大众点评:闪惠回归服务本质,一天签四万家商户

快讯
当大家听到,大众点评推出新产品时,不由自主的想,这是抄袭的哪款外国模式?但是,大众点评CEO张涛很自信的说:“中国的O2O在全世界都是发达的,闪惠也是大众点评原创的。“这款新推出的产品在短时间两周之内,就拥有了15万家商户在使用,这足以证明,我们能作出最符合本土特色的产品。

4月21日下午在在上海召开了新闻发布会,正式宣告他们的新产品闪惠向市场推及。大众点评CEO张涛和大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚出席了本场发布会,并对闪惠做了简要的介绍。

据现场的介绍,闪惠是两周前,开始推向市场的。现在闪惠的使用商户已经达到了15万家。这15家中,其中4万家是一天签下的。这背后是什么逻辑在推动着这款新产品,快速的被商户所接受?

塑造商户品牌

在我们以往的消费观念中,总是以价格来区分东西的好坏,譬如,“只买对的不买贵的”“一分价钱一分货”这些都体现着一个真理——好货不便宜,便宜没好货。

如果一家五星级酒店搞了一次团购活动,大家会认为,美女也有放下身段的时候。如果这家五星级酒店天天在搞团购活动,那大家会觉得估计美女是着急要把自己嫁出去了。经过这么折腾,商家的品牌美誉度会遭受到损害。如何让美女在人们心中保持女神的姿态,又和人保持亲切感?

以往粗狂的团购,常常让商家哭笑不得。如果商家处于忙时,根本不缺客户,按照供需原理,这时候总该能该能够符合正常价格了吧?可是,来的客户使用的是折扣后的代金券。合作后,还得需要付给大众点评一笔佣金。

成全消费者利益

闪惠的推出无疑解决了商家面临的以上尴尬的局面。在帮助商家树立品牌的同时,又能够满足客户想要折扣的心理。

在大众点评的APP中,点击查找附近美食,便可看到带有闪电标志的“惠”商户。在我们进店消费完成后,便可以直接在支付页面,输入金额来完成支付。当然,处在互联网时代红利期的子民们还是可以享受到优惠的。
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这样的消费支付产品能够直接满足消费者喜爱打折商品的心理,还能规避掉使用现金,找零钱带来的不便。说道这里,忍不住吐槽一下,就在昨日,与一老友在上海某本帮菜饭店吃饭,总价343元。出于我男子汉的本质,迅速的出手团购了三张一百元优惠券。可是,谁也没想到,代金券号码发送到了我的另一部手机中,可当时,它正安静的躺在屋子里。所谓祸不单行,一点也不假,我竟然翻了几遍都没在饿了么的APP中找到订单。试想,我当时如果用的是闪惠,完全可以避免这小小的忧愁。

大数据驱动精准营销

也许你会认为刷信用卡,照样能帮助商家和顾客避免,还省得商家去培养用户的新习惯了。可事实上,如果用户使用的是信用卡,商家是无法捕捉到用户在本店的消费频次的。大众点评商家平台与创新业务负责人王旭刚的介绍,目前,大众点评已经开始布局大数据业务。简单来说,通过大数据这项业务,能够跟踪到用户在店消费次数和单价,经过分析得出,这某个用户是新用户或老用户。用了这些结论,就可以针对不同人群做更精准的营销活动。譬如,商家可以对今年在该店消费满一千元的用户赠送一百元的代金券;对新用户开展折扣活动,以引起其的注意从而达成消费。

商家希望的是不断拓展新用户和留存更多的客户,而不是一味的去以折扣来吸引消费者。在使用闪惠的商户中,已经有店家主动向顾客介绍这款产品,以期帮助自己实现更高的营销目标。

另外,闪惠可以说是一个小而美的产品,商家可以根据自己的需求来进行随意的营销整合。再加上大数据业务的支撑,能够帮助商家做一些营销参考。

支付服务完整服务链条

我们可以看到大众点评目前推出的业务有预订、排队、优惠券、打折、外卖、推荐菜等都是用户消费的流程来服务的。闪惠的推出无疑补充了大众点评为客户消费过程中的支付问题,从而完善了整个服务链条。

闪惠这种更加便捷的用户体验,更灵活的营销选择,更符合商业本质也许正是获得商户青睐的原因。

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