去哪儿网赵韵:发力度假B2B业务 打通全生态产业链

观点
现在,去哪儿网度假业务正着眼于B2B,即打造连接同业间批发商与分销商间的桥梁,并打通整个生态产业链,为业内同行打造一个旅游“一站式”综合性交易服务平台。

在2014公司年会上,去哪儿网CEO庄辰超曾表示,其度假业务仅用一年的时间,就达到了市场第一名的50%,年对年收入增速达到三、四倍的水平。度假业务自2013年底开始正式启动,迅速建立了强大的供应链。

去哪儿网度假业务缘何飞速发展,又有哪些值得行业关注的运营经验及技巧?《旅行社资讯网》记者就此采访去哪儿网度假B2B业务负责人赵韵。

年增速350%的“年轻”业务线

说起去哪儿网度假业务,不得不提到刚刚发布的2014年Q4财报。短短一年时间,度假年成交总额达到了24亿人民币,较去年增长了3.5倍,其中Q4贡献了6.43亿。

2014年是度假事业部的第一个完整年,已积累近4000家优质供应商,拥有线路数量近50万条,来自手机APP和网站的大量流量帮助其业务快速增长。

此外,出境游业务带来的利润可观,2014度假业务总成交总量40%来自出境游。

“我们最大的业务还是TTS(B2C)这个领域,B2C目前占比最大的是出境游,从增长的占比来讲其实在移动端的增长是最多的,增速也是最大的。目前周边游占比达到70%,长线还是要少一些,因为决策会更长”,赵韵表示。

作为360度的旅游度假预订平台,去哪儿网度假着力打造多业态全产业链布局,业务类型包括B2C(TTS)、机加酒动态打包产品、景加酒动态打包产品、惠玩当地、C2B、B2B、CPC;覆盖全部旅游品类并在各细分市场上发力,包含出境游、国内游、周边游、目的地、签证、邮轮,多渠道立体推广,包括PC端、移动端、旅游团购和特价甩位频道。

重点发力B2B业务 打通全生态产业链

如果说去哪儿网度假频道的B2C业务,成功链接了供应商与客人,那么现在,去哪儿网度假业务正着眼于B2B,即打造连接同业间批发商与分销商间的桥梁,并打通整个生态产业链,为业内同行打造一个旅游“一站式”综合性交易服务平台。

当前市面上不乏B2B业务平台,去哪儿网B2B业务的优势何在?

赵韵表示:

首先,功能强大,操作便捷。行业资源采购分销一步到位。

其次,资源领先。拥有海量优质旅游资源,聚集一手旅游资源批发商,整合机票、酒店、门票、线路、签证、邮轮等丰富资源,打造全国最大的旅游同业采购与分销平台。

第三,高效。多渠道立体布局,一站采购分销,一键上架多渠道同步展示,快速实现全渠道运营,抢占客源入口。

第四,诚信可靠。采用行业信用认证系统,严格审核企业资质,建立透明诚信档案,服务品质值得信赖。

第五,高效回款,结算灵活。由去哪儿网专业资金服务平台提供服务,支持去哪儿余额支付、第三方支付平台支付、银行对公账户支付等多种支付模式,拥有优良的资金流与回款效率。

说起为何开展B2B布局时,赵韵表示,首先,去哪儿网度假TTS系统内既有批发商也有零售商,同时拥有2部分资源,零售商有天然的采购需要。

其次,B2B领域在去年虽然风云乍起,但并未实现像C端群雄争霸的格局,待开拓的部分很大,市场蛋糕很诱人。

基于以上,去哪儿网选择用先进的技术优势整合资源,为行业用户提供稳定的平台系统。后续计划打通B2B2C、“希望大幅度为旅游行业同仁提升供应链和营销效率,降低交易成本。”

大数据助力供应商实现“聪明的营销”

对于普通供应商而言,去哪儿网度假频道如何帮助其售卖营销?赵韵表示,首先,去哪儿网在渠道帮其搭建了线上通道,供应商可省去网站维护的精力和成本,只需简单在去哪儿网后台填写录入,即可实现上线售卖。

其次,去哪儿网通过大数据分析,对流量进行精准筛选。供应商店铺上线后,可以根据后台提供的大数据分析,了解用户需求,并根据用户的意向定制产品,实现对用户的精准营销。

去哪儿网大数据究竟有多厉害?举例来说,每一个用户的搜索,都可以看做是一个消费意图。去哪儿网通过技术手段,追踪这些隐性意图,并根据客户最终的订单分析用户偏好、能力、频次、提前预定期,并将信息反馈给供应商。

供应商实时掌握用户的“心中所想”,从而根据用户意图投放更契合度的产品,最终快速获取订单,实现盈利。“数据精准分析,胜过主观臆断猜测,去哪儿网使用技术手段搭建供应商与用户之间的桥梁,从而实现双赢”。

如此优质且具有吸引力的平台,准入门槛高吗?赵韵表示,去哪儿网度假频道有严格的供应商准入制度,同时与旅行社协会的信用制度挂钩。这样做的目的是,首先让消费者放心,进而促成购买。

例如订单成交后,用户的钱流转到了去哪儿网。此时统首先会发给用户一个验证码,然后供应商再与用户沟通拿到验证码,之后这笔钱才会划给供应商。其次,对于供应商来说,去哪儿网资金流转速度很快,只要验证码确认后,即可结款,不用担心压款或回款时间短,对双方都有一个保证”。

作为中国最早,最大的搜索引擎,去哪儿网度假频道致力于在产品方面深度结构化在服务上精耕细作。给用户提供丰富高性价比的产品选择,同时提供优质可靠地服务,不间断的促销活动以及对用户体验的高度关注。

体验是很细节的东西,一定要让用户的感受超出预期,去哪儿网的度假产品始终在不断完善。 谈到度假业务发展,赵韵表示“按照度假业务的发展速度与规模,未来可期。欢迎广大业内同仁加入B2B平台,共赢旅游事业梦想”。

文章来源:旅行社资讯网

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