扎堆社区&攻坚电商,美业APP谁要颠覆谁?

观点
在互联网由PC端转向移动端的时代,如何抢占前端流量成为各家的战火中心,APP作为用户接触的首个窗口,自然是争夺的焦点。同时随着移动互联网商业的兴起,越来越多的企业也将APP作为销售的主要战场,无论是支付宝,京东,淘宝,通过APP应用进行营利也成为发展的方向。

在互联网由PC端转向移动端的时代,如何抢占前端流量成为各家的战火中心,APP作为用户接触的首个窗口,自然是争夺的焦点。同时随着移动互联网商业的兴起,越来越多的企业也将APP作为销售的主要战场,无论是支付宝京东淘宝,通过APP应用进行营利也成为发展的方向。

扎堆社区&投身商城 美业APP之路争议多

从去年开始,移动互联网+电商+美容服务的模式开始兴起,三个充满钱景的领域集合,吸引了众多创业者试水,其中“美丽说”,“真优美”,“美黛拉”等主打美容服务的APP迅速出现,抢占市场,逐步占领用户。

其中主打社区营销成为众家的共识,试图打造美容业的“唱吧”、“啪啪”。在多家APP中也分成了两派,以社区为主打的美黛拉和以商城为主打的美人记.爱美APP。

美黛拉主打分享 重回BBS时代美容社区

作为网易前总编赵莹辞职后创业的首个项目,美黛拉以医疗美容为切入点,通过强化女性化,弱化医疗气质,主抓优质内容呈现,迅速吸引一批用户。因为其拒绝男性用户的机制也让更多的女性用户愿意在社区进行分享,从而营造一种闺密圈的感觉。

在互联网时代大家都在炒作概念的时候,美黛拉则是重回BBS,将论坛搬到APP端,这引起不少人的质疑。但持续增长的用户却将这种疑问打破,细心观察就可以发现,由于主打医疗美容,而医疗美容领域最大的现状就是信息不对称。

每一个需要美容的用户却往往被各类导购信息包围,从而无从选择。美黛拉就是以此为切入点,通过笼络有医疗美容经验的用户入驻社区,以亲身经历回答疑问。这种模式不失为美容类APP的新血液,但弊端也是可见的。

美容社区APP弊端明显 两大问题不容忽视

1、个人信息公开 隐私性差

熟悉社区模式的人都知道,想玩社区个人资料上交是必不可少的,同时一些认证功能还需要用户的姓名,照片,工作背景等详细资料。虽然在互联网时代,个人信息隐私实乃一纸空文,但美容消费者恰恰在意的就是这部分资料,相比较QQ,微博等社交领域,美容领域还是相对私密的,人们对于美容业的认可度也一般,虽然拒绝男性用户的初衷,但是想要“混进”也绝非难事,尤其在西安等社会观念较落后区域,用户愿意将自己美容经历拿来分享的人还属少数。

2、内容管理滞后 易造成误导

由于社区内容是以用户为主导,管理的滞后性在所难免,遇到垃圾广告,恶意误导消费等行为,就算管理员封号删帖,但大部分误导信息还是会被用户看到。而人工审核删帖的形式也给了不良信息打擦边球的机会。对于美容消费者而言,中圈套的机会就大大增加,而一次次的失误,对自己的损害是巨大的,毕竟在脸上做功夫可是马虎不得的。

爱美APP 美容电商O2O模式又一次尝试

所以,针对美容市场,APP端的主要目的还是应该指导用户不要和陌生人说话,美容主要还是以线下体验为主的行业,线上APP的侧重点还应是展示为主,同时为线下服务搭建渠道,使O2O模式形成一个闭环。爱美APP就是以线上电商+线下店面体验为思路,在APP段搭建线下预约平台,免去进店等待烦恼。同时对线下美容店的店面,服务,以图表数据等进行直观展示,让消费者做到心里有数,由于其电商的本质,产品的优惠也是实实在在,对于一些消费能力有限却又热衷美容的消费者,是个吸引点。

此外,美人记 爱美APP中还提供专业技师美容咨询服务,由于入驻店面和技师都是经过严格认证的,也就避免了社区APP中误导信息林立,垃圾广告骚扰用户的现象。对于美容业这个讲究“小且美”的行业,一定程度的封闭才能保证最好的用户体验。

一方面是以美黛拉为代表的扎堆社区,一方面是以美人记爱美为代表的强调线上线下一条龙服务,从内容的传播性来看,社区APP是占据绝对优势的,但美容业的线下独大现状更加契合电商的模式,孰优孰劣,我是更看好第二种的。

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