情创始人彭作文,也是舆情行业的资深专家所说“我们不是在做一款产品,而是努力为用户,为行业的发展给出我们的最优解”。

诚然,中国舆情行业还是一个比较新鲜的行业,还有很长的路要走,每一次的进步与创新都离不开从事这一行业的精英的不断探索,但是不可逆转的是舆情3.0时代已经悄然来临,我们需要做什么,应该做什么,这是摆在每一位舆情从业者面前不可避免的课题。

舆情场景革命是一场大浪淘沙的过程,风口过后,是泥沙俱下,还是金子发光,总会有个答案。


本文为 品途商业评论(https://www.pintu360.com)投稿作者:拾荒1号 的原创作品,责编:。欢迎转载,转载请注明原文出处:。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。

发表评论

您的操作太快喽,请输入验证码

您输入的验证码不正确。

看不清? 点击更换
确定