突破电商O2O的三大关键

观点
在共享经济的市场大环境下,传统行业和零售业都将面临一轮新的革命,O2O作为一种老模式给电商灌输了新的血液。如何做好电商O2O就是电商从业者讨论的最多的问题了。突破电商O2O的关键点在于移动支付、用户体验和流量转化率等。

第一点:线上线下要融合

对于目前电商行业,用户线下的体验是电商O2O发展的关键点,线下用户体验不高,那么就直接宣布你失败了。所以目前越来越多的人们开始提高线下体验,像淘宝推出的家具体验店、聚美优品的线下旗舰店、店连店旗下的店连店打折网等,尽管如此,也还是难逃无人问津的情况。

之所以出现这种情况,还是因为线上和线下的融合的不好,如果只是纯碎的把线上移到线下,那是没有用的。在移动互联网时代,天上掉馅饼的事是不会有的,电商O2O的关键在于利用大数据,掌握你所在地区的人员分布、年龄结构、消费习惯甚至风土人情,这样来进行精准营销。当然这不是一个短期工程,需要通过长期的积累,积累的过程要不断优化用户体验。

第二点:移动支付的使用范围

随着移动互联网的飞速发展,这里成了用户获取信息最快的地方,所以铸就了O2O是未来的明天,但在O2O的模式中,支付是决定交易成败的关键,而这一关键也成为了线上与线下能够成功融合的重要角色。

移动支付则是基于移动互联网、依托于智能手机庞大的用户基数和用户支付需求而产生的。但是却没有被广泛应用,是为什么呢?因为一是它没有形成一个体系,没有可利用的标准,大多数第三方平台都因为利益问题达不成共识,难以指定支付标准,这样一来线下的商家就无法更新设备来支持新兴的支付方式;而是支付安全和风控的考虑不够,因为支付产品混乱、很多产品本身就不成熟就上市,导致市场前景不够明朗,门槛高,所以线上和线下的真正融合还是有一定的难度。

第三点:流量转化率待提高

线上线下的互动,考验的就是电商行业者如何做“创意”,在互动方面,之前也有很多网站试行,但是最后能留下的寥寥无几,大多数原因在于线上承诺的体验和线下实体体验不平等,那么用户也就越来越少了,商业就慢慢做不下去。所以,不要把消费者当成傻子,不放点真血是吸引不来用户的,更留不住用户。流量引来了,剩下就是转化率了,这也很重要,这是一个企业能否生存下去的关键因素。要想提高流量转化率,就要放长远目光,“舍短取长”,分析原因把造成流量流水的环节排除了,采用一定的技术手段摸清用户的真正需求,从而来提高流量转化率。

 

 

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