不跟团 不自助 资本助力定制新型旅行服务方式规模化

案例
因为高昂的人工操作成本,定制游一般被认为是富豪阶层的专属,而随着中产阶层出境旅行个性化的需求越来越强烈,辛巴达通过互联网的方式降低了定制游的操作成本,为这类人群提供了可负担得起,又兼具品质的“私人定制”。

专注于出境旅行定制服务的互联网平台辛巴达旅行网(www.sinbad.com.cn)(以下简称“辛巴达”)已于近日完成A轮融资,融资金额为千万级人民币,融资款已全部到账,投资方为深创投。此前辛巴达曾获著名天使投资人杨向阳的天使投资。

作为国内最早一批利用互联网做定制游的创业公司之一,总部设在广州的辛巴达旅行网上线于2012年,并一直深耕在线定制旅行。在此之前,因为高昂的人工操作成本,定制游一般被认为是富豪阶层的专属,而随着中产阶层出境旅行个性化的需求越来越强烈,辛巴达通过互联网的方式降低了定制游的操作成本,为这类人群提供了可负担得起,又兼具品质的“私人定制”。

输入你想去的目的地、时间、人数、预算、主题等基本信息,系统就会在其庞大的后台数据库中挑选出最适合你的旅行方案。这里面包括机票报价、酒店的安排、行程等的最佳方案。辛巴达旅行网CEO潘云龙表示,辛巴达的数据系统包含了丰富的行程方案数据和POI信息点,通过大数据获得的用户属性和兴趣图谱,智能匹配为用户找到最佳的旅行方案。辛巴达的数据平台会依据不同的应用场景以区分用户类型并进行相应的数据挖掘,并向用户在手机客户端呈现出更精准的个性化定制方案。对于传统旅行社,完成这样一个定制方案与用户来回沟通起码要10天左右。

庞大的产品库得益于境外供应商的支持。目前,进驻辛巴达开放平台的境外商家有1000多家,都是单团地接,他们平时的业务就是接待品质的独立小包团,不接待国内组团社的批发大团,在小包团定制、为客人提供深度体验方面做得非常棒。而且在辛巴达入驻商家提供的产品是可拆分的,这些供应商每天都会登陆辛巴达的云端供应商系统,上传不同的线路,不同的碎片化形态的产品。因为是碎片化,系统可以根据用户提出的需求自由组合,将其重新结构化。

所以,供应商的库存系统的管理效率是辛巴达持续打造的,潘云龙也表示,本轮融资后,资金使用的一个重要投向就是扩充公司的技术团队规模,对后台的库存及供应商管理系统进行升级。“我们的技术团队很强大,有从硅谷回来专注在大数据和人工智能研究,有从智能推荐内容引擎来的架构师”,潘云龙说。“无论是PC端还是移动互联网,我们都有足够的技术能力支撑用户日益膨胀的定制游需求。”

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