物联网能破解社区O2O死亡迷局吗?

自2015年9月开始在微信朋友圈里流传的O2O死亡名单,每隔几天就会有一两个公司加入进来。如果说前两年是O2O创业的爆发期,那么2015年特别是下半年开始则是O2O由盛而衰的败局期。这成为了18日召开的以“破局创业创新”的亿欧城市论坛中,最为核心的话题。
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尤其是社区O2O,无论是从顺丰嘿客到叮咚小区这类平台级O2O,还是从雷军加持的烧饭饭到上门美发应用时尚猫这类垂直型O2O,死亡的阴影都在不断的下落。而今年7月,美国家政O2O鼻祖Homejoy在运营三年后宣布关闭,似乎在预示着,社区O2O玩不转,其实是一个全球问题。

考拉社区如何成为社区O2O中的异类?

在论坛上,十余个公司的负责人各出奇谋,为社区O2O把脉,而其中亦多次提及了近期“智慧社区”为主打的考拉社区在逆势中野蛮生长的案例。

其在短短数月间,就实现用户超1300万,线上覆盖60多个城市。线下深耕苏州、上海两个城市,利用物联网技术协助社区物业向智慧社区服务升级转型500个。同时,覆盖周边社区1700个;社区覆盖服务面积近1亿方。并于9月末拿下软银中国领投的3000万人民币 A 轮融资。

何以考拉社区能够成为“异类”呢?“O2O这块现在的确不太好拿钱,但我们这轮融资进展的还挺顺利的。这个领域里大家都在找高频入口,讲的都是先垂直后平台的故事,但很多人对商业模式都没想清楚。”考拉社区创始人黄俊对外的解读看似有点绕口,但说直白点就是考拉社区是先做社区,再去垂直。

仅仅是反其道行之吗?显然,考拉社区的这种模式,也并非其独有。早前的顺丰嘿客也在社区里大量布局线下门店,然而耗资10亿的这场试验,最终草草收场。而社区001则更因其创始人邵元元所谓“做超市的搬运工”的思维,而被人广为诟病。

经营社区,绝不仅仅是在社区里有个接单的门面那么简单。而考拉社区作为从好屋中国分离出来的一家互联网创业公司,其在社区 O2O 上的发力点,则选择了另一条难走之路——物联网,以及依托物联网而构建的智慧社区体系。

或可以概括为,不在社区里先做加法,而是在社区里先做减法。

加法?减法?其实就是触及刚需

深耕社区,以往的社区O2O选择的是做更多的高附加值,如嘿客、社区OO1都选择让社区居民能够更方便的购买到商品,结果陷入了和电商比拼价格和物流的窘境。这是一个先做加法的模式,而众多垂直O2O们,也恰恰是提供了一些对于社区居民来说,比较鸡肋,也比较不太需要的服务,如上门大厨、上门理发等。

减法思维则是给社区减负。考拉社区首先玩的是和物业公司携手,为物业减负。比如说考拉社区面向物业抛出的智能硬件诱饵,这些智能硬件包括了社区建设所需的停车系统、访客系统、门禁体系,由考拉社区自有人员对现有硬件产品进行二次开发和优化后投入市场,通过物联网技术实现了数据互联。

这种智能硬件的“无偿”植入,其实就解放了物业公司及其社区管理人员的双手,也让其无论在运营成本还是人力成本上都能做到更大的减负。而在这个减负的同时,社区居民因为智能硬件的便捷性,会主动尝试介入考拉智慧社区,形成一个强有力的入口吸力。

其实从这个角度上来看,面向物业进行的减法,其实对于居民来说,也是加法,只是这个增加的并非附加值,而是对居民日常社区生活之中的刚性需求提供更大便利。

至于考拉社区提供的CRM管理平台等服务,则是继续深入的帮助物业做减法。当然,结果也就是让更多的物业心甘情愿的成为伙伴。以此,也就不难想见,考拉社区逆势成长的根源所在。

“这其中的逻辑是:在线下通过物联网智能硬件植入社区行业,在线上提供品质服务获取居民用户,然后通过邻里社区里的互动娱乐元素提高用户黏性。”黄俊的说法中,其实也就包含了考拉社区的玩法。然而,在浮躁的社区O2O中,想过用物联网破局的不再少数,但真正在用物联网进军社区的却少之又少。

原因很简单,在社区里搞物联网,往往是一个费力不讨好的苦力活,对于总是强调轻的社区O2O公司来说,这个负担太重了。而对于考拉社区来说,这就是诚意问题了。

创业破局,其实真的很考验诚意……

张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》

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