美团-大众点评KTV业务整合完成 O2O模式助力KTV行业升级

近日,美团-大众点评宣布KTV业务已经完成整合,在美团及大众点评双平台全面上线KTV团购及预订产品。整合完成后的KTV频道将致力于服务KTV行业,提升用户消费体验,成为全国首选一站式KTV消费平台。目前,KTV业务已拓展至全国508座城市,覆盖超过15000家品牌商户。

随着移动互联网的飞速发展,传统量贩式KTV一度被推到了行业兴衰发展的风口浪尖。然而,据国内权威机构调查显示,KTV行业在移动互联网时代正迎来新的发展。目前,国内KTV总体消费规模超过5000亿,并且随着人们生活水平的提升以及休闲娱乐需求的增加,消费规模仍处于快速上升阶段。

面对千亿级市场,美团-大众点评KTV业务将深耕KTV行业,深入到信息决策、交易和服务的闭环,全面提升KTV行业的用户体验;同时,与传统KTV行业一起升级业务模式,不断突破发展。

传统的KTV行业正面临着转型升级。一方面,用户体验有不少需要提升之处:例如,面对众多的KTV场所以及名目繁杂的价格表,难以挑选合适的KTV进行欢唱;电话预订KTV时,难以在高峰期打进电话,或者电话询问包间类型及消费价格时沟通低效;心仪的KTV门店因为人气旺盛,即使成功预约后到店仍需排队等位;包房点单时往往需要先买单再消费,不够随心所欲;支付时遇上结帐高峰还需要等待等。

另一方面,商户同样面临着诸多挑战:非黄金时段的包房利用率低;缺乏高效、健康的引流渠道;消费者通过电话预约等方式的预约到店率低且难以管控;KTV包间内的消费是先付费后享用,用户消费买单不便利等。

围绕信息决策、交易和服务的闭环,传统KTV行业的转型升级需求在美团-大众点评的双平台上都可以得到满足。例如,商户可以在美团-大众点评的KTV频道上展示门店及包间信息及图片等,并推出团购产品进行营销推广;用户在到店消费前,既可以通过查看KTV门店及包间展示,以及其他用户的真实点评等信息进行消费决策,也可以购买主打优惠的团购产品等。

针对KTV作为聚会场景离不开预订场地这一场景需求,美团-大众点评又创新推出了KTV预订产品。借助预订产品,用户通过美团或大众点评App进入KTV频道就可以根据自身需要预订心仪商户的消费时段、KTV房型、酒水套餐等,并可以在线支付轻松订房,再也无需排队等位。

KTV预订产品推出后,通过打造线上线下服务及支付的闭环,帮助行业升级迭代,重塑了业务模式,营造了共赢的生态模式。对用户来说,既节省了时间和沟通成本又简化了消费流程;对商户来说,不仅可以根据用户的预订选择进行订单管理等提高到店率,还可以及时了解交易数据,提升门店的运营效率。

美团-大众点评到店综合事业群总裁吕广渝表示:“美团-大众点评拥有近6亿用户和2亿活跃买家,具有其他平台无法比拟的用户及口碑优势。借助美团-大众点评的平台影响力,我们将与KTV行业的合作伙伴一起努力构建O2O时代新生态,通过一系列创新,对线下服务和消费体验进行流程再造和业务模式重塑,全面推动KTV产业升级,最终与产业链上的合作伙伴一起更好地服务消费者,实现共赢。”

业内人士分析指出,美团-大众点评在2015年底成立到店综合事业群,发力结婚、亲子、丽人、KTV、家装、教育、休闲娱乐等垂直行业。这意味着,在经历了餐饮等高频领域的激烈竞争后,O2O的风口正逐步扩散到这些低频高客单价的领域。

 

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